《關(guān)系心理學--人際關(guān)系提升組織績效》

《關(guān)系心理學--人際關(guān)系提升組織績效》
組織中的人際心理與溝通
主講: 劉欣
【課程簡述】
人，是關(guān)系的產(chǎn)物。
關(guān)系，是人的世界。
無論是生活還是職場，關(guān)系的品質(zhì)就是人生的品質(zhì)，是成功與幸福的靈魂。
人活著，最根本的動力，是建立和維持跟重要他人的關(guān)系。
每個組織，都希望擁有成功的團隊和卓越的績效?？渴裁磽碛泻捅３?？構(gòu)建和維系人際關(guān)系的核心勝任力，是可以真正幫助人們在團隊管理中得到更令人滿意的成果。當團隊成員溝通不暢的時候，當領(lǐng)導人身心俱疲的時候，當整個組織關(guān)系產(chǎn)生了倦怠感的時候，會給組織內(nèi)部及外部帶來極大的職場壓力，繼而沖擊組織績效。
當組織中面臨變革或出現(xiàn)危機事件的時候，當管理中與業(yè)務(wù)對接，商務(wù)往來時遇到阻撓和困境的時候，人際關(guān)系的心理動力及關(guān)系模式、品質(zhì)，就會導致會帶領(lǐng)人們朝向消極恐慌或者積極正向。作為組織的中堅力量，如何做好自身的人際心理建設(shè)，如何管理優(yōu)質(zhì)的組織人際關(guān)系，以及不斷培養(yǎng)、鍛煉、提升管理人員在人機互動中游刃有余，延展生發(fā)，這些都關(guān)系到組織的績效生命力。
本課程以專業(yè)人際心理學作為底層邏輯，分別從意愿、情緒、思維、方法能方面，幫助學員主動覺察、從容應(yīng)對，優(yōu)化溝通模式，完善職場關(guān)系，并從職場、商務(wù)關(guān)系中感受到快樂、安全、支持與成就。
該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動，實用的工具方法，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出人際關(guān)系管理的優(yōu)化方案，有效的優(yōu)化人際關(guān)系模式，從個人的人際能力提升助力整體組織的和諧健康發(fā)展，最終達成卓越組織績效。
該課程的形式，運用先進的引導技術(shù)、教練技術(shù)、體驗技術(shù)，讓學員感同身受，主動吸收，愿意改變。從物理知識的攝取，到化學反應(yīng)的升華。
人際關(guān)系心理，不僅是可以輔助我們追求卓越績效與高效團隊的工具，也是最能快速提升整體領(lǐng)導力的一項重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門智慧，那么“一切皆有可能”。
【適合對象】中高基層管理者、職場全員
【授課形式】現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。
【課程時間】2 天
【課程大綱】
一、建立連接：啟動職場關(guān)系
1、人是關(guān)系的產(chǎn)物，關(guān)系是人的世界。
1.1 連接是人際關(guān)系的開幕式
1.2 關(guān)系是怎么發(fā)展起來
1.3 組織中的人際關(guān)系：職場的命脈
互動：關(guān)系雷達圖
2、建立有效的人際連接
2.1 如何建立連接，并從職場關(guān)系中獲益
2.2 人際關(guān)系中的三種基本人際需要
2.3 職場人際關(guān)系的八種配對形態(tài)
2.4 人際關(guān)系的六種取向：你是哪種？
自測：你在哪個坑里？
3、建立人際關(guān)系的信念系統(tǒng)
3.1 畫出你的關(guān)系冰山
3.2 如何在職場關(guān)系享受快樂和安全以及支持，而非痛苦、傷害與恐懼
工具：冰山模型
二、情緒太極：職場關(guān)系的潤滑劑
1、和情緒打太極
1.1 了解情緒——強調(diào)認知（A）
1.2 選擇情緒——強調(diào)自主（B）
1.3 超越情緒——強調(diào)目標（C）
2、與情緒對話
2.1 認知情緒：看到才有機會改變
2.2 情緒模式識別：探索我們的內(nèi)在運行機制
測試：焦慮與積極率
3、與情緒共舞
3.1 因果思維：職場的反黃金法則
3.2 內(nèi)在動力：職場的底層驅(qū)動力
3.3 駕馭情緒：管理者的導航系統(tǒng)
3.4 樂觀思維：修煉積極情緒的翻轉(zhuǎn)力量
工具：情緒疏放的四種方式
4、情緒大轉(zhuǎn)盤
4.1 同理心：最簡單的深刻
4.2 追求朝我目標：情緒翻轉(zhuǎn)，成功召喚
4.3 讓積極的情緒潤滑和滋養(yǎng)職場關(guān)系
互動：雕塑你的情緒
三、沖突管理：保護與強化職場關(guān)系
1、提升溝通水平，避免無意義沖突
1.1 溝通心理的一個核心、兩個原則、三個維度、四個步驟
1.2 沖突并不是觀點不同導致的
1.3 溝通中的殺手和雷區(qū)
互動：人際互動中的五大雷區(qū)
2、心溝通的心法：
2.1 調(diào)整在溝通中的“樣子”
2.2 人際關(guān)系中的羅森塔爾效應(yīng)
2.3 職場溝通工具包：從知道到做到
3、提升人際關(guān)系的推動能力
3.1 緩解焦慮的黃金法則
3.2 處理憤怒的四個步驟
3.3 羨慕嫉妒的華麗轉(zhuǎn)身
工具：人際關(guān)系中的四種空間語言
四、關(guān)系儲備：加持與滋養(yǎng)職場關(guān)系
1、高效領(lǐng)導者的情感能力：忠誠度不是考核出來的
2、領(lǐng)導者的抱持感：激勵員工，情感共鳴，支持后盾
3、提高人際影響力的5個步驟
4、當團隊失敗的時候，最大化提升團隊情商
5、重置我們的后臺系統(tǒng)——大腦
6、訓練：接納與信任他人的能力
7、影響人際關(guān)系的九大暗黑心理
8、人際關(guān)系心理的24項黃金法則
練習：認識潛意識中的自我形象
互動：領(lǐng)導者的認知系統(tǒng)
工具：領(lǐng)導者的情感能力工具箱
作業(yè)：六秒鐘情商提升的行動計劃
結(jié)語：
關(guān)系，是一生的功課，四句話，與君共勉：
把自己當成別人，
把別人當成自己，
把別人當成別人，
把自己當成自己！

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