中高層管理者團隊管理能力打造六項精進 ©（版權(quán)課）

課程背景：

當前世界經(jīng)濟的不確定性顯著增強，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層管理干部專業(yè)強但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴重制約了企業(yè)經(jīng)營目標的有效達成。目前，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化培養(yǎng)項目均不同程度存在理論深、但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強調(diào)工具方法而忽視應(yīng)用場景等突出問題，難以滿足企業(yè)對于管理者團隊管理能力提升的迫切需求。

本系列課程針對企業(yè)中高層管理干部等企業(yè)精英群體量身打造，以團隊管理能力建設(shè)為主線，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：管理思維、角色重塑、團隊建設(shè)、高效溝通、有效激勵、情境輔導(dǎo)等六大核心主題，系統(tǒng)提升管理者的管理效能。主講潘臻老師歷任多家上市企業(yè)執(zhí)行總裁、人力總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)兼任國內(nèi)頂級院校講師，保證課程內(nèi)容極具實戰(zhàn)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)對策，快速提升學(xué)員管理實戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 通過現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的管理能力建設(shè)方法，向上有效支撐領(lǐng)導(dǎo)工作；

● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、建立大局思維，從而更好的凸顯其推動團隊執(zhí)行的引領(lǐng)價值；

● 快速提升學(xué)員作為管理者的團隊建設(shè)能力并輔導(dǎo)實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化員工輔導(dǎo)與激勵方法；

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、管理意識、溝通意識。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者等

課程方式：理論講授+行動學(xué)習(xí)+情境模擬演練+案例教學(xué)實戰(zhàn)復(fù)盤

課程大綱

引導(dǎo)教學(xué)：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來

行動學(xué)習(xí)：從管理入手-團隊建設(shè)的基本要點

一、課程導(dǎo)入：中高層管理者的學(xué)習(xí)系統(tǒng)&學(xué)習(xí)效率721

二、MTP-DE的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)項目

三、追求卓越-中高層管理者的改善意識

四、好的問題-問題界定三要素設(shè)定

工具演練：年輪問題澄清法

五、如何鎖定關(guān)鍵問題

現(xiàn)場演練：各小組行動學(xué)習(xí)問題提出

六、黨建中的管理智慧

第一篇：團隊管理的內(nèi)涵—中高層管理者的角色重塑與團隊建設(shè)

第一講：中高層管理者的管理意識與組織認知

一、經(jīng)營視角下的管理意識

案例解讀：里程碑管理

1、企業(yè)對中高層管理者的真實需求

2、中高層管理者的全局意識與經(jīng)營意識

二、VUCA時代中的組織管理新趨勢

1、團隊中的脆弱性與管理中的無力感

2、藍海戰(zhàn)略下的紅海博弈——后疫情時代企業(yè)挑戰(zhàn)面面觀

3、新生代引發(fā)的管理變革

案例解讀：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

三、置身于組織——組織的形成和管理的標準

1、從堵到疏：管理重心的重大變遷

2、從復(fù)雜到靈活：管理扁平化中的決策下沉與執(zhí)行落地

3、從指令到溝通：員工性格、員工成熟度與管理手段的平衡匹配

4、從言傳到身教：輔導(dǎo)激勵在組織管理中的應(yīng)用

四、中高層管理者管理中的自上而下和自下而上

案例研討：拍桌子的老王

現(xiàn)場分享：說出你最成功的管理故事

第二講：中高層管理者的角色認知

一、不同層級管理角色的側(cè)重點

1、基層關(guān)注行為

2、中高層關(guān)注關(guān)系

3、高層關(guān)注方向

互動研討：員工和管理者最本質(zhì)的不同是什么？

二、管理者常見的角色困境

1、行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界

2、信息不暢——信息過載與執(zhí)行不力

3、民意不達——員工的需求與組織目標沖突

4、革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境

三、管理角色的真正精髓

1、從“千里單騎”到 “運籌帷幄”

2、從“要他做”到“他要做”

3、從“閉門造車”到“開門迎客”

4、從“運動員”到“教練員”

5、從“救火者”到“領(lǐng)航員”

理論結(jié)合：德魯克對于管理的研究

互動研討：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

四、管人和理事的底層邏輯

互動研討：管理實踐的特殊性

第三講：中高層管理者的團隊打造

一、團隊建設(shè)三階模型

二、團隊建設(shè)第一階段——成立期

1、團隊成立期的特征

2、建立員工對組織的歸屬感

3、團隊成立期的管理者風(fēng)格

案例剖析：海爾的團隊組建案例探討

三、團隊建設(shè)第二階段——培養(yǎng)期

1、團隊培養(yǎng)期的特征

2、如何理解差異并形成團隊共識

3、輔導(dǎo)和培育下屬

4、團隊培養(yǎng)期的管理者風(fēng)格

案例剖析：OJT輔導(dǎo)法

四、團隊建設(shè)的第三階段——發(fā)展期

1、團隊發(fā)展期的特征

2、建立團隊規(guī)范和流程

3、制度建設(shè)中的三大誤區(qū)

案例剖析：王者榮耀中的制度設(shè)計智慧

4、團隊發(fā)展期的管理者風(fēng)格

案例研討：重點項目啟動會上的突發(fā)狀況

第二篇：團隊管理的整合-中高層管理者的高效溝通與輔導(dǎo)激勵

第一講：信息的有效傳遞——溝通現(xiàn)況分析

一、VUCA時代中職場溝通的現(xiàn)況分析

1、VUCA時代給職場溝通帶來的新挑戰(zhàn)

案例分享：溝通習(xí)慣對職場溝通的深刻影響

2、溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析

1）“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”

2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當然”

3） “微辦公”制造的“線上火”

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”

5）“996”激發(fā)的“聚會熱”

二、溝通的雙重性質(zhì)

1、另類視角：從無效溝通分析溝通的真實意義所在

2、溝通雙重性質(zhì)代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于溝通的經(jīng)典定義

第二講：有效協(xié)作-基于行為風(fēng)格測評的溝通技能訓(xùn)練及實戰(zhàn)研習(xí)（工作坊輔導(dǎo)）

一、行為風(fēng)格探尋與自我認知

二、基于行為要素的協(xié)作風(fēng)格分析

1、協(xié)作行為的分析維度

2、不同類型行為風(fēng)格的特質(zhì)

自我測試：行為風(fēng)格量表

三、行為風(fēng)格實戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用

1、在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴

2、各種行為風(fēng)格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

四、溝通成長建議及成果輸出

關(guān)鍵理念：溝通是門藝術(shù)，信任是基礎(chǔ)，打開心扉，用心、從心開始！

第三講：承上啟下的雙贏職場管理溝通

一、溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1、人際交往中的四種思維模式

2、從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

二、上、下級之間的角色異同

三、案例教學(xué)——向上溝通中的N種復(fù)雜沖突應(yīng)對

1、「面對越級指揮的上司」如何溝通？

2、「在上司發(fā)言后補充意見」怎樣操作？

3、「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4、「如何獲得上司對自己觀點的支持」？

5、「給上司建議案或報告書」的技巧？

四、向下溝通內(nèi)功修煉

1、建立與員工開展有效反饋機制的方式方法

1) 如何解決員工不愛反饋的問題

2) 正面反饋的價值

3) 負面反饋操作技巧

4) 正負反饋數(shù)量的黃金比例

實操工具：反饋文化建設(shè)表

實操工具：強化反饋三步法

2、管理者的交流藝術(shù)

1）從“面對面”到“ 肩并肩”

2）說話中順序的藝術(shù)

3）如何強調(diào)重點

4）從同理心到RAPPORT

情景演練：一句話的七種表達

第四講：情景輔導(dǎo)與有效激勵

一、以人為本的激勵藝術(shù)

1.激勵的雙因素理論

2.物質(zhì)激勵的特性

3.物質(zhì)激勵的手段、頻度與公平性

4.非物質(zhì)激勵的個性化考量

5.如何做好激勵后的傳播效用

6.通過良好的團隊氛圍激勵員工

7.管理者影響團隊氛圍的兩個關(guān)鍵抓手

案例分享：離職的小葛

二、建立“學(xué)練輔”三位一體的員工培育系統(tǒng)

1. 學(xué)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)、價值認知

2. 練——崗位帶教、實踐求真

3. 輔——績效教練、潛能激發(fā)

4. “學(xué)練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)的動態(tài)平衡解讀

三、因人而異的情景輔導(dǎo)

1. 辨識員工的發(fā)展階段

2. 匹配相應(yīng)的關(guān)鍵行為

3. 指導(dǎo)行為 VS 支持行為

工具演練：20種典型情況下的領(lǐng)導(dǎo)方式

四、科學(xué)復(fù)盤與不斷精進

1. 全局意識：過程精進VS結(jié)果導(dǎo)向

2. 如何領(lǐng)導(dǎo)團隊執(zhí)行后的科學(xué)復(fù)盤

3. 降本增效：從PDCA到PDSA

行動學(xué)習(xí)：復(fù)盤工作法

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流

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