《TTT中階——情景式課程開發(fā)與設計》

TTT——情景式課程開發(fā)與設計
課程背景：
為什么開發(fā)本課程：
以某一工作崗位所需的能力作為開發(fā)課程的標準，并將學習者獲得的相關能力作為培訓的宗旨，是本次課程的立足點和根本所在。此立足點有利于從企業(yè)管理底層邏輯，來推動培訓與管理績效提升掛鉤。但企業(yè)內部培訓師的現狀有以下諸多現象：
真正長期有效的培訓是依靠內部講師團隊，因為內部講師是最了解企業(yè)實際需求的、且成本最低。但是，企業(yè)內訓師的短板就在于課程開發(fā)的專業(yè)能力不足。
培訓課程開發(fā)是培訓師的核心能力，能否開發(fā)出滿足培訓對象切身需求、具有一定理論深度、課堂教學效果良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。
通過有效的課程開發(fā)，結合企業(yè)管理中的有效情景模式，開發(fā)和萃取出企業(yè)管理實踐中寶貴的經驗和案例，推動企業(yè)培訓管理工作進入新階段。
崗位勝任能力指從事某項工作所必須具備的各種能力系統(tǒng)，一般由1～12項綜合能力構成，而每一個綜合能力由若干專項能力構成，各專項能力又由知識、態(tài)度、經驗和反饋構成。
本課程如何開發(fā)：
1. 通過頭腦風暴引入課程開發(fā)的內容，從課程開發(fā)的基本流程步驟、基本原則和特點出發(fā)，逐步引入情景式課程開發(fā)主題，并結合崗位JD設計為基礎信息來開發(fā)課程；
2. 始終以問題為導向，來構建需求調研的方法，形成行之有效的課程主題，并結合常規(guī)的課程構建的十大技巧展開培訓。
3. 通過知識的認知和重構，通過互動和PK機制，讓知識吸收和轉化更高、更快、更有效。
課程特色：
◆ 使得學員在課程中，自覺主動的了解和掌握情景式課程開發(fā)的精髓和方法
◆ 不需破冰，能在1分鐘內就使學員進入學習狀態(tài)
◆ 掌握課程開發(fā)與設計的十大套路公式并且學會如果使用
◆ 不需提醒，能讓學員在課程結束時輕松構建任何一篇課程框架
◆ 拔高PPT商務感，使開發(fā)的PPT教材外觀看起來更加精美
◆ 掌握各種課程開發(fā)與設計的方法，夠獨立完成標準課件的制作和成果輸出
◆ 每一位學員都能在培訓結束后，通過對知識的掌握和運用，開發(fā)出3.0版本的課程
◆ 課程結束后，可以自動自發(fā)對情景式課程開發(fā)形成系統(tǒng)性、流程化的學習成果
課程收益：
● 學員正確認知情景式課程開發(fā)的價值。
● 掌握如何調研訪談，收集和分析企業(yè)問題，形成真實、有效的培訓需求。
● 掌握如何篩選關鍵績效問題，結合崗位職責，挖掘問題的關鍵所在。
● 制定課程目標，描述課程價值，凸顯課程亮點和收益。
● 通過標桿訪談，萃取組織內部優(yōu)秀經驗和具有代表性的案例成果。
● 設計課程結構，邏輯嚴謹、層次分明，體現崗位勝任培訓力。
● 引導體驗激發(fā)學員參與，創(chuàng)設情境鏈接已有經驗。
● 引導分析，剖析現狀，闡述核心內容，促進吸收轉化。
課程時間：2天（含演練半天），6小時/天
課程人數：30人左右
課程對象：具有一定工作經驗，或擁有一定授課經歷的職場員工。包括管理精英或業(yè)務精英、技術精英、企業(yè)老前輩、內部講師等職場人士。
課程方式：視頻教學法、交互式、翻轉課堂、案例教學、情景訓練、咨詢式培訓（講授+實操+點評+輔導+成果輸出）等。
訓前準備：
1.自帶筆記本電腦一部，預先安裝：PPT（幻燈片制作軟件）
2.U盤若干（建議在有局域網環(huán)境下上課，減少因為U盤導致的病毒傳播）
3.所屬專業(yè)工作文檔及相關素材（全部）
4.針對參訓學員的業(yè)務背景進行分組并確定小組研發(fā)課題的方向及主題
教學物資：詳見附件《教學物資清單》
課程大綱
課程導入：頭腦風暴
如何進行課程開發(fā)？
如何進行課程設計？
課程開發(fā)與課程設計的區(qū)別？
第一講：情景式課程開發(fā)的精髓
小組討論：什么是你最喜歡的培訓教材？
一、當前困境：課程開發(fā)的不足和迷茫
二、課程開發(fā)與設計的定義
257365599123500三、課程開發(fā)基本的流程步驟
1. 培訓需求分析
2. 培訓計劃制定
3. 培訓組織實施
4. 培訓評估反饋
四、課程開發(fā)的四大基本原則
1. 針對性原則
2. 速效性原則
3. 復合性原則
4. 創(chuàng)新性原則
五、情景式課程開發(fā)的三個特點
1. 情景帶入感強
2. 實效性高接地氣
3.學員更能接受和轉化
六、情景式課程開發(fā)的重要意義
1. 生動形象好記憶
2. 角色明細好體驗
七、情景式課程開發(fā)的操作輔導
1. 崗位職責/價值表述
2. 十二項崗位勝任綜合能力
3. 技能/態(tài)度/知識能力解剖
工具：能力維度分析量表
4. 能力顯性化輸出標準
案例：世界500強強生公司CBT開發(fā)案例
第二講：以問題為導向的需求調查
一、為什么培訓課程不受歡迎
二、需求調查的重要性
1. 確定主題
2. 確定內容
3. 確定目標
三、常見的六大需求調查方法
1. 案例法
2. 觀察法
3. 問卷法
4. 訪談法
5. 考核法
6. 資料法
四、六大需求調查方法的優(yōu)缺點分析
五、聚焦問題價值
1. 問題表述
2. 問題記錄
3. 問題排序
4. 問題定性
第三講：快速構建課程十大套路
1. 金字塔結構
2. 黃金三步驟法
3. 萬能公式法
4. 七步成詩法
5. 關鍵瓶頸突破法
6. 行動教練法
7. 時事關聯法
8. 四步飛輪改進法
9. 績效差距模式
10. 產品推演法
第四講：內容條理與素材收集
一、課程表內容導入模型
二、E字型課程內容穿插結構
三、課程內容的六種條理思路
1. 條理歸類法
2. 概括提煉法
3. 三字象征法
4. 形象提煉法
5. 欲揚先抑法
6. 理性陳述法
四、收集素材的途徑與方法
五、培訓素材的類別劃分與保存
六、素材使用的幾種形式
第五講：互動設計與效果導入
小組PK：從“多學少錯”開始
1. 課堂互動量化標準數據指南
背一背：20種互動方式
2. 各類互動抽選訓練
視頻分享：培訓無效果，就是在浪費生命
3. 三大類型課程學習效果模型
4. 培訓記憶的“歸零趨勢”
5. 培訓能力提升的過程展示
第六講：精品PPT制作設計
1. 精彩PPT樣板展示
2. PPT對講師授課的作用
3. 常見的PPT幻燈片適用場合
4. PTT影響因素及效果
5. PPT視覺互動標準
6. 高效PPT設計九步法
7. PPT制作要求
8. PPT幻燈片制作技巧
第七講：標準課程開發(fā)輔導
造景有方：呈現情景（情景搜集）-解析情景-運用情景
過程有序：角色融入-經過分析
指導有效：萃取
現場調查：你認為哪些是公司的關鍵人才
一、關鍵崗位的三大選題標準
小組討論：如何對我司關鍵人才設計課程
二、關鍵崗位系列課程層級劃分
案例講解：銷售精英培養(yǎng)課程層級劃分
訓練環(huán)節(jié)：如何設計TOP系列課程
現場調查：比如營業(yè)廳如何接待顧客
1. 小組討論解析
2. 形成開發(fā)成果
現場調查：視頻觀看提出開發(fā)成果
1. 小組討論解析
2. 形成開發(fā)成果
注：課程大綱可根據企業(yè)實際情況和調研結果進行調整

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