善待工作就是善待自己

培訓(xùn)受眾:

企事業(yè)單位員工、公務(wù)員

課程收益:

杜絕懈怠、拖延、借口，提升員工的工作熱情，打造感恩、忠誠(chéng)、敬業(yè)的好員工！

課程大綱:

珍惜崗位就是珍惜機(jī)會(huì)，善待工作就是善待自己！

如果你有智慧，請(qǐng)你拿出智慧；如果你缺少智慧，請(qǐng)你拿出汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么請(qǐng)你離開(kāi)本單位。

PART1五項(xiàng)修煉：善待工作的前提

What：工作是什么？

Why：為什么要善待工作？

How：危機(jī)來(lái)了，我該怎么辦？

感恩心修煉：對(duì)一切心存感激

責(zé)任心修煉：推卸責(zé)任最愚蠢，承擔(dān)責(zé)任是聰明

忠誠(chéng)心修煉：忠誠(chéng)勝于能力

執(zhí)行力修煉：沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力

勝任力修煉：工作就是解決問(wèn)題

工作箴言001

PART2善待公司：與公司同甘共苦

公司是船：眾人劃槳開(kāi)大船

主人翁心態(tài)：愛(ài)公司就像愛(ài)家

相信你的公司，信心比黃金和貨幣更為重要

節(jié)約的就是利潤(rùn)：善待公司的財(cái)富

你就是公司的“形象代言人”

公私邊界清晰：不要讓個(gè)人利益超越公司利益

公司的需要，就是最高指令

用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己

為公司創(chuàng)造價(jià)值，給自己增加砝碼

利益訴求一致性：讓公司成長(zhǎng)，讓自己成功

工作箴言002

PART3善待同事：與同事同舟共渡

努力培養(yǎng)與同事之間的默契度

尊重差異：避開(kāi)情緒盲點(diǎn)，容忍不同聲音

開(kāi)放自己：“打破自我障礙”

虛心學(xué)習(xí)：放大同事的優(yōu)點(diǎn)

換位思考：創(chuàng)造和諧人際關(guān)系

雁陣效應(yīng)：相互借力才能飛得更遠(yuǎn)

團(tuán)隊(duì)精神：偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、流不掉

工作箴言003

PART4善待老板：與老板同心同德

企業(yè)的靈魂，成敗的關(guān)鍵

忠誠(chéng)哲學(xué)：對(duì)組織的忠誠(chéng)重于對(duì)個(gè)體忠誠(chéng)

積極主動(dòng)：凡事不必領(lǐng)導(dǎo)操心

郵差弗雷德：榜樣的力量

結(jié)果導(dǎo)向：把結(jié)果交給老板，把問(wèn)題留給自己

與老板“共苦”，才有機(jī)會(huì)“同甘”

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：做自己的CEO

工作箴言004

PART5善待客戶(hù)：讓客戶(hù)賓至如歸

顧客不是上帝，而是父母

“250法則”：客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事

沃爾瑪：太陽(yáng)下山之前滿(mǎn)足顧客

善待乞丐：客戶(hù)沒(méi)有貴賤之分

要想釣到魚(yú)，就要站在魚(yú)的角度看問(wèn)題

豎起耳朵，聆聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)

學(xué)會(huì)微笑：微笑的后面就是訂單和財(cái)富

警惕！小事不可小視

有效溝通：變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

戀愛(ài)兵法：與你的客戶(hù)“談戀愛(ài)”

工作箴言005

PART6善待自己：讓自己笑傲職場(chǎng)

核心追問(wèn)：你為什么不快樂(lè)

善待工作：做“四不”型員工

努力提升自己的“幸福指數(shù)”

善待世界：沒(méi)有抱怨

善待挫折：找到心中的“快樂(lè)鑰匙”

善待身體：放在銀行里的存款

善待心情：輸什么，也不能輸了好心情

善待今天：活在當(dāng)下

工作箴言006

附錄：華為集團(tuán)總裁任正非致新員工的一封信

阿里巴巴主席馬云：冬天的使命

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