馬詩(shī)敏：《高效團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)課綱

授課對(duì)象：企業(yè)中層管理、基層儲(chǔ)備干部、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

授課時(shí)長(zhǎng)：0.5天-1天

課程特征：案例豐富、深入淺出、讓管理者掌握角色定位與分類

授課背景：互聯(lián)網(wǎng)新模式推陳出新，如何讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，讓每一位成員成為資產(chǎn)而非負(fù)債，高效團(tuán)隊(duì)管理很重要！通過(guò)課程學(xué)習(xí)，可以有效提高團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)工作效能。

培訓(xùn)方式：腦力風(fēng)暴、授課式、研討、案例分享、視頻分享等

課程特色：深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)、具有落地性、重點(diǎn)聚焦

一、團(tuán)隊(duì)角色基本理論

（一）貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究

1、實(shí)驗(yàn)研究過(guò)程

2、實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論

通過(guò)這些試驗(yàn)， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。

（二）角色分類

1、實(shí)干者

2、協(xié)調(diào)者

3、推進(jìn)者

4、創(chuàng)新者

5、信息者

6、監(jiān)督者

7、凝聚者

8、完美者

9、技術(shù)專家

（三）角色分工

1、創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)

2、信息者及時(shí)提供炮彈

3、實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃

4、推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施

5、協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適

6、監(jiān)督者開始潑冷水

7、完美者吹毛求疵

8、凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適

（四）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征

（五）團(tuán)隊(duì)中的角色配合

二、團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析

（一）團(tuán)隊(duì)失敗案例

（二）團(tuán)隊(duì)失敗原因分析

1、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么

2、一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果

3、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素

4、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力

5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗

6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債

7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗

三、成功團(tuán)隊(duì)的模式分析

（一）成功團(tuán)隊(duì)案例

（二）成功團(tuán)隊(duì)模式分析

1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象

2、成功團(tuán)隊(duì)的4 大模式

（1）典型的混合型團(tuán)隊(duì)

（2）典型的分享型團(tuán)隊(duì)

（3）超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)

（4）高智商團(tuán)隊(duì)

四、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

（一）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

（二）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)

1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

（1）時(shí)機(jī)選擇

（2）靈活性

（3）自我克制

（4）維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益

五、理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

（一）團(tuán)隊(duì)規(guī)模分類

（二）理想團(tuán)隊(duì)規(guī)模

1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為

2、10人團(tuán)隊(duì)

3、6人團(tuán)隊(duì)

4、3人團(tuán)隊(duì)

六、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第一階段：成立期情況與分析

第二階段：動(dòng)蕩期情況與分析

第三階段：穩(wěn)定期情況與分析

第四階段：高產(chǎn)期情況與分析

第五階段：調(diào)整期情況與分析

七、團(tuán)隊(duì)沖突處理

（一）什么是沖突？

    企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。

（二）沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。

（三）處理沖突要避免的幾個(gè)方面

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