《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》
《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》詳細(xì)內(nèi)容
《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》
《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》
主講:蔡山老師
【課程背景】
想要獲得高品質(zhì)的人際關(guān)系,需要先了解自己,學(xué)會(huì)處理和自己的關(guān)系后才能更好的處理和他人的關(guān)系,因此,本課程是提出一個(gè)思考方法,來(lái)探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和對(duì)人的印象是如何產(chǎn)生的,如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式,更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。
【課程收益】
● 正確地認(rèn)知自己,健康地管理人際關(guān)系,減少不良人際關(guān)系帶來(lái)的身心影響;
● 學(xué)會(huì)改善的外部環(huán)境,洞悉人性改善人際溝通模式;
● 覺(jué)察自己的情緒和感受,避免情緒失控,并感受他人的情緒,協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系;
● 學(xué)習(xí)覺(jué)察自我的信念系統(tǒng),重新改寫信念系統(tǒng),從根源上調(diào)人際關(guān)系,加強(qiáng)人際關(guān)系的管理;
● 建立健康成熟的人格模式,提升員工的工作績(jī)效和自我效能感,服務(wù)于企業(yè)。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【課程方式】
講師講授、案例討論、互動(dòng)交流、分組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、催眠放松、正念體驗(yàn)、自我覺(jué)察、行動(dòng)方案
【課程對(duì)象】
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位
3. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群
【課程大綱】
第一章:人際關(guān)系是人生的必修課
一、了解自己的人際敏感度—助力你成為職場(chǎng)精英
1、什么是人際關(guān)系
2、你對(duì)人際關(guān)系有多敏感
敏感是把雙刃劍,恰如其分的敏感才能收獲好人緣
人際關(guān)系敏感度測(cè)試
開放和接收:同理心練習(xí)
3、人際關(guān)系中的障礙分析
焦點(diǎn)效應(yīng)
透明度效應(yīng)
自我服務(wù)意識(shí)偏差等
大部分國(guó)人處事的特點(diǎn):
模棱兩可,謹(jǐn)慎小心,善于自保,愛占便宜
4、人際關(guān)系新內(nèi)核
改變觀點(diǎn)—包容和接納對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)
預(yù)見性—對(duì)采取有意義的行為的幫助
多樣性—人生需要豐富多彩的同路人
第二章:人際關(guān)系問(wèn)題的成因—你如何成為今天的你
一、學(xué)會(huì)觀察
模塊一 自我認(rèn)知提升:
互動(dòng)練習(xí):顯意識(shí)和潛意識(shí)投射練習(xí)
體會(huì)自己的感覺(jué)
了解什么是感覺(jué),感覺(jué)對(duì)自己的重要意義
體驗(yàn)活動(dòng):查看自己內(nèi)心的小孩
感知的功能和狀態(tài)分類
人際關(guān)系中的情緒管理
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):呼吸和換體位練習(xí)
周哈利窗
緩解情緒的方法
工具:薩提亞冰山模型
互動(dòng)練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)案例分析和工具應(yīng)用
理情分析和靜息反射的綜合
深度放松法:催眠冥想
冥想體驗(yàn):身心狀態(tài)放松
剖析情緒難以控制的生理根源:三重大腦模型
6秒鐘情商模型:6秒鐘暫停
模塊二 學(xué)會(huì)觀察對(duì)方的微表情和微反應(yīng)
一、微表情反應(yīng)
面部表情
身體姿態(tài)表情
語(yǔ)言聲調(diào)表情
二、 防御機(jī)制的作用—看懂對(duì)方的防御機(jī)制就能預(yù)判對(duì)方的需求
1、測(cè)試:防御方式問(wèn)卷
2、性格測(cè)試“
3、種不同的氣質(zhì)的人際交往特點(diǎn)
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
抑郁質(zhì)
第三章:人際關(guān)系管理技巧
如何與不同性格的人相處
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
抑郁質(zhì)
建立親和—贏得人際關(guān)系的關(guān)鍵一步
建立親和力的四大秘訣
情緒同步
共識(shí)同步
生理狀態(tài)同步
語(yǔ)音語(yǔ)速同步
增進(jìn)人際關(guān)系的妙招
幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
如何成為一個(gè)幽默的人
贏得好感
細(xì)節(jié)把控,快速留下好印象
人格魅力
自我探索,塑造人格魅力
選對(duì)位置
人際關(guān)系的邊界,如何先對(duì)自己的位置,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和潛能
同事,朋友,親人。不同人群人際關(guān)系的則重點(diǎn)差異
案例分析:他的成功你也可以復(fù)制
社交達(dá)人的人際交往技巧
第四章:良好的溝通是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
溝通深度傾聽 a)深度傾聽的3個(gè)步驟 b)傾聽的焦點(diǎn)區(qū)分 c)傾聽的反饋真相
溝通回應(yīng)方式a)拓寬焦點(diǎn)看到盲點(diǎn)而回應(yīng)b) 有效的回應(yīng)積極的肯定c) 溝通抗拒回應(yīng)的技巧
AI欣賞式探尋-反問(wèn)的技術(shù)a) 深挖聚焦區(qū)分問(wèn)題b) 有力提問(wèn)的范例
還有呢?除了……還有呢?假如有的話是什么? 你說(shuō)呢? d) SMART提問(wèn)練習(xí):聚焦目標(biāo)
高情商溝通的五項(xiàng)修煉a) 親和力????????? (微笑+聆聽+接納)b) 表達(dá)力????????? (學(xué)習(xí)+練習(xí)+復(fù)習(xí))c)理解力????????? (聆聽+了解+問(wèn))d) 思考力????????? (靜想+思想)e) 心智力????????? ( 修心+修行+修為)
掌握一些暗示性語(yǔ)言
1、暗示性語(yǔ)言的催眠效果
2、暗示性語(yǔ)言的和應(yīng)用
蔡山老師的其它課程
《加速轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨越—儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》主講:蔡山老師【課程背景】作為儲(chǔ)備管理人員,你是否在企業(yè)工作中,經(jīng)常聽到或遇到下列問(wèn)題;?管理者與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí),談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘??管理者不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工??管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工,造成剩余大部分員工消極、有意見??經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)
講師:蔡山詳情
《干部履職能力與執(zhí)行力提升》 04.27
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講師:蔡山詳情
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《基層管理者的角色認(rèn)知與能力提升》主講:蔡山老師【課程背景】基層管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來(lái)的,從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到基層管理者的身份轉(zhuǎn)變,看似順理成章、水到渠成,而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認(rèn)為的,但實(shí)際上,很多原本業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀員工升職以后,在基層管理崗位上卻磕磕絆絆,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手,他們經(jīng)常遇到下列問(wèn)題:他們知道
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《技能專家角色認(rèn)知與核心能力》主講:蔡山老師【課程背景】從績(jī)優(yōu)的專業(yè)人員,特別是績(jī)優(yōu)技術(shù)人員走上管理崗位時(shí),經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況,稍有不慎,我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者,甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才,給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。工作中他們經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題;?角色不能快速轉(zhuǎn)換,過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);?認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;?凡事親力親為,
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《用流程解放管理—流程優(yōu)化與流程管理》主講:蔡山老師【課程背景】由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,組織的機(jī)構(gòu)會(huì)逐漸龐大,分工會(huì)越來(lái)越細(xì),決策時(shí)間長(zhǎng)、企業(yè)官僚化程度也在隨著增加,成本居高不下,效率越來(lái)越低、執(zhí)行力差,造成管理越來(lái)越累,管理者常常出現(xiàn)以下情況:經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱經(jīng)常為部門之間的有縫銜接,而花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)常為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)低效,產(chǎn)品/服務(wù)
講師:蔡山詳情
《有效提升合作伙伴內(nèi)驅(qū)力》 04.27
《有效提升合作伙伴內(nèi)驅(qū)力》主講:蔡山老師【課程背景】隨著競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,企業(yè)在不斷提高對(duì)合作伙伴的要求,面對(duì)更高的管理要求,合作伙伴往往會(huì)表現(xiàn)出不情愿、不耐煩的消極和抵觸狀態(tài)。企業(yè)經(jīng)常在工作過(guò)程中遇到以下問(wèn)題:為什么合作伙伴總是依賴平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)工作,不能獨(dú)立完成任務(wù)?為什么合作伙伴沒(méi)有斗志而甘于平庸?為什么有時(shí)合作伙伴說(shuō):這都是對(duì)方的責(zé)任,與我沒(méi)有關(guān)系?為什么有
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講師:蔡山詳情
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