基層管理者的角色認(rèn)知
基層管理者的角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者的角色認(rèn)知
課程背景:
基層管理者,是很多人在職場中獲得成功的第一個(gè)里程碑,只可惜,這種成功的喜悅很快就會(huì)被各種各樣的小煩惱所吞噬。因?yàn)?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/5_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">基層管理者在公司里可以說是“上有領(lǐng)導(dǎo)、下有下屬”的一塊“夾板”。
該如何提升基層管理者的全方位能力,迎接基層管理者應(yīng)該面對的各種挑戰(zhàn),成為上級領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,下級同事的有力支撐,發(fā)揮基層管理者在企業(yè)中的作用,有效影響企業(yè)中的每一個(gè)人,助力企業(yè)整體績效提升?
《基層管理者的角色認(rèn)知》將從基層管理者角色定位、基層管理者的自我管理、溝通技能提升等方面,幫助基層管理者,切實(shí)提升自我職業(yè)素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有力量。
課程收益:
l 明確基層管理者的管理職責(zé)與角色定位,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
l 提升基層管理者的自我管理能力,做好時(shí)間精力管理,均衡人生發(fā)展方向
l 掌握識(shí)人知心的溝通技巧,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧,提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力
l 學(xué)習(xí)向上管理、橫向管理、向下管理的執(zhí)行力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力
課程大綱:
第一章:自我認(rèn)知
一、角色定位
(一)管理者定義
(二)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
(三)明確自我的價(jià)值觀
(四)明確個(gè)人的職業(yè)角色
二、基層領(lǐng)導(dǎo)者的五大誤區(qū)
1、職位誤區(qū):職位與領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)
2、目的地誤區(qū):目的是掌握領(lǐng)導(dǎo)力,而不是某個(gè)職位
3、影響力誤區(qū):無論身居何位,有領(lǐng)導(dǎo)力的人就能發(fā)揮影響力
4、經(jīng)驗(yàn)誤區(qū):崗位經(jīng)驗(yàn)不代表管理經(jīng)驗(yàn)
5、潛力誤區(qū):并非一定要身居高位才能發(fā)揮潛力
三、基層領(lǐng)導(dǎo)者普遍遇到的挑戰(zhàn)
1、壓力:明確自己的定位
2、挫敗感:工作的目的是創(chuàng)造價(jià)值
3、多線程:保持靈活,學(xué)會(huì)角色扮演
4、自尊水平:自信,成就自我與他人
5、成就感:從大局出發(fā)
6、愿景:提升歸屬感
第二章:管理者的自我管理
1、要事優(yōu)先:時(shí)間管理四象限
2、學(xué)會(huì)授權(quán):有效授權(quán)五步曲
3、任務(wù)分解:三明治模型
二、精力管理
1、體能管理:讓你的身體強(qiáng)大起來
1、情緒管理:將威脅轉(zhuǎn)化成挑戰(zhàn)
2、思維管理:提升專注力與條理性
4、精神管理:尋找意義和價(jià)值感
三、人生均衡發(fā)展的八個(gè)方向
四、管理者要做的四件事
第三章:管理者溝通要?jiǎng)?wù)
一、溝通視窗:溝通視窗理論及運(yùn)用技巧
1、公開區(qū)
2、隱藏區(qū)
3、盲點(diǎn)區(qū)
4、未知區(qū)
二、溝通技巧:積極聆聽
1、有效聆聽的原則
2、有效聆聽的步驟
3、聆聽的五個(gè)層次
案例:同理心傾聽
三、溝通技巧:有效反饋
1、反饋的類型:
正面的反饋和建設(shè)性反饋
2、不是反饋的情況
四、溝通技巧:學(xué)會(huì)提問
1、開放式的問題
2、封閉式的問題
游戲:提問比賽
第四章:有效發(fā)揮管理能力
(一)向上管理加強(qiáng)執(zhí)行力
1、以身做則多做事
2、直言相告少指揮
3、展示自己知進(jìn)退
(二)橫向管理獲得影響力
1、不斷提升自己
2、不吝幫助他人
3、少樹敵多交友
(三)向下管理提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、正確傳遞愿景
2、組建自己的高效團(tuán)隊(duì)
3、以身作則融入團(tuán)隊(duì)
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