成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天詳細內(nèi)容
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天(電話邀約高階)培訓(xùn)目的:課程是專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《電話銷售實戰(zhàn)技巧》初階及進階培訓(xùn)的營銷人員設(shè)計的電話銷售高階培訓(xùn)課程,旨在幫助銷售人員短時間內(nèi)快速提升專項電話邀約成功率。
適合對象:需要盡快提升專項電話邀約成功率的金融機構(gòu)一線銷售人員
備注:1、學(xué)員需參加過浦瑞的《電話銷售實戰(zhàn)技巧》及《電話銷售實戰(zhàn)技巧進階》培訓(xùn);
2、學(xué)員需有近期內(nèi)大量專項電話銷售任務(wù)或目標(biāo),以利課程達到更佳效果;
3、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點評用途;
4、課程中穿插大量成功案例交流和電話邀約實戰(zhàn)演練。
課程提綱(2天12小時每期不超過40人,可根據(jù)具體電話銷售目標(biāo)定制)
第一單元 如何完成一通成功的邀約電話
電話營銷成功的三大法則
討論:
1、一通有效的電話包含哪些重點?
2、一通有效的回訪電話,需掌握哪些重點?
3、在打電話的過程中,最困擾你的問題是什么?
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前,一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個重點:
1、確認接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機會
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流及電話邀約實戰(zhàn)演練及點評
第二單元 如何打好邀約后跟進回訪電話
回訪電話的意義
回訪電話必須掌握的四個重點:
1、信任:信任建立的關(guān)鍵
A 自信 B 動機 C專業(yè) D 資源
2、時機
3、準(zhǔn)備
討論:電話接通后,你會想說的重點?怎么說?
4、策略
電話中如何面對這三種類型的客戶
A、需求明確型
B、需求不明確型
C、沒有需求型
電話溝通中的三階溝通法
案例交流及回訪電話實戰(zhàn)演練及點評
第三單元?微信服務(wù)和客戶關(guān)系管理
——客戶的聯(lián)絡(luò)頻率遠重要與聯(lián)絡(luò)的時長
一、定位朋友圈人設(shè)?
微信的本質(zhì)
怎么防止客戶拉黑我的朋友圈
如何贏得客戶的信任
金融從業(yè)人員在客戶心目中的四層級別
客戶經(jīng)理微信IP個人定位
(1)姓名標(biāo)簽 ? ?(2)頭像設(shè)計
(3)背景圖片 (4)個性簽名
四種朋友圈的人設(shè)定位與認知
二、朋友圈客戶關(guān)系管理
用微信精細化管理客戶資源
微信日常服務(wù)經(jīng)營的重點
曬朋友圈的十大方法論?
朋友圈自我營銷的幾個關(guān)鍵策略
私聊的八種溝通技巧
推薦產(chǎn)品之前要落實4問
分享資源促進合作,創(chuàng)造客戶終身價值
第四單元 電話實戰(zhàn)通關(guān)演練(穿插課程當(dāng)中進行)
每位學(xué)員進行電話實戰(zhàn)演練(結(jié)合近期主要電話任務(wù)),講師就溝通能力、銷售技巧進行點評并答疑
銷售精英來自于嚴(yán)格的自我管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機構(gòu):北京銀行8期、長安銀行、大連銀行4期、海峽銀行3期、廣州農(nóng)商銀行5期、恒豐銀行、華夏銀行4期、徽商銀行2期、匯豐銀行、交通銀行4期、平安銀行15期、泉州銀行、日照銀行3期、上海浦東發(fā)展銀行11期、興業(yè)銀行44期、廈門國際銀行珠海分行4期、廈門銀行、渣打銀行、招商銀行372期、中國光大銀行17期、中國民生銀行12期、中國建設(shè)銀行12期、中國工商銀行47期、中國農(nóng)業(yè)銀行21期、中國銀行20期、中國郵儲銀行3期、中信銀行21期、浙商銀行等30家銀行。
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