《團隊績效改進工作坊》公開課
《團隊績效改進工作坊》公開課詳細內(nèi)容
《團隊績效改進工作坊》公開課
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主講：周雋峰老師
【課程背景】
一切管理動作的目標，都是為了改進業(yè)績，包括提高銷量、降低浪費、穩(wěn)定品質(zhì)、促進效率。大量成長型企業(yè)以消耗領(lǐng)導人心力，消耗員工精力為代價推動企業(yè)發(fā)展，極大程度上限制了企業(yè)的成長空間和員工幸福度，不幸福的員工創(chuàng)造不了滿意的客戶，不滿意的客戶支撐不了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。為此，中國企業(yè)急需科學的“業(yè)績改進系統(tǒng)”來完善組織管理基礎(chǔ)，提升經(jīng)營效能。
【課程收益】
建立系統(tǒng)性解決問題的思維和方法
提升從單點到系統(tǒng)多元角度思考問題的意識
掌握全面系統(tǒng)解決問題的流程、步驟、方法及技巧
【課程特色】
每組一個課題，既可視為組織課題，也可兼顧業(yè)務(wù)收益
每組配催化師，確保工作坊研討與催化高效、專業(yè)達成
多元化搭配，跨界有效促進行動計劃有效落地和業(yè)務(wù)實踐協(xié)同
【課程對象】
中基層管理者、高潛骨干
【課程時間】
0.5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、導入
1、破冰團建：視覺探索
2、課程目標及日程
學習期望收集
課程目標及日程
基本概念
績效改進定義
2、行為工程模型（BEM）
BEM給我們的啟示
績效改進選題標準
績效改進三大原則
三、探索差距
1、績效改進的四大核心原則
2、三級目標設(shè)定
組織目標
流程目標
工作目標
3、關(guān)鍵價值鏈梳理
業(yè)務(wù)價值鏈的定義
書寫價值鏈的注意事項
價值鏈舉例
書寫關(guān)鍵價值鏈的步驟
4、績效差距整理
關(guān)鍵價值鏈示例及分析
先導性指標和滯后性指標
關(guān)鍵價值鏈的檢查標準
關(guān)鍵價值鏈的作用
價值鏈上找痛點5、差距來源
差距“三級跳”
常見的五類績效差距
工具P1-2：差距整理表（1）
工具P 3：差距整理表（2）
四、發(fā)現(xiàn)要因
原因分析
4W模型
三種原因類型
原因轉(zhuǎn)換
3、BEM原因分析
4、發(fā)現(xiàn)原因的五步法
羅列原因
澄清轉(zhuǎn)換
分層擴展
查漏補缺
排除無關(guān)
五、選擇措施
1、理解干預措施
工具：典型干預措施列表
干預措施的劃分（六大家族）
篩選干預方案的標準
工具：干預措施優(yōu)選矩陣
工具：規(guī)劃步驟
2、制定實現(xiàn)子目標的可能方案
3、設(shè)計評估標準并選擇最佳的方案
4、選中的方案進行風險分析
工具：團隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、設(shè)計方案
1、確定目標受眾
2、判斷關(guān)鍵群體
設(shè)置先導指標
4、設(shè)計干預措施計劃表
對解決問題的過程進行反思
制定詳細的可操作的行動計劃
七、回顧與總結(jié)
1. 要點回顧
2. 行動計劃
周雋峰老師的其它課程
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講師：周雋峰詳情
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講師：周雋峰詳情
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）》讓你的表達更清晰主講：周雋峰老師【課程背景】結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達方式，強調(diào)先框架后細節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。它的好處是第一時間讓你想清楚，說明白，這是每個公司管理者都希望達到的境界。結(jié)構(gòu)在生活中無處不在，大到人生規(guī)劃小到文章框架，但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言
講師：周雋峰詳情
《解題與破局——高效攻堅提業(yè)績行動學習項目》問題答疑Q：行動學習是一門什么課程？A：行動學習被定義為是一個精心設(shè)計的解決企業(yè)實際難題的項目，已經(jīng)被更多的企業(yè)所認可，也是打造特色的組織發(fā)展方式和核心競爭力的重要組成部分。為企業(yè)帶來諸多成果，如：提高運營效率和業(yè)績，促進企業(yè)戰(zhàn)略指標體系形成、業(yè)務(wù)流程改善、領(lǐng)導力與團隊凝聚力增強、經(jīng)營理念與管理理念轉(zhuǎn)變、學習型文化
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《問題分析與解決》解決組織課題和挑戰(zhàn)主講：周雋峰老師【課程背景】在一個極具動蕩，日新月異的商業(yè)時代，組織領(lǐng)導及管理人員時時刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會，一個管理領(lǐng)導者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識經(jīng)驗體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題?！秳?chuàng)新問題分
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《商務(wù)演講與匯報》讓你的呈現(xiàn)更具感染力主講：周雋峰老師【課程背景】利用有效的時間進行高效交流，通過生動活潑的演講，吸引客戶、商務(wù)伙伴注意力和興趣，對于任何職場人士及管理者來說都是不可或缺的職業(yè)技能，本課程專注于此項技能的培養(yǎng)與提高。通過學習，學員將掌握實用、有效的各類商務(wù)和技術(shù)演講技巧，能夠成功主持各種會議及商務(wù)報告，并具備指導下屬或團隊成員商務(wù)演講技巧的輔
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