“顧問(wèn)式銷(xiāo)售和SPIN提問(wèn)”培訓(xùn)與場(chǎng)景演練”課程大綱
培訓(xùn)講師:喬秀強(qiáng)
講師背景:
喬秀強(qiáng)老師財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家資深講師/金融咨詢(xún)顧問(wèn)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士社科院美術(shù)史博士(在讀)曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財(cái)富管理19年銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專(zhuān)家、績(jī)效考核提升專(zhuān)家,先后服務(wù)多家銀行上千家(支行)網(wǎng)點(diǎn)◆曾任:銀行管理咨詢(xún) 詳細(xì)>>

“顧問(wèn)式銷(xiāo)售和SPIN提問(wèn)”培訓(xùn)與場(chǎng)景演練”課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
“顧問(wèn)式銷(xiāo)售和SPIN提問(wèn)”培訓(xùn)與場(chǎng)景演練”課程大綱
“顧問(wèn)式銷(xiāo)售和SPIN提問(wèn)”培訓(xùn)與場(chǎng)景演練
課程方案大綱
【課程安排】(包含上午培訓(xùn)與下午的演練通關(guān))
|時(shí)間 |課程模塊 |課程內(nèi)容 |
|一天 |上午 |模塊一 |1、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà) |
|(6H) | |課程開(kāi)場(chǎng) |2、培訓(xùn)課程要求 |
| | | |3、分組演練安排與通關(guān)演練PK賽規(guī)則介紹 |
| | |模塊二 |一、開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任 |
| | |保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)|(一)開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任(上) |
| | |銷(xiāo)技能實(shí)戰(zhàn)|1、銀行業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的兩種套路 |
| | |提升(顧問(wèn)|(1)顧問(wèn)式銷(xiāo)售(以保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)為案例) |
| | |式銷(xiāo)售)與|(2)建議式銷(xiāo)售 |
| | |劇本編寫(xiě) |(3)案例分析 |
| | | |2、溝通的六大基本技巧助開(kāi)場(chǎng)破冰 |
| | | |(1)微笑 |
| | | |(2)提問(wèn) |
| | | |(3)引導(dǎo) |
| | | |(4)傾聽(tīng) |
| | | |(5)贊美 |
| | | |(6)同理 |
| | | |(二)開(kāi)場(chǎng)破冰,建立信任(下) |
| | | |1、破解“讓客戶(hù)喜歡”的秘密 |
| | | |(1)恭維 |
| | | |(2)相似性 |
| | | |(3)外表魅力 |
| | | |(4)接觸與合作 |
| | | |(5)條件反射與關(guān)聯(lián) |
| | | |(6)案例分析 |
| | | |2、綜合運(yùn)用:如何迅速獲得客戶(hù)的信任 |
| | | |二、有效溝通,激發(fā)需求 |
| | | |(一)提問(wèn)的三大技巧 |
| | | |1、開(kāi)放式提問(wèn) |
| | | |2、封閉式提問(wèn) |
| | | |3、重申式提問(wèn) |
| | | |4、案例分析 |
| | | |(二)需求引導(dǎo),創(chuàng)造客戶(hù)需求 |
| | | |1、SPIN銷(xiāo)售法 |
| | | |(1)摸底問(wèn)題 |
| | | |(2)疑難問(wèn)題 |
| | | |(3)暗示問(wèn)題 |
| | | |(4)利益問(wèn)題 |
| | | |2、話(huà)術(shù)演練 |
| | | | |
| | | |三、產(chǎn)品包裝,專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn) |
| | | |(一)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 |
| | | |1、產(chǎn)品演示要突出效果性 |
| | | |2、產(chǎn)品演示要突出功能性 |
| | | |3、產(chǎn)品演示要突出專(zhuān)業(yè)性 |
| | | |(二)三維立體評(píng)價(jià)一個(gè)金融產(chǎn)品 |
| | | |(三)AIDA法則在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的應(yīng)用 |
| | | |1、會(huì)講解 |
| | | |①常用的產(chǎn)品講解話(huà)術(shù) |
| | | |話(huà)術(shù)演練 |
| | | |2、會(huì)展示 |
| | | |①常用的保險(xiǎn)講解圖形 |
| | | |話(huà)術(shù)演練 |
| | | |四、有效促成,禮貌道別 |
| | | |(一)有效促成,禮貌道別 |
| | | |1、拒絕處理-不慌不忙,運(yùn)用套路 |
| | | |(1)拒絕處理五步法 |
| | | |①重復(fù) |
| | | |②應(yīng)和 |
| | | |③贊美 |
| | | |④建議 |
| | | |⑤反問(wèn) |
| | | |(2)話(huà)術(shù)演練 |
| | | |2、促成交易-順從心理學(xué)的具體運(yùn)用 |
| | | |(1)順從心理學(xué)六大工具 |
| | | |①互惠原理 |
| | | |②承諾和一致性原理 |
| | | |③社會(huì)認(rèn)同感原理 |
| | | |④稀缺原理 |
| | | |⑤喜好原理 |
| | | |⑥權(quán)威原理 |
| | | |(2)話(huà)術(shù)演練 |
| | | |五、分場(chǎng)景設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)案例 |
| |下午 |模塊三 |1、各小組劇本編寫(xiě)與匯總 |
| | |劇本編寫(xiě)與|2、各小組彩排 |
| | |彩排 | |
| | |模塊四 |1、抽簽 |
| | |通關(guān)演練PK|2、以小組為單位輪流上臺(tái)演練展示通關(guān) |
| | |賽 |3、評(píng)委點(diǎn)評(píng)和評(píng)分 |
| | |模塊五 |1、通關(guān)演練評(píng)獎(jiǎng) |
| | |總結(jié)和頒獎(jiǎng)|2、培訓(xùn)小結(jié) |
喬秀強(qiáng)老師的其它課程
循序漸進(jìn)步步為贏——談判溝通技能訓(xùn)練【項(xiàng)目背景】中國(guó)自古就有“財(cái)富來(lái)回滾,全憑舌上功”的說(shuō)法。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,談判已是交易的前奏曲,談判是銷(xiāo)售的主旋律??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),人生在世,你無(wú)法逃避談判;從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),除了談判你別無(wú)選擇。然而盡管談判天天都在發(fā)生,時(shí)時(shí)都在進(jìn)行,但要使談判的結(jié)果盡如人意,卻不是一件容易的事。怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余
講師:喬秀強(qiáng)詳情
【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)|時(shí)間|課程模塊|課程內(nèi)容|||模塊一|1、新客拓展技能|||客戶(hù)開(kāi)發(fā)、|(1)如何接近新客戶(hù)|||維護(hù)與價(jià)值|①克服社會(huì)自卑意識(shí)|||提升|②接近高端客戶(hù)三大技巧||||2、新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則||||(1)六步分離公式||||(2)弱關(guān)系原則的應(yīng)用||||(3)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基本步驟||||案例分析||||3、如何做好
講師:喬秀強(qiáng)詳情
某商業(yè)銀行“精細(xì)化管理在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的運(yùn)用”訓(xùn)練課程方案【課程背景】新冠“疫情”對(duì)銀行來(lái)說(shuō),是對(duì)客戶(hù)行為完全遷徙到線(xiàn)上、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量下降到極值的一次演習(xí)!在此趨勢(shì)下,銀行必然要將客戶(hù)服務(wù)、維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)“線(xiàn)上化”,將客戶(hù)關(guān)系管理與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合起來(lái)!移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是“客戶(hù)在哪里,我們就去哪里”。如何才能更好的利用社交媒體平臺(tái)和工具,來(lái)組織和開(kāi)展
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2023年某商業(yè)銀行“行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與戰(zhàn)略提升”培訓(xùn)課程方案【項(xiàng)目背景】布萊特?金的新作《銀行4.0》中提到“銀行的發(fā)展趨勢(shì)將是智能型地、科技型企業(yè)方向…未來(lái)的銀行,將缺少物理網(wǎng)點(diǎn)的感知…”。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,金融科技的發(fā)展,銀行客戶(hù)會(huì)越來(lái)越習(xí)慣于用數(shù)字手段接入銀行,書(shū)中的預(yù)言似乎正在一步步向我們走來(lái)(如下圖)。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,各家商業(yè)銀行都迎來(lái)了
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某商業(yè)銀行“引爆貴金屬產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能”訓(xùn)練課程方案大綱【課程背景】俗話(huà)說(shuō)“世界有多糟,黃金有多好”。近幾年來(lái),伴隨著國(guó)際貴金屬價(jià)格不斷走高,各家銀行代理的實(shí)物和線(xiàn)上的貴金屬產(chǎn)品交易量均大幅增加。眾所周知,科學(xué)研究貴金屬行情的三大邏輯是:短期看避險(xiǎn),中期看經(jīng)濟(jì),長(zhǎng)期看美元貨幣總量(通脹)(見(jiàn)圖1)。受美國(guó)持續(xù)高通脹和連續(xù)加息等的驅(qū)動(dòng)因素影響,我們從研究黃金的長(zhǎng)中
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某商業(yè)銀行凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)量提升訓(xùn)練課程內(nèi)容大綱【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)時(shí)間模塊課程內(nèi)容一天(6H)模塊一課程開(kāi)場(chǎng)1、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)2、培訓(xùn)課程要求模塊二從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析預(yù)判理財(cái)產(chǎn)品走勢(shì)1、投資市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與相關(guān)邏輯關(guān)系2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)解讀與預(yù)判(1)最新宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀(2)核心宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨勢(shì)分析(3)宏觀政策分析3、外部市場(chǎng)的影響與判斷4、基于
講師:喬秀強(qiáng)詳情
某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化管理提升訓(xùn)練課程方案大綱項(xiàng)目背景商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)(網(wǎng)點(diǎn)),作為銀行達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前沿陣地和一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)單位,在銀行區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力中扮演最重要的角色。因此,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)核心,肩負(fù)著承上啟下的重任,作為團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著重大責(zé)任。我們深知,“上面千條線(xiàn),網(wǎng)點(diǎn)一根針”。商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人),如何才能在千頭
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韶關(guān)郵儲(chǔ)凈值型理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)量提升課程內(nèi)容大綱【課程內(nèi)容】(暫定,視情況可靈活調(diào)整)時(shí)間模塊課程內(nèi)容一天(6H)模塊一課程開(kāi)場(chǎng)1、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)2、培訓(xùn)課程要求模塊二從宏觀經(jīng)濟(jì)角度分析預(yù)判理財(cái)產(chǎn)品走勢(shì)1、投資市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與相關(guān)邏輯關(guān)系2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)解讀與預(yù)判(1)最新宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀(2)核心宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨勢(shì)分析(3)宏觀政策分析3、外部市場(chǎng)的影響與判斷4、基于宏觀經(jīng)
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理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能——休眠客戶(hù)激活營(yíng)銷(xiāo)課程方案大綱【課程背景】隨著“斷卡行動(dòng)”的開(kāi)展,每一家銀行的“睡眠”的客戶(hù)浮出水面,他們?cè)?jīng)是銀行的客戶(hù),但是現(xiàn)在沒(méi)有新的業(yè)務(wù)和增長(zhǎng),他們?cè)阢y行的存款普遍不多,或者幾年也不會(huì)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。驚人的是,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),銀行80的客戶(hù)竟然都是“睡眠客戶(hù)”!潛力客戶(hù)睡眠,是對(duì)銀行資源的一種浪費(fèi)??蛻?hù)“睡眠”,是一種客戶(hù)流失的體現(xiàn)
講師:喬秀強(qiáng)詳情
某商業(yè)銀行“存量客戶(hù)盤(pán)活與提升技能訓(xùn)練”課程方案大綱【課程背景】2020至今席卷全球新冠“疫情”對(duì)銀行來(lái)說(shuō),是對(duì)客戶(hù)行為完全遷徙到線(xiàn)上、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量下降到極值的一次演習(xí)!在此趨勢(shì)下,無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)崛起,銀行也要將客戶(hù)服務(wù)、維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)“線(xiàn)上化”。新冠“疫情”對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期封閉必然引發(fā)“哲理式思考”,客戶(hù)都能感受到“儲(chǔ)蓄+健康”的重要性!如何才能更好的提升客戶(hù)粘性
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