智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取詳細(xì)內(nèi)容
智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，他們掌握的核心技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和增長的關(guān)鍵。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理和傳承這些核心知識(shí)對(duì)于降低企業(yè)的試錯(cuò)成本、加速?zèng)Q策過程、并促進(jìn)高效發(fā)展至關(guān)重要。
《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程旨在通過先進(jìn)的方法和工具，將員工的隱性經(jīng)驗(yàn)和智慧轉(zhuǎn)化為顯性、系統(tǒng)化的知識(shí)資產(chǎn)。這一過程不僅能夠減少因員工流動(dòng)帶來的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)，還能加速新員工的學(xué)習(xí)曲線，從而快速提升其工作效能。
課程的核心價(jià)值在于：
1、知識(shí)資本化：將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性資產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
2、風(fēng)險(xiǎn)降低：通過系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)傳承，減少對(duì)個(gè)別關(guān)鍵人才的依賴，降低人才流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
3、效率提升：新員工能夠快速吸收核心崗位的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，縮短培訓(xùn)周期，加快進(jìn)入高效工作狀態(tài)。
4、成本節(jié)約：減少重復(fù)工作和錯(cuò)誤決策，通過傳承的經(jīng)驗(yàn)避免不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)。
5、持續(xù)發(fā)展：構(gòu)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化，確保企業(yè)能夠適應(yīng)市場變化，保持長期競爭優(yōu)勢。
通過《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程，企業(yè)不僅能夠保留和利用其最寶貴的知識(shí)資源，還能夠通過提升員工能力來增強(qiáng)其市場地位和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取意義，建立企業(yè)需要沉淀知識(shí)管理體系的管理意識(shí)；
2、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取選題定位的方法，開發(fā)貼合企業(yè)實(shí)際需求的經(jīng)驗(yàn)課程；
3、掌握萃取思路及三種萃取方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性成果標(biāo)準(zhǔn)體系化；
4、認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖工具及AI工具，掌握快速收集更多實(shí)用價(jià)值素材及課程邏輯梳理的能力；
5、產(chǎn)出一批經(jīng)驗(yàn)萃取成果化的內(nèi)訓(xùn)課程，豐富企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取成果，減少員工試錯(cuò)成本，促進(jìn)企業(yè)高效益發(fā)展。
第一講：認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取——了解經(jīng)驗(yàn)萃取意義與價(jià)值
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1. 有效VS無效的經(jīng)驗(yàn)
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割
3. 內(nèi)萃VS外取
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的意義
案例導(dǎo)入：武林天下第一大幫的衰落
1. 國家角度
2. 企業(yè)角度
3. 個(gè)人角度
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的類型
1. 個(gè)人式萃取
2. 他人式萃取
3. 團(tuán)隊(duì)式萃取
第二講：選定萃取課題——確定萃取方向及目標(biāo)
一、確定萃取主題（三方向）
1. 講給誰
2. 講什么
3. 怎么講
二、分析萃取背景
1. 企業(yè)期望
2. 問題現(xiàn)狀
三、清晰受眾對(duì)象
1. 文化認(rèn)同度
2. 主題認(rèn)知度
3. 崗位匹配度
四、確定收益目標(biāo)
1. 收益目標(biāo)要求
2. 收益目標(biāo)判斷
五、5種案例標(biāo)題的命名方式
1. 描述型：對(duì)主題事件的平白描寫
2. 提問型：針對(duì)主題破解難點(diǎn)、拋出問題
3. 價(jià)值型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的精要提煉
4. 比喻型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的形象比喻
5. 啟發(fā)型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的“四兩撥千斤”的提煉
案例舉證：如何處理好一位客戶的業(yè)務(wù)糾紛
現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)5種命名方式現(xiàn)場演練
AI工具：chantAI/文心一言
第三講：萃取思路及三種萃取方法——理思路學(xué)方法萃主題
一、萃取的要求
1. 明確萃取主題
2. 萃取主題真實(shí)性
3. 萃取主題價(jià)值性
4. 能清晰描述、能存留、能復(fù)制傳播
案例：中外美食結(jié)構(gòu)化描述對(duì)比
二、萃取的思路
1. 還原經(jīng)歷
2. 評(píng)估結(jié)果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗(yàn)
三、萃取的工具
1. 思維導(dǎo)圖介紹
2. 思維導(dǎo)圖口訣
四、萃取方法
1. 收集素材法：搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具
2. 專家訪談法：一對(duì)一訪談、一對(duì)多訪談
工具：5W2H分析法
工具：5WHY追問法
工具：輔助提問技巧
3. 觀察萃取法：看比聽更直接、模擬情境
第四講：驗(yàn)證萃取內(nèi)容——獲取高價(jià)值內(nèi)容
一、現(xiàn)場驗(yàn)證
1. 一看
要點(diǎn)：看現(xiàn)場、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)、看流程、看行為、看狀態(tài)、看條件、看因素、看成果
2. 二問
要點(diǎn)：問過去、問現(xiàn)在、問未來、問進(jìn)展、問流程、問感受、問特殊、問改進(jìn)
3. 三思
要點(diǎn)：流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、能力提升、資源優(yōu)化、創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整
4. 四做
要點(diǎn)：憑感覺模擬做、按標(biāo)準(zhǔn)試著做、按創(chuàng)新重新做
二、專家論證
要點(diǎn)：鋪墊導(dǎo)入-專家自述-過程訪談-細(xì)節(jié)追問-成果評(píng)估-整理確認(rèn)
三、經(jīng)典對(duì)標(biāo)
要點(diǎn)：搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具
案例：牛人訪談
演練：專家與訪談
第五講：梳理萃取內(nèi)容——內(nèi)容加工結(jié)構(gòu)化
一、資料、數(shù)據(jù)支撐
1. 視頻資料
2. 音頻資料
3. 案例資料
4. 圖片照片
5. 文檔表格
6. 軟件工具
二、信息形成觀點(diǎn)
1. 定義/說明
2. 融合/區(qū)分
3. 疊加/縮減
4. 解讀/重構(gòu)
5. 比方/隱喻
三、工具方法應(yīng)用
1. 流程
2. 量表
3. 口訣
4. 話術(shù)
5. 模板
四、搭建課程模型
1. 課程模型的種類
2. 課程公式的分類
五、課程理論輸出
案例：爆款課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》
產(chǎn)出成果：一表（定位表）+一圖（課程大綱結(jié)構(gòu)圖）+一匯報(bào)PPT+一素材包（相關(guān)素材包）
第六講：課程成果評(píng)估——評(píng)課評(píng)人復(fù)盤轉(zhuǎn)化
一、課程展示
1. 課程介紹
1）課程背景
2）課程目標(biāo)
3）課程結(jié)構(gòu)
4）課件展示
5）策略展示
6）價(jià)值詮釋
2. 課件合格標(biāo)準(zhǔn)
3. 片斷演繹
4. 講師合格標(biāo)準(zhǔn)
二、課程評(píng)價(jià)
1. 現(xiàn)場展示
2. 現(xiàn)場演練
3. 答疑解惑
練習(xí)：課程內(nèi)容片斷呈現(xiàn)
曾子涵老師的其它課程
在商業(yè)環(huán)境中，卓越的企業(yè)培訓(xùn)師是提升團(tuán)隊(duì)能力、推動(dòng)組織發(fā)展的關(guān)鍵。他們不僅需要深厚的專業(yè)知識(shí)，還需具備出色的表達(dá)能力、引人入勝的臺(tái)風(fēng)和互動(dòng)性課程設(shè)計(jì)技巧，以營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，從而倍增學(xué)習(xí)成效。本課程旨在幫助培訓(xùn)師解決以下關(guān)鍵性問題，以提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率：1、課程設(shè)計(jì)：如何創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)課程，利用多樣化的教學(xué)方法和工具，以最大化培訓(xùn)效果？2、知識(shí)傳遞：企業(yè)培
講師：曾子涵詳情
在商業(yè)溝通和職業(yè)發(fā)展中，PPT演示能力是提升個(gè)人影響力和企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。無論是進(jìn)行演講、工作匯報(bào)、項(xiàng)目策劃還是業(yè)務(wù)介紹，一個(gè)專業(yè)且吸引人的PPT都能顯著提升信息傳遞的效率和效果，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)合作和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。然而，當(dāng)前許多職場員工尚未掌握高效的課程設(shè)計(jì)和PPT制作技巧，導(dǎo)致演示效果不盡人意，溝通成本增加。缺乏邏輯性的PPT排版和不吸引人的
講師：曾子涵詳情
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)人才培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)長期成功的關(guān)鍵。高效的培訓(xùn)課程開發(fā)不僅能夠滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，還能豐富企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，并構(gòu)建一個(gè)全面的內(nèi)部培訓(xùn)體系。以下是企業(yè)如何通過課程開發(fā)來增強(qiáng)其商業(yè)優(yōu)勢的策略：1、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)化：通過將核心崗位人才的寶貴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)材料，企業(yè)可以確保知識(shí)傳承的一致性和效率，同時(shí)避免因人才流動(dòng)導(dǎo)致的經(jīng)驗(yàn)損失。2
講師：曾子涵詳情
在企業(yè)成長的每一個(gè)階段，人才培育和專業(yè)訓(xùn)練都是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵因素。將企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的總結(jié)、梳理、沉淀和升華，不僅是一種戰(zhàn)略性投資，更是快速構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)課程體系和培養(yǎng)師資隊(duì)伍的有效途徑。通過系統(tǒng)化的綜合能力訓(xùn)練，企業(yè)可以：1、構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：通過專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)能夠建立一支高效的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)將成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和
講師：曾子涵詳情
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化 12.25
從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制；從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最
講師：曾子涵詳情
隨著企業(yè)不斷成長，其經(jīng)驗(yàn)傳承與知識(shí)管理成為推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新和增長的核心要素。案例教學(xué)，作為一種高度參與性的教學(xué)模式，不僅能夠模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，還能促進(jìn)知識(shí)的深入挖掘和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)復(fù)盤，這對(duì)于企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)庫至關(guān)重要。通過精心設(shè)計(jì)的案例開發(fā)，企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)以下挑戰(zhàn)：1、知識(shí)資本化：通過案例教學(xué)，企業(yè)可以將無形的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)化為可量化、可傳承的資產(chǎn)，從而減少人
講師：曾子涵詳情
案例精萃——基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例設(shè)計(jì)與開發(fā)課程背景：隨著企業(yè)不斷成長，其經(jīng)驗(yàn)傳承與知識(shí)管理成為推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新和增長的核心要素。案例教學(xué)，作為一種高度參與性的教學(xué)模式，不僅能夠模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，還能促進(jìn)知識(shí)的深入挖掘和經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)復(fù)盤，這對(duì)于企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)庫至關(guān)重要。通過精心設(shè)計(jì)的案例開發(fā)，企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)以下挑戰(zhàn)：1、知識(shí)資本化：通過案例教學(xué)，企業(yè)可以將無形的內(nèi)
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四步三力——TTT內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化綜合能力訓(xùn)練與提升課程背景：在企業(yè)成長的每一個(gè)階段，人才培育和專業(yè)訓(xùn)練都是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵因素。將企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的總結(jié)、梳理、沉淀和升華，不僅是一種戰(zhàn)略性投資，更是快速構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)課程體系和培養(yǎng)師資隊(duì)伍的有效途徑。通過系統(tǒng)化的綜合能力訓(xùn)練，企業(yè)可以：1、構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：通過專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)
講師：曾子涵詳情
精萃開發(fā)——兩步法高效打造精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)人才培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)長期成功的關(guān)鍵。高效的培訓(xùn)課程開發(fā)不僅能夠滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，還能豐富企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，并構(gòu)建一個(gè)全面的內(nèi)部培訓(xùn)體系。以下是企業(yè)如何通過課程開發(fā)來增強(qiáng)其商業(yè)優(yōu)勢的策略：1、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)化：通過將核心崗位人才的寶貴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)材料，企業(yè)可以確保知識(shí)傳
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