管理溝通原理

  培訓(xùn)講師:錢振波

講師背景:
錢振波老師東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授國(guó)內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問(wèn);多家知名大型企業(yè)管理顧問(wèn)曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán) 詳細(xì)>>

錢振波
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管理溝通原理詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通原理

管理溝通原理

一、?溝通定義與溝通要素

(一)?溝通的兩種主要含義

(二)?溝通的本質(zhì)

(三)?溝通過(guò)程與溝通要素

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二、?人際溝通與管理溝通

(一)?有效人際溝通的目標(biāo)

(二)?管理溝通的作用

(三)?管理職能與溝通

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三、?組織內(nèi)外部環(huán)境、結(jié)構(gòu)與管理溝通

(一)組織內(nèi)部環(huán)境分析與管理溝通

(二)組織外部環(huán)境分析與管理溝通

(三)組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)

(四)組織架構(gòu)與組織內(nèi)部正式溝通的信息流向(上向、下向、平行)

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四、?管理溝通的重要性與復(fù)雜性

(一)?有效溝通對(duì)于組織發(fā)展的重要性

(二)?溝通對(duì)個(gè)人

(三)?溝通網(wǎng)絡(luò)與組織

(四)?管理溝通障礙

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五、?有效溝通的原則

(一)?因人因事因時(shí)因地而異是有效溝通的成功秘訣

(二)?具有積極主動(dòng)與互動(dòng)的態(tài)度和意識(shí),提高溝通的感受性

(三)?相互尊重,表達(dá)真誠(chéng)的贊美欣賞

(四)?換位思考

 

錢振波老師的其它課程

高效管理溝通課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)法估量的損失,會(huì)

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高效管理溝通之溝通籌劃課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)法估量

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高效管理溝通之傾聽(tīng)與說(shuō)服技巧課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)

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高效管理溝通之上行溝通課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)法估量

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高效管理溝通之下行溝通課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)法估量

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高效執(zhí)行力培訓(xùn)課綱課程背景:世界級(jí)管理大師曾告訴我們:“如果你的企業(yè)還沒(méi)有建立‘有效執(zhí)行’的組織架構(gòu),可能已經(jīng)有點(diǎn)晚了?!庇辛藞?zhí)行力,企業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)立于不敗之地。企業(yè)若不能很好地解決執(zhí)行問(wèn)題,再好的戰(zhàn)略也只會(huì)是空中樓閣,根本不可能落地。高效執(zhí)行作為一種思考方法和操作技巧已經(jīng)風(fēng)靡全世界企業(yè)管理界。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),高效執(zhí)行既是領(lǐng)導(dǎo)者

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管理溝通策略一、?溝通主體分析(一)?我是誰(shuí)?(二)?可信度分析(三)?溝通目標(biāo)分析(四)?溝通形式選擇(五)?溝通時(shí)機(jī)選擇?二、?溝通對(duì)象分析(一)?溝通對(duì)象的組成(二)?溝通對(duì)象的特征與背景(三)?溝通對(duì)象的可能反應(yīng)(四)?對(duì)溝通對(duì)象興趣的激發(fā)?三、?信息策略分析(一)?受眾導(dǎo)向(二)?問(wèn)題導(dǎo)向(三)?責(zé)任導(dǎo)向(四)?事實(shí)導(dǎo)向(五)?正確性(六)?完全性

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跨部門溝通與協(xié)作課程背景:競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)預(yù)示著溝通時(shí)代業(yè)已來(lái)臨。在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。每個(gè)身處職場(chǎng)打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。遺憾的是,組織中溝通失敗的例子處處可見(jiàn),其后果是,溝通失敗無(wú)論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)組織,都意味著會(huì)造成無(wú)法估量的損失

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