《工作總結(jié)與述職匯報》

  培訓講師：夏琳

講師背景：
夏琳老師團隊建設(shè)與管理專家演講與公眾表達教練中國傳媒大學鳳凰學院特聘講師京城著名主持人、活動策劃人超過2000場的培訓、主持與演講經(jīng)歷每天死磕自己必發(fā)一篇公眾號文章的“講師夏琳”現(xiàn)任：北京彤璽文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理曾任：世界500強AIG集 詳細>>

夏琳
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《工作總結(jié)與述職匯報》詳細內(nèi)容

《工作總結(jié)與述職匯報》

總結(jié)到位 匯報精彩
——工作總結(jié)與述職匯報
課程背景：
本課程以管理干部和骨干員工為核心，從思維、技能和應(yīng)用三方面，全方位提升管理者的工作總結(jié)與匯報能力。應(yīng)用結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進，讓學員匯報總結(jié)得心應(yīng)手，把工作中的實際問題總結(jié)到位并進行精彩匯報！
課程收益：
1、意識：讓學員意識到只有想清楚才能寫清楚、講清楚；用結(jié)構(gòu)性思維理清思路、思考清晰
2、知識：讓學員掌握結(jié)構(gòu)性思維結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進及匯報中的應(yīng)用
3、技能：全面提升學員在工作總結(jié)匯報中如何抓住要點、精彩呈現(xiàn)、答疑控場等方面的技能
4、理念： 一課四訓的教學理念（預訓+正訓+自訓+復訓）讓學員牢固掌握，學以致用
5、落地：531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施
學員對象：企業(yè)中高級管理人員、核心管理干部及員工骨干等
授課方式：
1、交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合加之夏老師生動幽默演繹課堂氛圍好
2、互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)和531落地效果好
3、行動學習：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱：
第一講：總結(jié)匯報邏輯結(jié)構(gòu)
引例：課堂討論，如果您是領(lǐng)導，您喜歡聽什么樣的匯報？
一、常見的三種總結(jié)匯報結(jié)構(gòu)
1、總分結(jié)構(gòu)（金字塔結(jié)構(gòu)）
2、總分總結(jié)構(gòu)
3、分總結(jié)構(gòu)
二、金字塔原理與結(jié)構(gòu)性思維
1、結(jié)論先行：TOPS原則
2、以上統(tǒng)下：總分原則
3、歸類分組：MECE原則
1）相互獨立 （Mutually Exclusive）
2）完全窮盡 （Collectively Exhaustive）
4、邏輯遞進：統(tǒng)一原則
1）時間順序
2）占比順序
3）重要順序
4）結(jié)構(gòu)順序
第二講：總結(jié)匯報內(nèi)容組織
一、總結(jié)匯報的內(nèi)容組織
1、總結(jié)匯報的注意事項
2、需要匯報報告的內(nèi)容
3、工作計劃報告設(shè)計
1）結(jié)論先行
2）5W2H法
3）SMART法
4）預計困難
5）尋求資源
4、工作進度報告設(shè)計
1）結(jié)合計劃，分段解讀
2）分析問題，提示要點
3）時間節(jié)點，重點管理
4）SWOT分析，清晰明了
5、工作結(jié)果報告設(shè)計
1）成果業(yè)績展示：結(jié)論先行，數(shù)據(jù)說話
2）總結(jié)成敗得失：復盤總結(jié)，ORID法
3）提出下一步計劃：構(gòu)建PDCA循環(huán)
第三講：總結(jié)匯報呈現(xiàn)表達
一、73855定律
1、文字內(nèi)容：7%
2、有聲語言：38%
3、肢體語言：55%
二、總結(jié)匯報的五個語
1、語音：普通話標準
2、語氣：輕重緩急
3、語調(diào)：高低起伏
4、語速：句讀停頓
5、語境：營造氛圍
三、333法則
1、30秒：專業(yè)形象第一印象贏得前三分鐘
2、3分鐘：精心設(shè)計的開場贏得領(lǐng)導客戶關(guān)注
3、30分鐘：內(nèi)容組織和表達呈現(xiàn)贏得整場匯報
四、總結(jié)匯報中的手眼身法步
1、手法
2、眼法
3、身法
4、心法
5、步法
第四講：總結(jié)匯報答疑控場
一、總結(jié)匯報的開場
二、總結(jié)匯報的中場
1、條理性：結(jié)構(gòu)性思維組織匯報內(nèi)容
2、實用性：貼合實際解決問題為導向
3、可信性：麥肯錫以事實為友工作法
4、生動性：比喻排比等各種方法運用
三、總結(jié)匯報的結(jié)場
四、總結(jié)匯報的轉(zhuǎn)場
五、總結(jié)匯報的臨場
1、時間充分時
2、時間有限時
3、面對高層匯報時
4、面對平級或下級時
5、現(xiàn)場配合度較高時
6、現(xiàn)場配合度不高時
六、總結(jié)匯報的控場
1、即興演講關(guān)鍵詞法
2、控場答疑黃金三點法
3、控場及答疑的應(yīng)對步驟
七、現(xiàn)場演練與點評
課程回顧與總結(jié)：
一、答疑與互動交流：Q & A時間
二、一課四訓教學理念：
1、預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談
2、正訓：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入
3、自訓：社群學習、微課補充、作業(yè)群覽、期限改變
4、復訓：定期復訓、復盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升
三、531落地實施計劃
1、學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點
2、列出3個指導實際工作的學以致用的行動項
3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟
4、以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結(jié)
5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見

 

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