《行動學習問題分析與解決—解決組織課題和挑戰(zhàn)任務》
《行動學習問題分析與解決—解決組織課題和挑戰(zhàn)任務》詳細內(nèi)容
《行動學習問題分析與解決—解決組織課題和挑戰(zhàn)任務》
《行動學習問題分析與解決》
解決組織課題和挑戰(zhàn)任務
主講：周雋峰老師
【課程背景】
在一個極具動蕩，日新月異的商業(yè)時代，組織領(lǐng)導及管理人員時時刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應對及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會，一個管理領(lǐng)導者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識經(jīng)驗體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題。《創(chuàng)新問題分析與解決》工作坊，在常規(guī)PSDM課程解決問題的基礎(chǔ)上，運用創(chuàng)新思維，行動學習及引導理論及方法論，并運用群策群力的方式，在工作坊中，解決組織中的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，在解決挑戰(zhàn)問題的同時，學到框架式的問題分析與解決的邏輯，方法，工具，并在實際工作中得以遷移運用。
【課程收益】
了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念
掌握建立在行動學習，群策群力及引導基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具
改善團隊溝通氛圍，在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率
選擇及掌握在工作坊中所習得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中
利用以有的知識及經(jīng)驗成為問題解決的專家
【課程特色】
用引導技術(shù)對問題及方案進行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會學員方法和實際問題解決
針對“團隊成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，引發(fā)學員思考與實踐
講師帶領(lǐng)實際問題示范，學員針對個人問題研討
教會學員基本團隊引導工具
課堂總結(jié)形成行動計劃，促進實踐行為改善
【課程對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項目負責人、團隊負責人
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、導入
1、破冰團建：視覺探索
2、課程目標及日程
學習期望收集
課程目標及日程
3、行動學習介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
行動學習
L≥C
行動學習所解決的問題（人、事、關(guān)系）
3、高效決策公式
4、行動學習的價值與關(guān)鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認目標？
1、問題的定義
提問的價值
提問的藝術(shù)
POQ—提問風暴
重構(gòu)問題
2、目標設定
3、確定解決問題的目標
實際研討：重構(gòu)小組難題，設定目標
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問題—找到導致問題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標—制定消除原因的具體目標
工具： SMART目標原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案—制定實現(xiàn)子目標的可能方案
2、評估并確定解決方案—設計評估標準并選擇最佳的方案，選中的方案進行風險分析
工具：團隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四：如何制定行動計劃？
1、對解決問題的過程進行反思問題—原因和目標進行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細的可操作的行動計劃
工具：甘特圖
工具：行動計劃模板
七、回顧與總結(jié)
1. 要點回顧
2. 行動計劃后續(xù)跟進安排
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