勞資糾紛處理技巧及預(yù)防
勞資糾紛處理技巧及預(yù)防詳細(xì)內(nèi)容
勞資糾紛處理技巧及預(yù)防
勞資糾紛處理技巧及預(yù)防
主講:吳敬巖
一、 勞資糾紛的種類:
1、員工離職(辭職、自動(dòng)離職)產(chǎn)生的糾紛;
2、違紀(jì)解除(打架、偷竊……)產(chǎn)生的糾紛;
3、調(diào)薪、調(diào)崗產(chǎn)生的糾紛;
4、工傷賠償、疾?。ㄓ绕渚穹至眩?;
5、勞動(dòng)合同履行(簽訂、解除、終止、試用期約定、無(wú)固定期限合同簽訂);
6、待遇(工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等)產(chǎn)生的糾紛。
二、勞資糾紛產(chǎn)生原因分析:
1、員工利益受損;
2、員工法律意識(shí)增強(qiáng);
3、員工未得到基本的尊重;
4、管理層與員工之間發(fā)生沖突;
5、對(duì)公司處理方式、方法不滿意;
6、企業(yè)文化氛圍及管理問(wèn)題。
三、近兩年親自己處理的勞資糾紛案例分享:
★不同類型(10個(gè)左右)★
四、勞資糾紛處理技巧:
1、掌握人事專業(yè)技能;
2、運(yùn)用談判技巧;
3、運(yùn)用心理學(xué)、掌握員工心理狀況;
4、利用各種關(guān)系;
5、用人單位與人事單位均參與;
6、勞資糾紛控制在企業(yè)內(nèi)部處理掉;
7、給員工留點(diǎn)思考時(shí)間。
五、勞資糾紛預(yù)防:
1、培養(yǎng)專業(yè)處理勞資糾紛人員;
2、組建工會(huì)或勞資委員會(huì)組織;
3、企業(yè)首先要合法、有立場(chǎng);
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn);
5、保存好相關(guān)記錄、字據(jù);
6、建立良好的員工關(guān)系;
7、提升用人單位主管的綜合管理能力;
8、建立良好的政府關(guān)系。
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