《管理者的第一堂課—從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者》
《管理者的第一堂課—從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的第一堂課—從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者》
《管理者的第一堂課》
從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者
主講：周雋峰老師
【課程背景】
對(duì)于基層管理人員來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有良好的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著型的問(wèn)題：從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過(guò)下屬員工完成任務(wù)。同時(shí)，對(duì)于管理者而言，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，必須認(rèn)識(shí)自己，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人。
作為管理者要具備哪些基礎(chǔ)管理技能？如何通過(guò)員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之間的矛盾和沖突？如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、平行同事、下屬員工進(jìn)行有效的溝通？如何提升團(tuán)隊(duì)的工作效率？管理者在不同角色上時(shí)間如何分配？本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從角色認(rèn)知的角度為管理人員提供切實(shí)可行的整體解決方案。
【課程收益】
能夠清晰地理解業(yè)務(wù)骨干和管理者的區(qū)別
掌握管理者角色轉(zhuǎn)變的有效措施與方法
掌握基層管理者的向下的四種角色
了解基層管理者向上和橫向需扮演的角色
【課程特色】
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)形式
【課程對(duì)象】
新任管理者、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)骨干和管理者的區(qū)別？
1、案例分析：管理的價(jià)值
2、從I型人到T型人
3、業(yè)務(wù)骨干與管理者的差異
二、管理者的六大角色
1、案例導(dǎo)入：“背鍋”的煩惱
2、向下三個(gè)角色的側(cè)重
3、管理者六個(gè)關(guān)鍵角色定位
管理者角色一：對(duì)上級(jí)是輔佐者
管理者角色二：對(duì)平級(jí)是協(xié)作者
管理者角色三：對(duì)下級(jí)是經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)和教練
4、角色認(rèn)知的心理模型
課堂練習(xí)：不同角色的層次排列
5、不同層級(jí)管理者角色側(cè)重
討論分享：常見(jiàn)的角色誤區(qū)
三、如何承擔(dān)好向下角色？
1、向下角色挑戰(zhàn)一：為什么又做了救火隊(duì)員？
案例一：《焦頭爛額》
2、任務(wù)管理與時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣
3、向下角色挑戰(zhàn)二：我知道要授權(quán)，可總得不到滿意的結(jié)果
案例二：壓力山大的大牛
4、為什么要授權(quán)及授權(quán)的誤區(qū)
小組研討：管理者為什么會(huì)不敢授權(quán)？如何做心理上的調(diào)整？
如何有效授權(quán)—授權(quán)五步法
角色扮演：安排一次培訓(xùn)任務(wù)
向下角色挑戰(zhàn)三：?jiǎn)T工表現(xiàn)不好，我該怎么辦？
管理者的挑戰(zhàn)案例：為什么報(bào)告總是遲交
改進(jìn)型輔導(dǎo)五步法
角色扮演：對(duì)開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到的員工進(jìn)行改進(jìn)型輔導(dǎo)
向下角色挑戰(zhàn)四：怎么贏得團(tuán)隊(duì)的信任？
案例：平級(jí)變上下級(jí)，如何相處？
如何建立團(tuán)隊(duì)管理原則和個(gè)人威信
如何建立團(tuán)隊(duì)信任
團(tuán)隊(duì)融合工具——七年輪
四、如何承擔(dān)好向上和橫向角色？
1、案例：其實(shí)你不懂我的心
2、做好上級(jí)的輔佐者
兩個(gè)“基礎(chǔ)”
兩個(gè)“保持”
兩個(gè)“利用”
為什么要協(xié)作
課程回顧
1、學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
周雋峰老師的其它課程
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