網(wǎng)點(diǎn)員工綜合能力提升

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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網(wǎng)點(diǎn)員工綜合能力提升詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)點(diǎn)員工綜合能力提升

《網(wǎng)點(diǎn)員工綜合能力提升》課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):1、提高員工敬業(yè)精神;增強(qiáng)員工歸屬感;2、幫助員工正視自我,激發(fā)員工工作激情;3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)合作意識;4、提高員工溝通意識及溝通技能;5、提高員工忠誠度,提高員工工作效率;培訓(xùn)對象:基層、中層員工培訓(xùn)時長:1天(6H/天)培訓(xùn)方式:講授+分享+案例分析+互動+視頻分享+討論課程大綱:一、心態(tài)篇:1、對工作,充滿激情簡單的幸福定義——你幸福嗎?事業(yè)和工作的區(qū)別——你如何看待自己的工作?討論:如何正確認(rèn)識自己的工作?2、對同事,飽含寬容中國人的智慧,你真的理解了么?(1)靜坐當(dāng)思自己過,閑談莫論他人非;“慎獨(dú)”與“自省”,你真的做到了嗎?對待流言的“四不”(2)敬君子方顯有德,怕小人不是無能;什么是君子,何謂小人?如何對待君子和小人?(3)能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人;命運(yùn)和人生是公平的么?“吃虧是?!钡恼_解讀;(4)退一步天高地闊,讓三分心平氣和。“六尺巷”的神奇魔力;青城山對聯(lián)的正確解讀;(5)總結(jié):嚴(yán)以律已,寬以待人蘇東坡和佛印的故事對后人的啟示。3、對生活,心存感恩觀點(diǎn):1、弱智多祈求,強(qiáng)者思感恩;觀點(diǎn):2、感恩不是為了報恩,而是為了心懷感激。(1)對企業(yè)感恩:提供平臺、工作機(jī)會、豐厚待遇、拓展關(guān)系…(2)對領(lǐng)導(dǎo)感恩:傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險;(3)對同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持;(4)對父母感恩——太陽光大,父母恩大。4、對企業(yè),忠誠可靠:案例:從呂布和關(guān)羽看忠誠的重要性。5、對團(tuán)隊(duì),責(zé)任意識:案例:“這是我的責(zé)任”二、執(zhí)行力篇(一)真正的執(zhí)行:結(jié)果導(dǎo)向??1、員工與企業(yè)是什么關(guān)系??2、真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”;??3、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):提供結(jié)果、創(chuàng)造價值;?(二)擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力??1、人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之??2、為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功???3、責(zé)任越大,提升能力的空間就越大;?4、責(zé)任與機(jī)會成正比;?5、弱者逃避責(zé)任,強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。?6、擔(dān)當(dāng)責(zé)任:勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福?
執(zhí)行過程
1、目標(biāo)管理--凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢(制定目標(biāo)的SMART法則)
四、溝通篇(一)解讀:溝通“大餅”應(yīng)如何理解互動:1、溝通過程中,“說”與“聽”,哪個更重要?2、溝通過程中,“語言”與“動作表情”哪個更重要?3、你真的會“溝通”嗎?(二)認(rèn)識溝通1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類(三)溝通過程中信息的傳遞1、語言溝通與非語言溝通2、語言信息傳遞要點(diǎn)3、非語言信息種類及傳遞要點(diǎn)4、溝通禁忌5、如何學(xué)會正確聆聽互動游戲:劫持人質(zhì)

 

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公務(wù)場合禮蘊(yùn)其中--主講人:張梅雙【培訓(xùn)目標(biāo)】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓(xùn)的共性,還了解公務(wù)禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務(wù)部門實(shí)際工作流程,規(guī)范與要求完美結(jié)合,使公務(wù)人員隊(duì)伍高水準(zhǔn),不空洞,更實(shí)用。完成各級政府部門內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的公務(wù)人員隊(duì)伍。為塑造良好公務(wù)形象、促進(jìn)服

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行政會議接待禮儀培訓(xùn)主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡(luò)的重要部門,其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn),可以有效提升工作人員的職

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運(yùn)營效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點(diǎn),提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識,優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨(dú)服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù),是各級政府實(shí)施政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺,是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市

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執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開展針對性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識,以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中,員工常常面臨高強(qiáng)度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問題。因此,培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進(jìn)個人成長以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)組織韌

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專屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機(jī)關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓(xùn)銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高,國際交流的日益頻繁,領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對于提升政府形象、增強(qiáng)公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有

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情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會,每個人都要面對來自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學(xué)會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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