《人效攻堅90天 — 快速止血人效黑洞的七把手術(shù)刀》

《人效攻堅90天 — 快速止血人效黑洞的七把手術(shù)刀》
主講：王程老師
【課程背景】
在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)普遍面臨"人效低下、成本高企、增長乏力"的三重壓力。大量企業(yè)存在嚴(yán)重的人效黑洞：人員冗余但人才短缺、忙閑不均但效率低下、成本上升但產(chǎn)出下降。傳統(tǒng)的人力資源管理方式已無法應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要一套系統(tǒng)化、可快速落地的解決方案。
本課程基于某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)、華為等企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提煉出"七把手術(shù)刀"人效提升體系，旨在幫助企業(yè)90天內(nèi)快速識別并解決人效黑洞問題，實現(xiàn)人員優(yōu)化、流程再造、效能提升，最終達(dá)到"降本增效、人才優(yōu)化、組織激活"的目標(biāo)。
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，成功實施人效提升的企業(yè)，可在3個月內(nèi)實現(xiàn)：人力成本降低15%-25%，人效提升30%-50%，利潤率提升5-8個百分點。本課程將為企業(yè)提供一套經(jīng)過驗證的實戰(zhàn)方法論。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、COO、HRD、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等
【課程收益】
掌握90天內(nèi)診斷和止血人效黑洞的七步框架
學(xué)會運用"七把手術(shù)刀"快速識別并解決人效黑洞
獲得人才盤點、組織優(yōu)化、流程再造的實戰(zhàn)工具
建立持續(xù)的人效監(jiān)控與優(yōu)化機(jī)制
降低人力成本15%-25%，提升人效30%-50%
學(xué)會應(yīng)用3A/4A模型精準(zhǔn)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)變革阻力化解與健康度監(jiān)測機(jī)制
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程方式】
專題講授+案例解析+小組研討+工具演練+實戰(zhàn)模擬
【課程大綱】
開篇：人效危機(jī)——為什么企業(yè)陷入人效黑洞？
核心問題：
為什么企業(yè)總是"忙閑不均、人浮于事"？
人效黑洞的具體表現(xiàn)有哪些？
如何快速評估企業(yè)人效健康度？
核心內(nèi)容：
人效黑洞的六大表現(xiàn)
表現(xiàn)一：人員冗余但關(guān)鍵人才短缺
表現(xiàn)二：忙閑不均但整體效率低下
表現(xiàn)三：成本上升但人均產(chǎn)出下降
表現(xiàn)四：流程復(fù)雜但價值產(chǎn)出有限
表現(xiàn)五：考核流于形式但激勵效果差
表現(xiàn)六：培訓(xùn)投入大但能力提升慢
人效健康度快速評估體系
財務(wù)維度（權(quán)重40%）
運營維度（權(quán)重35%）
人才維度（權(quán)重25%）
90天人效提升實施路徑
第一階段（第1-30天）：診斷規(guī)劃期
第二階段（第31-60天）：快速實施期
第三階段（第61-90天）：固化優(yōu)化期
案例解析
案例一：某制造企業(yè)人效黑洞導(dǎo)致年度虧損2000萬分析
案例二：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)人效提升實踐
互動研討
研討一：企業(yè)人效痛點現(xiàn)場診斷與評估
使用《人效健康度快速評估表》進(jìn)行自評
小組討論TOP3人效問題
研討二：人效提升緊迫性評估
評估各問題解決的緊急程度和影響程度
確定優(yōu)先解決的重點問題
輸出工具
工具一：《人效健康度評估表》
工具二：《90天實施路徑圖》（含階段目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)、時間節(jié)點）
工具三：《人效問題優(yōu)先級矩陣》
第一把手術(shù)刀：戰(zhàn)略重構(gòu)——業(yè)務(wù)聚焦與資源優(yōu)化
核心問題：
如何通過戰(zhàn)略選擇提升人效？
如何判斷哪些業(yè)務(wù)該保留、哪些該放棄？
如何實現(xiàn)資源的精準(zhǔn)投放？
核心內(nèi)容：
業(yè)務(wù)選擇與放棄標(biāo)準(zhǔn)體系
客戶價值評估模型：淘汰C類客戶（利潤貢獻(xiàn)后20%）
產(chǎn)品效益分析框架：砍掉"瘦狗"SKU（低毛利+低周轉(zhuǎn)）
區(qū)域策略調(diào)整原則：退出價值評分<60分市場
資源壓強(qiáng)實施體系
資源分配決策機(jī)制
人效目標(biāo)設(shè)定方法
資源重分配流程
詳細(xì)實施步驟
第一步：業(yè)務(wù)價值評估（第1-7天）
第二步：資源重新分配（第8-14天）
第三步：人效目標(biāo)下達(dá)（第15-21天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)"一區(qū)一策"戰(zhàn)略實施
案例二：某零售企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦實踐
實戰(zhàn)演練
演練一：業(yè)務(wù)價值評估實戰(zhàn)
演練二：資源分配決策實戰(zhàn)
輸出工具
工具一：《客戶價值評估模型》（含評估維度和評分標(biāo)準(zhǔn)）
工具二：《產(chǎn)品效益分析矩陣》
工具三：《資源分配決策表》
工具四：《人效目標(biāo)責(zé)任書模板》
第二把手術(shù)刀：組織優(yōu)化——架構(gòu)扁平與編制精簡
核心問題：
如何優(yōu)化組織架構(gòu)提升效率？
如何科學(xué)定編定崗？
如何避免優(yōu)化過程中的誤傷？
核心內(nèi)容：
組織架構(gòu)優(yōu)化體系
扁平化設(shè)計原則
合并整合策略
權(quán)責(zé)清晰化
編制核定方法論
工作量評估法
標(biāo)桿對照法
彈性編制機(jī)制
實施步驟
第一步：組織診斷（第22-26天）
第二步：架構(gòu)設(shè)計（第27-31天）
第三步：編制核定（第32-36天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)組織優(yōu)化實踐
案例二：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)架構(gòu)扁平化
實戰(zhàn)演練
演練一：組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
演練二：編制核定實戰(zhàn)
輸出工具
工具一：《組織架構(gòu)評估表》
工具二：《工作量分析模板》
工具三：《編制核定計算表》
工具四：《部門職責(zé)說明書模板》
第三把手術(shù)刀：人才盤點——精準(zhǔn)評價與優(yōu)化配置
核心問題：
如何識別真正的高績效人才？
如何優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)？
如何實現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配？
核心內(nèi)容：
3A+4A人才評價體系
3A銷售人才模型
4A管理人才模型
評價流程
人才優(yōu)化配置策略
人才分類標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)化實施原則
人崗匹配方法
人效提升機(jī)制五重策略
編制管理：
基于工作量評估定編
梳理RAIC，對標(biāo)核心工作量
結(jié)構(gòu)優(yōu)化?：
精簡冗余層級（管理層級≤4級，管理幅度8-12人）
合并重疊職能（如市場+品牌部合并，減少溝通成本）
?績效驅(qū)動?：
績效指標(biāo)重構(gòu)：增加經(jīng)營類指標(biāo)權(quán)重 - 經(jīng)營指標(biāo)占比50%+
強(qiáng)制分布（Top20%獎勵、Bottom10%淘汰）
績效改進(jìn)計劃（PIP）：3個月觀察期，未達(dá)標(biāo)則優(yōu)化
薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化：強(qiáng)掛鉤價值貢獻(xiàn)
?數(shù)字化替代?：
RPA自動化替代事務(wù)性崗位（如財務(wù)報銷、數(shù)據(jù)錄入）
AI客服替代率≥40%（案例：某電商企業(yè)AI客服節(jié)省人力60%）
?培訓(xùn)再配置?：
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃（針對能力不足但意愿強(qiáng)的員工）
技能認(rèn)證補(bǔ)貼（鼓勵獲取高價值證書，如PMP、CPA）
實施步驟
第一步：人才評價（第37-46天）
第二步：人才分類（第47-51天）
第三步：優(yōu)化實施（第52-56天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)銷售人才優(yōu)化
案例二：某科技公司管理人才盤點
實戰(zhàn)演練
演練一：人才評價實戰(zhàn)
演練二：優(yōu)化方案設(shè)計
輸出工具
工具一：《3A人才評價表》
工具二：《4A人才評價表》
工具三：《人才分類矩陣》
工具四：《人崗匹配評估表》
第四把手術(shù)刀：流程再造——消除浪費與提升效率
核心問題：
如何識別流程中的浪費？
如何通過流程優(yōu)化提升效率？
如何建立高效流程體系？
核心內(nèi)容：
流程浪費識別體系
七大浪費類型：重點消滅過度加工（冗余環(huán)節(jié)）、等待（審批積壓）
價值流分析方法：
瓶頸識別技術(shù)：
流程優(yōu)化方法論
簡化原則：審批層級5→2級
標(biāo)準(zhǔn)化：建立SOP
自動化：電子化采購系統(tǒng)
實施步驟
第一步：流程診斷（第57-63天）
第二步：優(yōu)化設(shè)計（第64-70天）
第三步：試點推廣（第71-77天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)采購流程優(yōu)化
案例二：某制造企業(yè)生產(chǎn)流程優(yōu)化
實戰(zhàn)演練
演練一：流程價值流分析
演練二：流程優(yōu)化設(shè)計
輸出工具
工具一：《流程價值流分析圖》
工具二：《流程浪費識別表》
工具三：《流程優(yōu)化方案模板》
工具四：《流程效率監(jiān)控表》
第五把手術(shù)刀：績效重構(gòu)——精準(zhǔn)激勵與壓力傳導(dǎo)
核心問題：
如何設(shè)計激發(fā)潛力的績效體系？
如何實現(xiàn)壓力有效傳導(dǎo)？
如何避免績效流于形式？
核心內(nèi)容：
績效指標(biāo)體系設(shè)計
戰(zhàn)略導(dǎo)向指標(biāo)：
價值貢獻(xiàn)指標(biāo)：
壓力傳導(dǎo)機(jī)制：
激勵機(jī)制優(yōu)化方案
強(qiáng)績效導(dǎo)向設(shè)計：
長短期激勵結(jié)合：
個性化激勵方案：
實施步驟
第一步：指標(biāo)設(shè)計（第78-84天）
第二步：體系搭建（第85-91天）
第三步：落地實施（第92-98天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)績效改革實踐
案例二：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激勵體系優(yōu)化
實戰(zhàn)演練
演練一：績效指標(biāo)設(shè)計
演練二：激勵方案設(shè)計
輸出工具
工具一：《績效指標(biāo)詞典》
工具二：《激勵方案設(shè)計模板》
工具三：《績效考核表》
工具四：《激勵效果評估表》
第六把手術(shù)刀：數(shù)字化賦能——GPS-A智能工具提效與智能管理
核心問題：
如何通過數(shù)字化提升人效？
AI如何在人效提升中應(yīng)用？
如何實現(xiàn)智能管理？
核心內(nèi)容：
GPS-A數(shù)字化平臺搭建?
經(jīng)營駕駛艙：16大應(yīng)用場景 - 集團(tuán)、區(qū)域、分公司、個人四級可視化
績效駕駛艙：實時績效跟蹤 - 實時績效跟蹤與預(yù)警
OKR駕駛艙：行動計劃管理 - 行動計劃與協(xié)同管理
數(shù)字化工具應(yīng)用體系
辦公自動化
業(yè)務(wù)流程化
決策數(shù)據(jù)化
AI應(yīng)用場景深度開發(fā)
智能排班優(yōu)化
績效預(yù)測預(yù)警
智能人崗匹配
?數(shù)據(jù)治理體系?
主數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)字典：統(tǒng)一指標(biāo)定義與計算邏輯
數(shù)據(jù)質(zhì)量：確保準(zhǔn)確及時
實施路徑
先業(yè)務(wù)后技術(shù)：業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)字化
先試點后推廣：小步快跑迭代
先標(biāo)準(zhǔn)化后個性化：統(tǒng)一基礎(chǔ)再定制
實施步驟
第一步：需求診斷（第99-105天）
第二步：工具選型（第106-112天）
第三步：實施推廣（第113-119天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)數(shù)字化平臺建設(shè)
案例二：某零售企業(yè)AI應(yīng)用
實戰(zhàn)演練
演練一：數(shù)字化需求診斷
演練二：AI應(yīng)用場景設(shè)計
輸出工具
工具一：《數(shù)字化需求診斷表》
工具二：《AI應(yīng)用場景規(guī)劃表》
工具三：《數(shù)字化工具選型評估表》
工具四：《數(shù)字化實施路線圖》
第七把手術(shù)刀：文化重塑——氛圍營造與持續(xù)改進(jìn)
核心問題：
如何營造高績效文化？
如何建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制？
如何避免優(yōu)化后反彈？
核心內(nèi)容：
高績效文化打造體系
持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建設(shè)
實施步驟
第一步：文化診斷（第120-126天）
第二步：氛圍營造（第127-133天）
第三步：機(jī)制建立（第134-140天）
案例解析
案例一：某TOP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)高績效文化實踐
案例二：某制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)文化
實戰(zhàn)演練
演練一：文化診斷評估
演練二：持續(xù)改進(jìn)機(jī)制設(shè)計
輸出工具
工具一：《組織氛圍評估表》
工具二：《持續(xù)改進(jìn)計劃表》
工具三：《知識管理流程》
工具四：《文化評估指標(biāo)體系》
課程總結(jié)：90天行動計劃——從規(guī)劃到實施
核心內(nèi)容：
各企業(yè)90天行動計劃匯報
導(dǎo)師點評與優(yōu)化建議
實施風(fēng)險與應(yīng)對策略
資源支持與后續(xù)輔導(dǎo)
承諾書簽署與啟動儀式
課程知識點總復(fù)盤
個性化輔導(dǎo)安排
學(xué)員成果輸出：
《企業(yè)人效健康度評估報告》
《90天人效提升實施計劃》
《七把手術(shù)刀應(yīng)用方案》
《人才盤點與優(yōu)化報告》
《流程優(yōu)化實施方案》
《數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃》
《持續(xù)改進(jìn)機(jī)制設(shè)計》
全套工具模板（電子版）

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