《技能專(zhuān)家角色認(rèn)知與核心能力》

《技能專(zhuān)家角色認(rèn)知與核心能力》
主講：蔡山老師
【課程背景】
從績(jī)優(yōu)的專(zhuān)業(yè)人員，特別是績(jī)優(yōu)技術(shù)人員走上管理崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的
狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)
人才，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。工作中他們經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題；
? 角色不能快速轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
? 認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬；
? 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
? 希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
? 上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；
? 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；
……
這些問(wèn)題致使技術(shù)專(zhuān)家疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。如果得不到及時(shí)解決,
就會(huì)出現(xiàn)“公司少了一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家,卻多了一位糟糕的管理者”的現(xiàn)象。
本課程采用“情景案例”的形式，通過(guò)連續(xù)劇式的案例，讓學(xué)員經(jīng)歷六個(gè)現(xiàn)實(shí)管理場(chǎng)景
，他們分別對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個(gè)管理行為，這一個(gè)個(gè)的管理場(chǎng)景，
為技術(shù)專(zhuān)家提供了最佳實(shí)踐方法、工具和行動(dòng)建議，進(jìn)而營(yíng)造一種高效能的文化氛圍，
更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，即打造技術(shù)專(zhuān)家具備了高效能管理能
力，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到持續(xù)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
【課程收益】
? 掌握技術(shù)專(zhuān)家角色認(rèn)知的五大障礙與技能提升關(guān)鍵模型R=MCS
? 掌握技術(shù)專(zhuān)家對(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
? 讓技術(shù)專(zhuān)家系統(tǒng)化了解激勵(lì)的EAMD模型和DISC模型
? 掌握技術(shù)專(zhuān)家有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽(tīng)和強(qiáng)有力提問(wèn)技術(shù)
? 掌握技術(shù)專(zhuān)家有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌
【課程特色】
有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；
實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對(duì)象】
技術(shù)骨干，基層主管、HR等管理人員以及各類(lèi)技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入案例：技術(shù)專(zhuān)家小李的煩惱
一、企業(yè)為什么需要對(duì)技術(shù)專(zhuān)家型人才進(jìn)行培訓(xùn)？
1、技術(shù)專(zhuān)家的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
1）管理概念
2）管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
3）為什么要從技術(shù)專(zhuān)家也要懂管理（背景、原因）
4）準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色——執(zhí)行者、內(nèi)部客戶(hù)、績(jī)效教練
2、技術(shù)專(zhuān)家轉(zhuǎn)型的五大障礙
1）老母雞效應(yīng)
2）超人
3）考試高手
4）保險(xiǎn)系數(shù)
5）技能錯(cuò)位
3、高效能技術(shù)專(zhuān)家的四大核心技能
1）目標(biāo)和計(jì)劃
2）激勵(lì)
3）輔導(dǎo)
4）授權(quán)
4、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的核心作用
案例：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)、張經(jīng)理的角色變革、新晉經(jīng)理趙華怎么“燒第
一把火”等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論
二、技術(shù)專(zhuān)家的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃
1、目標(biāo)對(duì)我們的影響
2、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
3、如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定部門(mén)的目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)
? 三維目標(biāo)體系：MPT模型
4、目標(biāo)如何分解到個(gè)人
5、目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
6、工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則
案例：蜂巢能源、中國(guó)銀行、不愿意升職的公司員工小張等
呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、講授
三、技術(shù)專(zhuān)家的四個(gè)核心管理技能之二：激勵(lì)
什么是激勵(lì)，激勵(lì)的過(guò)程分析演示
2. 技術(shù)人員常犯的溝通錯(cuò)誤
1）為什么溝通沒(méi)有效果
2）突破溝通效果的關(guān)鍵
企業(yè)中激勵(lì)要思考的六大關(guān)鍵問(wèn)題
高效能的激勵(lì)模型EAMD模型的闡述
企業(yè)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
2）職稱(chēng)式激勵(lì)模式
3）游戲式激勵(lì)模式
激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素
6.因人而異的溝通與協(xié)作
1）D型性格——力量型——老虎型
2）I型性格——表達(dá)型——孔雀型
3）S型性格——和平型——考拉型
4）C型性格——思考型——貓頭鷹型
案例：平安保險(xiǎn)、阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、DISC模型
呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、視頻
技術(shù)專(zhuān)家的四個(gè)核心管理技能之三：有效輔導(dǎo)
1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
2.高效能技術(shù)專(zhuān)家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段
? 事前輔導(dǎo)
? 事中輔導(dǎo)
? 事后反饋輔導(dǎo)
3.技術(shù)專(zhuān)家對(duì)員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
1) 教練的定義
2) 教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
? 深度傾聽(tīng)
? 高效提問(wèn)
? 精準(zhǔn)反饋
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽(tīng)與提問(wèn)模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
4.技術(shù)專(zhuān)家對(duì)員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計(jì)劃本月銷(xiāo)售100萬(wàn)結(jié)果只完成60萬(wàn)，怎么辦？西游記等
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問(wèn)等
呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)模擬、情景模擬、小組討論
技術(shù)專(zhuān)家的四個(gè)核心管理技能之四：授權(quán)
1.授權(quán)的概念和意義
? 決定授權(quán)前的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
高效能技術(shù)專(zhuān)家有效授權(quán)的基本原則
? 猴子管理原則
3.技術(shù)專(zhuān)家有效授權(quán)的四象限矩陣
4.技術(shù)專(zhuān)家有效授權(quán)的四個(gè)步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰(shuí)背上了猴子、諸葛亮是怎么死的等
工具：猴子管理原則、有效授權(quán)的7絕技、有效授權(quán)的5大忌、
呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)復(fù)盤(pán)

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