《麥肯錫思維——問題分析與決策》

  培訓(xùn)講師：陳德生

講師背景：
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師ICA團(tuán)隊引導(dǎo)認(rèn)證講師曾任：中國移動管理學(xué)院高級培訓(xùn)師曾任：三星電子鵬泰營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任：LG電子公司市場部培訓(xùn)經(jīng)理擅長領(lǐng)域：邏輯思維，創(chuàng)新思維，公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國移動、 詳細(xì)>>

陳德生
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《麥肯錫思維——問題分析與決策》詳細(xì)內(nèi)容

《麥肯錫思維——問題分析與決策》
快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……

因此，如何快速高效地進(jìn)行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！

本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實務(wù)技巧，給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。
● 運用工具細(xì)分和具體化問題

● 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因

● 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策

● 運用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施
導(dǎo)入：21世紀(jì)是拼思考力的時代

討論：21世紀(jì)需要哪些能力？

討論：為什么在學(xué)校優(yōu)秀未必在社會也優(yōu)秀？

分享：哪些成也匆匆，敗也從匆匆的企業(yè)，往往缺乏嚴(yán)密的判斷

思考：不會解決問題，就會成為問題



第一講：定義問題——有差距才有問題

一、問題的本質(zhì)是差距

1. 問題是什么

2. 為什么很多人把現(xiàn)象當(dāng)成了問題？

3. 問題定義的標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：判斷哪些問題描述是不恰當(dāng)?shù)?br />
二、問題的兩種類型

1. 發(fā)生型問題

2. 設(shè)定型問題

討論：你經(jīng)常解決的是什么問題？

三、發(fā)現(xiàn)問題

頭腦風(fēng)暴：大家一起找問題

四、選擇問題——哪個問題先解決？

1. 重要和緊急矩陣

2. 二八原則

練習(xí)：運用重要緊急矩陣選擇重要問題

五、定義問題的框架

1. 指出現(xiàn)狀和期望

2. 清晰化差距

3. 清晰描述問題

案例討論：描述某公司的問題



第二講：原因分析——分解才能求解

一、不能把現(xiàn)狀當(dāng)問題

案例分享：A公司的方案為什么會失效

二、理想型員工和假設(shè)型員工

1）理想型員工以過程為導(dǎo)向

2）理想型員工追求快速解決

三、結(jié)構(gòu)化分解問題

互動：找人

1. 搭建問題分解的結(jié)構(gòu)

2. 不重復(fù)不遺漏的MECE原則

互動練習(xí)：找出超重的原因

3. 封閉式的追問原則

互動練習(xí)：頭腦風(fēng)暴探索原因

運用工具：魚骨圖或邏輯樹

4. 采集整理數(shù)據(jù)驗證原因

1）填寫數(shù)據(jù)搜集表

5. 確定主因

小組練習(xí)：找出餐廳被投訴的主因

四、產(chǎn)生方案——先發(fā)散，后收斂

1. 產(chǎn)生備選方案

1）頭腦風(fēng)暴、邏輯樹

2. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡

1）制定決策標(biāo)準(zhǔn)表

3. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

1）風(fēng)險列舉與權(quán)衡表

4. 確定方案

案例示范講解：找出最佳的出租房屋

小組練習(xí)：找出最佳方案

五、計劃方案——細(xì)節(jié)決定一切

1. 制訂計劃

2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。

4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。

5. 應(yīng)急方案是什么？

小組練習(xí)：制定詳細(xì)行動計劃

六、綜合與呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)化思考，形象化呈現(xiàn)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則

1）序言引領(lǐng)

2）結(jié)論先行

3）歸類排序

4）上下對應(yīng)

練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報

2. 橫向內(nèi)容之間的排序

1）演繹和歸納順序

2）縱向到底，橫向到邊

練習(xí)：營業(yè)廳投訴原因分析

3. 縱向的概括和解釋

1）概括的三步驟

2）標(biāo)題有力度

3）有觀點

練習(xí)：概括提煉短文標(biāo)題

4. word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)

1） 字號與字體的區(qū)分，邏輯圖示的使用

2） 主要使用工具

1）魚骨圖

2）假設(shè)樹

3）頭腦風(fēng)暴

4）甘特圖

5）價值權(quán)重評估表

6）投票法

7）計劃評估表

 

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這是個急速變化的時代，唯有主動求變，方能勇立潮頭！而應(yīng)對變化最有力的武器莫過于創(chuàng)新！時代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認(rèn)的是，多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀(jì)：做事情總保持一種思維定式；銷售模式陳舊，缺乏新意，業(yè)績不佳；新產(chǎn)品推廣少思路，沒方法，打不開市場；事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破；做策劃頭腦短路，缺乏靈感；凡此種種，都是缺乏創(chuàng)新思維的表現(xiàn)，這樣的

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未來學(xué)家預(yù)言，21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟(jì)的時代，是全腦思維時代！作為現(xiàn)代人我們必須而且急需重新審視自己所接受的左腦教育歷程，補上右腦開發(fā)這一課，唯如此，才能不被時代淘汰！。身在職場，當(dāng)面對復(fù)雜而多變的市場，面對層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品時，需要我們不斷地理清思路，當(dāng)面臨新問題、設(shè)計新產(chǎn)品而思維短路時，當(dāng)做工作計劃沒有頭緒時，當(dāng)寫作文案思路不清、表達(dá)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)不佳時，當(dāng)

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公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引，公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀，是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧，更重要的是要提高邏輯思維能力，從而使公文條理清晰、層次分明，說服力強；另外還要提高文字水平，讓你的公文表

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升級大腦，改善思維。精通一個模型，找到職場真經(jīng)！風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材，麥肯錫等世界頂級公司的方法論，馳騁職場必備思維工具——金字塔原理。適應(yīng)職場的發(fā)展，離不開金字塔原理！順應(yīng)時代的潮流，更離不開金字塔思維！面對海量信息，你要去偽存真，化繁為簡；面對多變的市場，你要快速決策，不容有失；面對嚴(yán)格的老板，你要精準(zhǔn)表達(dá)，要言不繁；面對挑剔的客戶，你要說服給

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21世紀(jì)是一個信息爆炸，一個迅速變化的時代，一個新事物層出不窮的時代，可以說這是一個最好的時代，同時也是一個最壞的時代！物競天擇，適者生存，時代變了，思維方式也要變，我們只有改善思考方式，提高信息處理能力，提高思考的效率才能不被時代拋棄，面對信息爆炸，需要我們?nèi)プR別信息，去偽存真，化繁為簡，面對迅速的變化，又需要我們在做決策的時候快速決策，面對客戶，我們要言

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妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練課程背景：公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引，公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的員工往往是老板的得力助手和參謀，是企業(yè)的核心人才。公文寫作除了要求員工了解公文寫作的一般原則、格式和技巧，更重要的是要提高邏輯思維能力，從而使公文條理清晰、層次分

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麥肯錫思維——問題分析與決策課程背景：快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……因此，如何快速高效地進(jìn)行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學(xué)員更有效地掌握

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