客戶溝通與銷售技能提升

  培訓講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學院副院長中國政法大學職業(yè)導師北大縱橫、時代光華、和君等多家機構(gòu)特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人中國政法大學商學院MBA中國科學研究院心理學博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級人力資源師 詳細>>

逯瑤
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客戶溝通與銷售技能提升詳細內(nèi)容

客戶溝通與銷售技能提升

客戶溝通與銷售技能提升

 

【培訓講師】

逯瑤

【培訓時長】

6H

【課程目標】

?通過課程的學習，幫助學員掌握高效溝通的方法；

?通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；

?通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)

?通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

【課程框架】

一、營銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整

二、營銷崗位應具備的營銷能力

（一）溝通能力

1、積極的溝通心態(tài)

2、什么是溝通

3、溝通失敗的主要原因

4、高效溝通的三大秘訣

5、人際風格溝通技巧

6、專職營銷崗位的語言表達能力提升

7、察言觀色能力

（二）了解客戶需求的能力（換位思考）

1、了解客戶- KYC

2、探尋引導客戶需求-SPIN

3、產(chǎn)品FABE銷售技巧

4、增強語言說服力方法

（1）促成交易的能力

（2）客戶反對意見處理能力

（3）客戶關系管理及維護的能力

（4）客戶關系管理方法與技巧

5、客戶價值提升方法與技巧

（1）重復營銷

（2）交叉營銷

（3）向上營銷

（4）診斷式產(chǎn)品組合營銷

（5）圈子營銷

6、電話邀約的技巧與方法

（一）電話邀約的注意事項

（二）電話邀約前的準備工作

（三）電話邀約的方法及話術

（四）電話邀約中的異議處理

（五）電話邀約中的促成


 

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