《從管理到經(jīng)營(yíng)—管理者經(jīng)營(yíng)思維與財(cái)務(wù)洞察力突圍策略》

《從管理到經(jīng)營(yíng)—管理者經(jīng)營(yíng)思維與財(cái)務(wù)洞察力突圍策略》
主講： 王程老師
【課程背景】
在當(dāng)前瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者不僅需要卓越的日常運(yùn)營(yíng)管理能力，更需要深刻的經(jīng)營(yíng)思維和系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)能力。許多管理者精于“管理”，卻疏于“經(jīng)營(yíng)”，導(dǎo)致企業(yè)雖然內(nèi)部效率尚可，卻在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入增長(zhǎng)乏力、利潤(rùn)稀薄的困境。
本課程深度融合經(jīng)典經(jīng)營(yíng)理論、標(biāo)桿企業(yè)（如華為、蘋(píng)果等）實(shí)踐及數(shù)字化時(shí)代的新要求，提煉出提升經(jīng)營(yíng)能力的核心維度，旨在幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)從“內(nèi)部管理者”到“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者”的角色躍遷，最終推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)和盈利提升。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、COO、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、部門(mén)總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理等
【課程收益】
?轉(zhuǎn)變思維?：建立以客戶為中心、以利潤(rùn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思維模式。
?掌握框架?：系統(tǒng)掌握提升經(jīng)營(yíng)能力的九個(gè)核心維度及其內(nèi)在聯(lián)系。
?洞察市場(chǎng)?：學(xué)會(huì)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、識(shí)別核心客戶。
?優(yōu)化決策?：提升基于數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析的經(jīng)營(yíng)決策質(zhì)量與效率。
?激發(fā)活力?：掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能動(dòng)性的管理與激勵(lì)方法。
?輸出藍(lán)圖?：輸出針對(duì)本企業(yè)/部門(mén)的《經(jīng)營(yíng)能力提升行動(dòng)藍(lán)圖》。
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實(shí)戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
導(dǎo)入篇：破局之道——為何管理者必須懂經(jīng)營(yíng)？
?核心問(wèn)題?：
為什么優(yōu)秀管理者不等于成功的經(jīng)營(yíng)者？經(jīng)營(yíng)與管理本質(zhì)區(qū)別是什么？
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，管理者缺乏經(jīng)營(yíng)思維會(huì)導(dǎo)致哪些企業(yè)危機(jī)？
提升經(jīng)營(yíng)能力對(duì)管理者個(gè)人和企業(yè)分別意味著什么價(jià)值？
?核心內(nèi)容?：
?時(shí)代之變?：VUCA時(shí)代特征對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)
?本質(zhì)之辨?：經(jīng)營(yíng)關(guān)注方向、效益、生存；管理關(guān)注效率、秩序、規(guī)則
?現(xiàn)實(shí)之痛?：分析三大典型困境
?價(jià)值之鑰?：闡述經(jīng)營(yíng)者思維對(duì)提升企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵作用
?目標(biāo)導(dǎo)向?：明確本課程的終極目標(biāo)
?框架總覽?：簡(jiǎn)要介紹提升經(jīng)營(yíng)能力的框架，建立整體認(rèn)知
?學(xué)習(xí)路徑?：說(shuō)明課程的設(shè)計(jì)邏輯（Why-What-How）
?工具方法?：
《經(jīng)營(yíng)vs管理行為自查清單》
《企業(yè)健康度快速評(píng)估表》（含5項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)+5項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)）
?案例解析?：
?正面案例?：某中型企業(yè)CEO通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)思維，3年內(nèi)將企業(yè)利潤(rùn)率從5%提升至18%的路徑剖析
?反面案例?：一家曾輝煌的制造業(yè)企業(yè)因管理者缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)而衰落的深度反思
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
小組討論：基于自查清單，分享自身工作中1個(gè)“管理行為”和1個(gè)“經(jīng)營(yíng)行為”實(shí)例，并分析其價(jià)值差異
第一講：根基重塑——經(jīng)營(yíng)思維與管理思維的本質(zhì)區(qū)別
?核心問(wèn)題?：
經(jīng)營(yíng)思維和管理思維在思考原點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和結(jié)果導(dǎo)向上的具體差異是什么？
如何診斷自身及組織的思維模式偏向？如何建立以客戶和利潤(rùn)為中心的經(jīng)營(yíng)意識(shí)？
經(jīng)營(yíng)者必須具備的四大意識(shí)如何體現(xiàn)在日常決策中？
?核心內(nèi)容?：
?概念深度辨析?：
?思考原點(diǎn)?：管理思維源于內(nèi)部崗位職責(zé)，經(jīng)營(yíng)思維源于外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)與客戶需求
?關(guān)注焦點(diǎn)?：管理思維關(guān)注KPI達(dá)成和任務(wù)完成，經(jīng)營(yíng)思維關(guān)注投資回報(bào)和客戶滿意
?結(jié)果導(dǎo)向?：管理思維追求效率提升和成本節(jié)約，經(jīng)營(yíng)思維追求價(jià)值創(chuàng)造和利潤(rùn)增長(zhǎng)
?經(jīng)營(yíng)者四大意識(shí)深化?：
?戰(zhàn)略意識(shí)?：不僅關(guān)注當(dāng)下任務(wù)，更要思考行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局和自身定位
?市場(chǎng)與客戶意識(shí)?：一切決策以客戶需求和市場(chǎng)反饋為出發(fā)點(diǎn)，而非內(nèi)部習(xí)慣
?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?：時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，思考如何構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)
?成本與利潤(rùn)意識(shí)?：將每一項(xiàng)支出視為投資，追求價(jià)值最大化，而非單純省錢(qián)
?思維轉(zhuǎn)變路徑?：4個(gè)從X到Y(jié)
?目標(biāo)導(dǎo)向下的思維重塑?
?常見(jiàn)思維誤區(qū)與破除?
?經(jīng)營(yíng)者的一天?：描繪具備經(jīng)營(yíng)思維的管理者日常思考和行為模式
?自我評(píng)估與反思?：引導(dǎo)學(xué)員基于上述內(nèi)容，進(jìn)行初步的自我評(píng)估和反思
?工具方法?：
《經(jīng)營(yíng)與管理行為區(qū)分矩陣》
《經(jīng)營(yíng)者思維自檢清單》
?案例?：華為“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在關(guān)鍵決策
?案例?：某零售店長(zhǎng)如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)思維
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
角色扮演：模擬一個(gè)預(yù)算分配會(huì)議，分別以“管理思維”和“經(jīng)營(yíng)思維”進(jìn)行討論，體驗(yàn)決策差異
《日常決策思維轉(zhuǎn)換表》
?第二講：市場(chǎng)洞察力——發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
?核心問(wèn)題?：
如何系統(tǒng)性地分析宏觀環(huán)境，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇？
如何超越表面需求，深度洞察客戶的真實(shí)痛點(diǎn)、渴望和決策邏輯？
如何從看似飽和的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)（新市場(chǎng)、新客戶、新需求）？
?核心內(nèi)容?：
?宏觀分析（PESTEL模型深度應(yīng)用）??：
?行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析?：
?五力模型分析?
?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手畫(huà)像?
?客戶深度洞察（超越畫(huà)像）??：
?客戶旅程地圖?
?Jobs to be Done (JTBD)
?情感需求挖掘
?市場(chǎng)趨勢(shì)捕捉?：
識(shí)別并判斷社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策等方面的趨勢(shì)
分析趨勢(shì)帶來(lái)的潛在影響和機(jī)會(huì)
?機(jī)會(huì)識(shí)別與評(píng)估?：
?空白市場(chǎng)分析?
?趨勢(shì)紅利捕捉?
?跨界創(chuàng)新
?機(jī)會(huì)優(yōu)先級(jí)評(píng)估矩陣
?目標(biāo)導(dǎo)向的機(jī)會(huì)篩選
?信息收集與驗(yàn)證
?工具方法?：
PESTEL分析模板
五力模型分析框架
客戶旅程地圖繪制工具
JTBD訪談提綱
市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估矩陣
?案例解析?：
?案例?：Netflix如何洞察從DVD租賃到流媒體的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變
?案例?：某傳統(tǒng)食品企業(yè)如何通過(guò)洞察年輕人健康生活方式開(kāi)發(fā)出新爆品
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
選擇本公司一款產(chǎn)品/服務(wù)，小組合作繪制一份目標(biāo)客戶的旅程地圖，并識(shí)別出3個(gè)最關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)
?第三講：戰(zhàn)略定力——聚焦價(jià)值創(chuàng)造
?核心問(wèn)題?：
如何制定清晰、獨(dú)特且難以被模仿的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？
如何確保組織的有限資源集中投入到最能創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)域？
如何在誘惑和壓力面前保持戰(zhàn)略焦點(diǎn)，避免盲目多元化？
?核心內(nèi)容?：
?戰(zhàn)略選擇與定位（深度）??：
?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
?差異化戰(zhàn)略?
?集中化戰(zhàn)略?
?價(jià)值曲線分析
?獨(dú)特價(jià)值主張（UVP）提煉?
?戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)建?：
?核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建與壁壘?：
?識(shí)別核心能力
?培育與強(qiáng)化?
?構(gòu)建壁壘?
?資源分配與戰(zhàn)略匹配?：
依據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)配置人力、資金、技術(shù)等資源
確保組織架構(gòu)和管理流程支持戰(zhàn)略落地
?戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控?：
將戰(zhàn)略分解為年度/季度/月度行動(dòng)計(jì)劃
建立戰(zhàn)略執(zhí)行跟蹤機(jī)制（如戰(zhàn)略回顧會(huì)、績(jī)效儀表盤(pán)）
?目標(biāo)導(dǎo)向的戰(zhàn)略調(diào)整
?工具方法?：
SWOT分析矩陣（用于態(tài)勢(shì)分析）
戰(zhàn)略畫(huà)布（藍(lán)海戰(zhàn)略工具）
獨(dú)特價(jià)值主張（UVP）陳述模板
平衡計(jì)分卡（BSC）概念簡(jiǎn)介
?案例解析?：
?案例?：蘋(píng)果（差異化）、亞馬遜（成本領(lǐng)先+差異化）、西南航空（集中化）的戰(zhàn)略選擇與堅(jiān)持
?案例?：某本土品牌如何通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新在巨頭夾縫中崛起
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
運(yùn)用戰(zhàn)略畫(huà)布，分析本企業(yè)/部門(mén)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值曲線，研討差異化創(chuàng)新方向
?第四講：財(cái)務(wù)穿透力——讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的故事
?核心問(wèn)題?：
如何解讀關(guān)鍵財(cái)務(wù)報(bào)表（利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表）核心信息及經(jīng)營(yíng)含義？
如何計(jì)算和分析關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（如毛利率、凈利率、周轉(zhuǎn)率、人效），并洞察業(yè)務(wù)健康度？
如何運(yùn)用財(cái)務(wù)分析工具（本量利、投資回報(bào)率）支持日常經(jīng)營(yíng)決策和資源分配？
?核心內(nèi)容?：
?財(cái)務(wù)語(yǔ)言與經(jīng)營(yíng)解讀?：
?利潤(rùn)表?、資產(chǎn)負(fù)債表?、現(xiàn)金流量表
?關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?：盈利能力、運(yùn)營(yíng)效率、人均效能?
?決策支持工具深度應(yīng)用?：
?本量利分析（CVP）
?投資回報(bào)率（ROI）分析
?現(xiàn)金流分析?
?預(yù)算管理與成本控制?：
預(yù)算編制流程與方法（零基預(yù)算、彈性預(yù)算）
成本結(jié)構(gòu)分析與成本動(dòng)因識(shí)別
價(jià)值鏈分析，區(qū)分戰(zhàn)略性成本與非戰(zhàn)略性成本
?經(jīng)營(yíng)績(jī)效儀表盤(pán)設(shè)計(jì)?：
選取關(guān)鍵財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，構(gòu)建可視化的經(jīng)營(yíng)績(jī)效儀表盤(pán)
設(shè)定指標(biāo)預(yù)警值與目標(biāo)值
?非財(cái)務(wù)指標(biāo)與平衡管理?：
理解客戶滿意度、員工敬業(yè)度、流程效率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)重要性
學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡（BSC）思想，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡
?目標(biāo)導(dǎo)向的資源優(yōu)化?
?業(yè)財(cái)融合實(shí)踐?：
?工具方法?：
《關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)速查表》（含計(jì)算公式、健康值范圍參考）
本量利分析（CVP）計(jì)算模板
投資回報(bào)率（ROI）計(jì)算與評(píng)估模板
經(jīng)營(yíng)績(jī)效儀表盤(pán)設(shè)計(jì)模板
?案例解析?：
?案例?：某電商團(tuán)隊(duì)通過(guò)分析各產(chǎn)品線的毛利率和周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化SKU結(jié)構(gòu)和促銷策略
?案例?：某項(xiàng)目因忽視現(xiàn)金流測(cè)算導(dǎo)致雖賬面盈利但資金鏈斷裂
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
給定簡(jiǎn)易財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)，并分組討論業(yè)務(wù)改進(jìn)建議
?第五講：精益運(yùn)營(yíng)力——高效配置資源
?核心問(wèn)題?：
如何識(shí)別流程中的各種浪費(fèi)（不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)）？
如何優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提升效率、縮短周期、降低成本？
如何構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)（Kaizen）的文化和機(jī)制，讓優(yōu)化成為習(xí)慣？
?核心內(nèi)容?：
?七大浪費(fèi)識(shí)別與消除?
?流程優(yōu)化方法與工具?
?精益工具集應(yīng)用?
?精益文化與機(jī)制?
?精益供應(yīng)鏈管理?
?目標(biāo)導(dǎo)向的流程優(yōu)化?
?數(shù)字化賦能運(yùn)營(yíng)?
?工具方法?：
價(jià)值流圖（VSM）繪制指南
流程浪費(fèi)識(shí)別清單（含七大浪費(fèi)詳細(xì)表現(xiàn)）
5Why分析表模板
5S檢查表
?案例解析?：
?案例?：豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）的精益思想與具體實(shí)踐
?案例?：某互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)優(yōu)化軟件開(kāi)發(fā)流程，大幅縮短產(chǎn)品上線時(shí)間
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
選擇一項(xiàng)跨部門(mén)協(xié)作流程（如訂單處理、客戶投訴處理），繪制當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖，識(shí)別浪費(fèi)并運(yùn)用ECRS提出優(yōu)化方案
?第六講：人才激發(fā)力——讓團(tuán)隊(duì)為經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)??
?核心問(wèn)題?：
如何將組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效分解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，確保力出一孔？
如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，讓員工主動(dòng)關(guān)心經(jīng)營(yíng)成果，像老板一樣思考？
如何賦能員工，提升其經(jīng)營(yíng)能力和責(zé)任感？
?核心內(nèi)容?：
?目標(biāo)對(duì)齊與分解?：
?OKR（Objectives and Key Results）工作法
?從組織目標(biāo)到個(gè)人績(jī)效?
?績(jī)效與激勵(lì)設(shè)計(jì)?：
?激勵(lì)原則、激勵(lì)方式、設(shè)計(jì)步驟
?賦能與授權(quán)?：
提供必要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和支持
授予其在職責(zé)范圍內(nèi)的決策權(quán)
擔(dān)任教練，輔導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)思維和能力
?人才選拔與培養(yǎng)?：
識(shí)別具備經(jīng)營(yíng)潛力的員工
設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)能力培養(yǎng)路徑圖（培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目實(shí)踐）
建立內(nèi)部“經(jīng)營(yíng)者”人才梯隊(duì)
?團(tuán)隊(duì)氛圍與文化塑造?：
營(yíng)造透明、信任、擔(dān)責(zé)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍
通過(guò)儀式、故事、符號(hào)等強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)文化
?目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效反饋?：強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的核心是持續(xù)溝通與改進(jìn)，而非單純考核，最終目的是提升個(gè)人和組織績(jī)效以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
?有效溝通與沖突管理?：
?工具方法?：
OKR設(shè)定模板
《激勵(lì)方案設(shè)計(jì)畫(huà)布》
情境領(lǐng)導(dǎo)力模型（用于評(píng)估和賦能員工）
《績(jī)效反饋面談指南》
?案例解析?：
?案例?：華為“獲取分享制”的激勵(lì)理念與實(shí)踐
?案例?：某銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)利潤(rùn)分享機(jī)制，從被動(dòng)執(zhí)行變?yōu)橹鲃?dòng)節(jié)流
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)本團(tuán)隊(duì)某關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（如降低成本、提升客戶滿意度）的激勵(lì)方案
?第七講：創(chuàng)新變革力——驅(qū)動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)??
?核心問(wèn)題?：
如何系統(tǒng)性地進(jìn)行創(chuàng)新，而非依賴靈光一現(xiàn)？
如何管理變革過(guò)程，減少阻力，確保新想法落地？
如何打造一個(gè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的敏捷組織？
?核心內(nèi)容?：
?創(chuàng)新方法論?：
?變革管理?：
?敏捷實(shí)踐?：
?創(chuàng)新文化建設(shè)?：
?第二曲線探索?：
?目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新評(píng)估
?數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)?
?工具方法?：
設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）流程工具包
變革管理ADKAR模型評(píng)估表
MVP測(cè)試卡片
《創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估矩陣》
?案例解析?：
?案例?：某傳統(tǒng)制造企業(yè)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維開(kāi)發(fā)智能家居新品的歷程
?案例?：一家公司推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的阻力及應(yīng)對(duì)策略
?實(shí)戰(zhàn)演練?：
運(yùn)用設(shè)計(jì)思維流程，針對(duì)一個(gè)實(shí)際客戶問(wèn)題，進(jìn)行小組 brainstorm 并提出創(chuàng)新解決方案原型
?第八講：收功復(fù)盤(pán)——制定個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力提升計(jì)劃
?核心問(wèn)題?：
如何系統(tǒng)回顧并整合“九陽(yáng)神功”各維度能力？
如何客觀評(píng)估自身在當(dāng)前各經(jīng)營(yíng)能力維度上的優(yōu)勢(shì)與短板？
如何制定一個(gè)切實(shí)可行、聚焦重點(diǎn)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力提升計(jì)劃？
?核心內(nèi)容?：
?系統(tǒng)復(fù)盤(pán)與整合?
?個(gè)人能力評(píng)估?
?制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）??
?承諾與 accountability?
?持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代?
?目標(biāo)導(dǎo)向的計(jì)劃審視?
?從知到行?：探討將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
?工具方法?：
《經(jīng)營(yíng)者能力九維度評(píng)估雷達(dá)圖》
《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）》詳細(xì)模板
?案例解析?：
分享一位管理者運(yùn)用此框架進(jìn)行自我評(píng)估并制定改進(jìn)計(jì)劃后取得成效的實(shí)例

王程老師的其它課程