《薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用》
《薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用》詳細內(nèi)容
《薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用》
薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用
講師：張礫勻
【課程背景】提升職場中的溝通效果，不僅僅需要提升溝通技巧，更重要是要改善自己的溝通模式。薩提亞的一致性溝通在職場的人際交往尤其是與他人搭建關(guān)系、建立連接的過程中，是一個很好用的工具。今天的課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握薩提亞一致性溝通的溝通步驟，以及底層邏輯，以提升職場中的溝通效果，并在溝通中成長自己。
【課程時長】6小時
【授課形式】線上授課，理論講解+心理測試+案例分析+技巧練習(xí)+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一章：影響溝通的因素
一、什么是溝通？
二、薩提亞模式溝通三要素
1．案例分析：當(dāng)同事指出你工作中的失誤時，你會如何應(yīng)對？
2．自我：“我自己”，內(nèi)在和諧，做自己的主人
3．他人：“我”與“另一個人”，關(guān)系和睦
4．情景：我所處的人際系統(tǒng)
三、影響溝通三要素的5個表層因素
1．先天因素：4種氣質(zhì)測試及影響分析（主動與被動）
2．原生家庭的影響---模式與防御
3．本人的親身經(jīng)驗---感受與技巧
4．生活環(huán)境的影響---模仿與適應(yīng)
5．自身的感悟---轉(zhuǎn)化與創(chuàng)傷
四、影響溝通的深層要素---冰山理論
1．自我---我是誰？
2．渴望---滿足與缺失
3．期待---自己的期待，以及對他人期待的態(tài)度
4．觀點---三觀及信念系統(tǒng)
5．感受以及對待感受的態(tài)度
6．應(yīng)對姿態(tài)---五種姿態(tài)
7．行為---溝通行為的呈現(xiàn)
第二章：薩提亞的四種不一致型溝通模式
討好型溝通的特征及形成原因指責(zé)型溝通的特征及形成原因超理智型溝通的特征及形成原因
打岔型溝通的特征及形成原因
第三章：薩提亞一致性溝通模式
一、什么是一致性溝通
二、一致型溝通8個的特征
三、一致型溝通的三個層次
接納感受---跟潛意識溝通技巧（當(dāng)同事或者客戶沒有按照你的想法反應(yīng)時，覺察和接納你的感受）
深入覺察---冰山理論（冰山缺失，一生來補）
身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）
四、一致型溝通四步驟練習(xí)
1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、聽到……
2．我的感受---情緒感受的表達
3．我的解釋---對感受的解釋
4．我的決定---行動的呈現(xiàn)
五、工作中情景練習(xí)
第四章：如何停止不一致溝通模式
一、讓自己停下來的方法
1．討好型---接納自己法
2．指責(zé)型---感知位置平衡法
3．超理智型---情感感受練習(xí)法
4．打岔型---冥想訓(xùn)練法
二、讓對方停下來的方法
1．讓愛流動
2．給到對方安全感
3．保持自己的一致型溝通模式
第五章：答疑
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