《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》
《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》詳細(xì)內(nèi)容
《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》
《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》
主講：黃光偉老師
【課程背景】
在快速變化的電商環(huán)境中，了解并預(yù)測消費(fèi)者行為成為提升銷售業(yè)績與市場競爭力的關(guān)鍵。本課程專為電商銷售領(lǐng)域設(shè)計，聚焦于電商環(huán)境下消費(fèi)者心理、決策過程及影響因素，旨在通過科學(xué)分析方法和實踐策略，幫助銷售人員精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，優(yōu)化銷售策略，提升轉(zhuǎn)化率與客戶滿意度。
【課程收益】
掌握消費(fèi)者行為學(xué)基本原理與電商特有現(xiàn)象，并依據(jù)消費(fèi)者行為分析，優(yōu)化產(chǎn)品推廣、定價及促銷策略，最終提升個性化營銷與客戶服務(wù)技巧，增強(qiáng)客戶粘性；通過精準(zhǔn)營銷，有效提升訂單量與客戶復(fù)購率。
【課程特色】
結(jié)合真實電商案例，模擬銷售場景，強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)操作；利用大數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行消費(fèi)者行為模式識別與預(yù)測；融入最新電商趨勢與技術(shù)，如AI推薦算法、社交媒體影響分析等。
【課程對象】
電商和直播電商運(yùn)營與團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品部門、營銷部門、客服部門等。
【課程時長】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、消費(fèi)者行為學(xué)基礎(chǔ)與電商環(huán)境概覽
1、消費(fèi)者行為學(xué)概述
1.1消費(fèi)者決策過程（AIDA模型）
1.2五層次需求理論在電商中的應(yīng)用
1.3心理賬戶與消費(fèi)者支付意愿
2、電商環(huán)境下的消費(fèi)者行為特征
2.1線上購物行為與線下差異
2.2移動端消費(fèi)習(xí)慣分析
2.3電商信任與安全性考量
二、電商消費(fèi)者行為分析與策略制定
1、消費(fèi)者細(xì)分與目標(biāo)市場定位
1.1數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費(fèi)者細(xì)分方法
1.2價值主張設(shè)計與差異化策略
1.3目標(biāo)市場選擇與進(jìn)入策略
1.4直播電商中的消費(fèi)者行為
1.5直播消費(fèi)者的心理和行為特征
2、產(chǎn)品與價格策略
2.1產(chǎn)品定位與差異化展示
2.2價格敏感度分析與定價策略
2.3價值感知與價格優(yōu)化
3、促銷與溝通策略
3.1促銷策略設(shè)計與執(zhí)行
3.2內(nèi)容營銷與社交媒體影響
3.3個性化推薦系統(tǒng)應(yīng)用
三、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知和忠誠度
1、品牌在電商和直播電商中的作用
1.1品牌形象的塑造
1.2品牌傳播的渠道
2、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知形成過程
2.1品牌知名度
2.2品牌聯(lián)想
2.3品牌美譽(yù)度
3、提高消費(fèi)者品牌忠誠度的方法
3.1優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
3.2會員制度和獎勵計劃
3.3個性化的客戶關(guān)懷
四、消費(fèi)者體驗優(yōu)化與忠誠度建設(shè)
1、用戶體驗設(shè)計原則
1.1界面與導(dǎo)航優(yōu)化
1.2購物路徑簡化與無障礙設(shè)計
1.3交互設(shè)計與用戶反饋機(jī)制
2、客戶服務(wù)與關(guān)系管理
2.1多渠道客戶服務(wù)策略2.2客戶滿意度監(jiān)測與提升
2.3會員制度與忠誠計劃設(shè)計
3、數(shù)據(jù)分析與行為預(yù)測
3.1常用電商數(shù)據(jù)分析工具
3.2銷售漏斗與轉(zhuǎn)化率分析
3.3預(yù)測模型與行為趨勢洞察
黃光偉老師的其它課程
《電商新勢能——直播電商與內(nèi)容營銷綜合訓(xùn)練營》主講：黃光偉老師【課程背景】在當(dāng)今數(shù)字化時代，電商行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。直播電商以其直觀、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)迅速崛起，成為電商領(lǐng)域的新勢力。同時，內(nèi)容營銷作為吸引消費(fèi)者、建立品牌忠誠度的重要手段，也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化和競爭的加劇，企業(yè)和電商從業(yè)者迫切需要掌握直播電商與內(nèi)容營銷的綜合技能，以
講師：黃光偉詳情
《全域增長營-AI賦能下的抖音小紅書電商運(yùn)營項目》主講：黃光偉老師【課程背景】在百度文心大模型、騰訊混元、DeepSeek等國產(chǎn)AI技術(shù)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)的當(dāng)下，直播電商與內(nèi)容營銷正經(jīng)歷智能化躍遷。本課程深度解析AI技術(shù)如何賦能電商全鏈條升級，通過文心一格生成虛擬直播間背景，結(jié)合剪映AI智能剪輯實現(xiàn)高清場景搭建，幫助學(xué)員快速打造低成本高轉(zhuǎn)化的數(shù)字人直播間。課程將系
講師：黃光偉詳情
《全域增長營-AI賦能下的抖音小紅書電商運(yùn)營項目》常見問題Qamp;A一、課程收益方面Q：參加訓(xùn)練營項目能為公司帶來哪些具體的收益？A：通過這個訓(xùn)練營項目，公司可以掌握抖音電商和小紅書內(nèi)容電商的核心運(yùn)營策略，提升品牌曝光度和產(chǎn)品銷量。同時，員工的專業(yè)技能得到提升，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動力。Q：如何確保在項目結(jié)束后能夠真正實現(xiàn)收益增長？A：項目不僅提供理
講師：黃光偉詳情
《用AI驅(qū)動市場公關(guān)合規(guī)提效的11項實戰(zhàn)策略指南》主講：黃光偉老師【課程背景】中國AI應(yīng)用場景爆發(fā)式增長，DeepSeek更是在2025開年之初炙手可熱，但外企市場公關(guān)部門卻依然面臨如何利用國產(chǎn)AI工具提升內(nèi)容產(chǎn)出效率、精準(zhǔn)輿情監(jiān)測及廣告投放效果，在《個人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)安全法》框架下安全使用AI工具，以及本土化痛點(diǎn)等三大痛點(diǎn)。本課程基于國內(nèi)頭部企業(yè)實戰(zhàn)
講師：黃光偉詳情
《用生成式Ai/智能計算為企業(yè)數(shù)字營銷實戰(zhàn)進(jìn)階》主講：黃光偉老師【課程背景】生成式AI、智能計算與混合云技術(shù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式正經(jīng)歷顛覆性變革?？萍计髽I(yè)面臨流量成本攀升、用戶需求碎片化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用率低等挑戰(zhàn)。本課程聚焦AI+云計算驅(qū)動的智能營銷體系，結(jié)合AWS、阿里云、騰訊云等頭部廠商實踐，助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的全鏈路營銷能力?！菊n程收益】掌握AI+混
講師：黃光偉詳情
《政務(wù)新媒體的策劃執(zhí)行全攻略》 08.20
《政務(wù)新媒體的策劃執(zhí)行全攻略》主講：黃光偉老師【課程大綱】本課程聚焦新媒體時代下的政務(wù)應(yīng)用，深入講解政務(wù)新媒體的策劃與執(zhí)行。通過理論闡述、案例分析和實際操作指導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握政務(wù)新媒體的運(yùn)營策略，提升政務(wù)信息傳播的效果和影響力。從平臺選擇到內(nèi)容創(chuàng)作，從互動管理到危機(jī)應(yīng)對，全面涵蓋政務(wù)新媒體工作的各個環(huán)節(jié)，為學(xué)員提供實用的工具和方法，助力政務(wù)工作與時俱進(jìn)?！菊n
講師：黃光偉詳情
《直播短視頻營銷策劃與團(tuán)隊打造》 08.20
《直播短視頻營銷策劃與團(tuán)隊打造》含B2B獲客模塊主講：黃光偉老師【課程背景】抖音、快手、淘寶、京東、視頻號等短視頻和直播平臺，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)中最為核心的流量入口，直播短視頻已成為企業(yè)推廣品牌、拓展市場、獲取客戶的重要手段。本課程將為您深入剖析直播短視頻營銷的核心策略與技巧，同時傳授團(tuán)隊打造的關(guān)鍵方法，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。
講師：黃光偉詳情
《直播短視頻營銷策略與團(tuán)隊打造》 08.20
《直播短視頻營銷策略與團(tuán)隊打造》主講：黃光偉老師【課程背景】抖音、快手、淘寶、京東、視頻號等短視頻和直播平臺，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)中最為核心的流量入口，雖然我操盤傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)十余年時間，但不得不承認(rèn)，以淘寶、京東為代表的電商行業(yè)主體，確實可以被稱為“傳統(tǒng)電商”，而直播、短視頻、內(nèi)容帶貨借助疫情期間的特殊狀態(tài)得以迅速成長。雖然直播電商“蠻荒發(fā)展”的狀態(tài)始終未能得
講師：黃光偉詳情
《智鏈生態(tài)農(nóng)業(yè)：從政策紅利到商業(yè)變現(xiàn)的路徑實戰(zhàn)》主講：黃光偉老師【課程背景】2025年兩會將“生態(tài)農(nóng)業(yè)”列為核心戰(zhàn)略，要求通過技術(shù)手段實現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)化、品牌化與產(chǎn)業(yè)升級。中央一號文件提出“數(shù)智技術(shù)下鄉(xiāng)”，推動AI、電商、虛擬人技術(shù)與農(nóng)業(yè)深度融合，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)面臨生產(chǎn)效率低、營銷渠道單一、品牌溢價不足、產(chǎn)銷協(xié)同低效等問題始終存在時，AI工具（智能種植決策系統(tǒng)）、
講師：黃光偉詳情
《智治新城鄉(xiāng)：合村并鎮(zhèn)3.0時代的多維能力建設(shè)實戰(zhàn)課》主講：黃光偉老師【課程背景】在2025年“合村并鎮(zhèn)”深化攻堅期，地市/縣級主官及委辦局負(fù)責(zé)人面臨三重挑戰(zhàn)：政策穿透難：土地改革、資金籌措與數(shù)字鄉(xiāng)村政策的協(xié)同落地技術(shù)應(yīng)用淺：AI、電商與文旅資源難以形成閉環(huán)價值鏈執(zhí)行斷層多：跨部門協(xié)作與長效運(yùn)營機(jī)制缺失本課程基于講師文旅產(chǎn)業(yè)重塑、AI場景落地、電商生態(tài)搭建、
講師：黃光偉詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315