中基層管理者勝任能力提升 把握角色 驅動目標 帶領團隊 提升績效

背景：

“宰相起于州郡，猛將發(fā)于行伍”，企業(yè)管理者很多是從優(yōu)秀的基層員工提拔而來，較少是管理學科科班畢業(yè)，也沒有系統(tǒng)地學習管理理論。尤其是剛走上管理崗位，憑經(jīng)驗和感覺行事，摸著石頭過河，難免有一些不盡如人意的地方。例如：沒有把握好應當扮演的角色，沒有處理好與上級、同級和下級的關系，沒有抓好關鍵工作，沒有分配好時間和精力，沒有控制好情緒，甚至做出不適合管理者的行為。如果不加以引導，甚至可能發(fā)生“少了一個優(yōu)秀員工，多了一個不稱職的管理者”的悲劇。

課程目標：

幫助管理者認清角色和期望；

幫助管理者把握方向和重心；

幫助管理者提升影響和價值。

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：管理者

課程方式：案例研討＋標桿解析＋視頻引導＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱

導入：中基層管理者勝任能力模型（中歐）

1.蛻變伊始-把握角色

解決問題：管理者角色模糊、角色錯位

導入：體驗游戲“盲人島”的啟示

? ? ?《成功經(jīng)理人》片段賞析：-忙亂生病的經(jīng)理人

一、“定位定江山”—管理者角色認知的重要性

1.?角色決定位置

2.?角色決定行為

3.?角色決定職責

4.?角色決定關系

二、管理者四種典型角色誤區(qū)

案例研討：管理者角色認知錯位案例集錦

測驗：MTP管理者自我檢查表

工具：管理者業(yè)務能力—管理能力矩陣

明茨伯格管理者經(jīng)典角色理論

三、管理者與員工的本質區(qū)別

研討：管理的本質

工具：管理者標準工作表

實用工具：不同層級管理者工作重點

1. 管理者的角色轉換
2. 新晉升管理者的3大轉型
3. 新晉升管理者快速轉型的7個原則
4. 新晉升管理者4步開創(chuàng)工作新局面

小結：管理者進階的6個階段

任務與產(chǎn)出：編制所在崗位使命及關鍵職責描述1份

第二講：結果導向—驅動目標

解決問題：管理者“目標不明確，分解不到位，督促不及時，考核不充分”

一、運籌帷幄-管理目標

破冰游戲：水果測試（與目標管理相關）

導入案例：易寶公司為何不易？

戰(zhàn)例復盤：解放戰(zhàn)爭為什么提前兩年？

? ? ? ? ? 拿破侖為什么遭遇滑鐵盧？

研討：管理的核心職責

1.?目標管理解決的8個問題

2.?設定目標的7個步驟

小故事：游戲健將放棄近在咫尺的彼岸

3.?目標分解5個原則

小故事：賽道上的金蘋果

身材瘦小的馬拉松選手奪冠秘笈

1. 目標追蹤的4個注意事項

最佳實踐：阿里爸爸“三到三盯，三報四會”

工具演練：個人練習-小組互評-講師點評

OGSM

優(yōu)先矩陣

5W2H ?

SMART原則

格里波特四分法

視頻賞析：谷歌的OKR?

任務與產(chǎn)出：編制1份月工作目標

二、落實行動-管理計劃

解決問題：管理者計劃缺失，流于形式

沙盤體驗：收獲季節(jié)——目標與計劃管理的精髓

1.?年度計劃編制的4個原則

2.?年度計劃編制的程序

1）編制初稿-7個步驟

工具：計劃制定程序卡

2）分析研討-6項標準

工具：QQCT

3）分解展開-3個維度

工具：年度專項計劃表

月度工作計劃

1. 計劃實施情況4維考核

案例：某集團企業(yè)計劃管理最佳實踐

任務與產(chǎn)出：編制月/周工作計劃1份

第三講：帶領團隊

導入：”霍桑試驗”與“氧氣試驗”的啟示

一、發(fā)揮影響—提升領導

解決問題：管理者領導意識和領導力不夠

測驗：領導風格類型測評表

1.?五種行為增影響

視頻賞析：領導力從何而來

1. 六類魅力得人心

視頻賞析：改變要從自己做起

1. 巧帶部屬提績效

1）知已解彼

工具：情境領導

2）指揮若定

工具：明確下達工作指令5步法

　　　工作分配３原則

3）熔煉團隊

視頻賞析：大雁之聲

圖文賞析：海豚捕食

工具：“五導”模型

4）輔導技能

? ?輔導的6個作用

? ?輔導的6個時機

? ?輔導的6個注意事項

工具：學習路徑圖

?? ? SOJT

員工教導技術

領導情景理論

?? ? 路徑-目標理論

?? ? GROW模型

任務與產(chǎn)出：對部屬成熟度進行區(qū)分，并匹配領導風格

二、點燃心火-激勵士氣

解決問題：管理者不能充分調動部屬積極性

1.?規(guī)避誤區(qū)-激勵的8種常見誤區(qū)

研討：如何解決一味依賴物質激勵”的”飲鳩止渴“？

? ? ? ? ?如何解決”獎勵福利化“的”理所當然“？

? ? ? ? ?如何解決”激勵滯后“的“雨后送傘”？

2.?匹配形式-激勵的10種形式

3.?掌握本質：激勵的8個原則

1）一根本-按需激勵

工具：馬斯洛五層次需求的底層邏輯

2）三結合

組織與員工需要結合

物質激勵與精神激勵結合

工具：雙因素理論

正激勵與負激勵結合

3）四性質

引導性：引導員工意愿

工具：期望理論

合理性：措施適度、獎勵公平

明確性：明確、公開、直觀

時效性：恰當?shù)臅r間

工具：公平理論

案例：創(chuàng)意激勵案例分享

工具：煙花原則

最佳實踐：積分制低成本建立長效機制

任務與產(chǎn)出：對部屬需求進行識別，設計個性化激勵工具清單

三、教練賦能

1.?正確認識培訓與開發(fā)的意義

2.?充分履行人才培養(yǎng)的職責

為什么要培養(yǎng)部屬？

1. 人才培養(yǎng)適用理論與實用工具

?7-2-1理論

1. OJT結構化在崗培訓技術

?員工教導技術

?GROW

?繼任模型

?學習路徑圖技術

?態(tài)度-能力九宮格

?素質-業(yè)績九宮格

案例：Z公司人才培養(yǎng)方案

?第四講：持續(xù)改進—提升績效

解決問題：績效管理停留在考核階段，不能有效提升績效

引導案例：有多少“出師未捷”、“壯志難酬”？

1. 績效的本質探討
2. 績效管理的主要作用
3. 績效管理體系的構成-“天龍八部”
4. 績效管理流程的邏輯—“五環(huán)之光”
5. 績效考核體系架構原理—BKGB
6. 績效考核體系的設計-“七步成詩”

工具：OGSM

標桿解析：華為的績效管理

一 、制定團隊層面績效目標指標

1.?從公司目標指標中分解團隊層面目標指標

2.?從部門職能中提煉目標指標

3.?從工作計劃中提煉目標指標（PPI）

工具：任務分工矩陣

二、制定個人層面績效目標指標

1.?從團隊目標指標中分解個人層面目標指標

2.?從崗位職責中提煉目標指標

3.?從工作計劃中提煉目標指標（PPI）

4.?從能力素質模型中提煉指標

5.?從行為規(guī)范中提煉指標(BPI)

工具：五因素分析法

? ? ??基于流程的指標提取法

? ? ??績效考核表的七要素

研討：如何篩選績效指標，避免眉毛胡子一把抓？

? ? ??績效指標的“8項規(guī)定”

? ? ??AHP（層次分析法）

? ? ??定量指標評分的5種方法

? ? ??SMART

? ? ??定性指標評分的7種方法

? ? ??格里波特四分法

實踐案例：Z公司的績效指標體系（含營銷 、研發(fā)、設計、售后、后勤）

任務與產(chǎn)出 ：組織/部門/崗位關鍵績效指標表

三、績效面談的技巧

1.?績效面談的3個要點

工具：BEST反饋

? ? ??情景領導模型

四、績效結果的7種應用

1.?制訂績效改進計劃

工具：績效改進三板斧

2.?提供有針對性的培訓

工具：九宮格

3.?薪酬獎金的分配

4.?進行職務調整

5.?進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6.?進行人力資源規(guī)劃

7.?正確處理內部員工關系

案例：W公司的績效考評結果應用

管理精英的一二三四

Q&A提問與互動

課程回顧與總結

付源泉老師的其它課程