招才選將 人才致勝——高效精準(zhǔn)招聘與甄選技術(shù)

課程背景：

百年未有之大巨變，企業(yè)如何確保在這個(gè)特殊的環(huán)境生存下去才是根本的王道。如何在這一過(guò)程中優(yōu)化自己的人才團(tuán)隊(duì)。合法合規(guī)的引入人才，提升團(tuán)隊(duì)人力資本效能才是致勝之道。

但是，在實(shí)踐中，越來(lái)越多的面試官感到迷茫，我們到底需要哪些人？招聘中人才需求標(biāo)準(zhǔn)是什么？

為什么總是找不到適合的人？為什么合適的人這么少？

為什么溝通中總是霧里看花？為什么難以洞察價(jià)值觀？

為什么候選人入職后并不如想象的那么好？面試中表現(xiàn)和實(shí)際工作表現(xiàn)為什么差距這么大？

為什么好不容易招來(lái)的人，不到兩天就辦理離職走人了。

為什么找來(lái)的的人，培養(yǎng)了好久沒(méi)有效果，好的學(xué)不會(huì)，壞的習(xí)慣一學(xué)就會(huì)。

本課程針對(duì)面試工作中常見的問(wèn)題和困境，讓招聘工作者充分把握面試中工作的識(shí)人技巧，在每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都能夠提高招聘的準(zhǔn)確度和效率，科學(xué)合理地配置人才。

課程目標(biāo)

• 充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
• 掌握人才勝任力模型建構(gòu)實(shí)現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)；
• 掌握甄選中六類方法、四類工具和八階段溝通技巧；
• 對(duì)比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；
• 塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
• 克服宣講中常犯的各類錯(cuò)誤，掌握靈活的應(yīng)對(duì)技巧；
• 克服面試中常犯的各類錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧；
• 熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。

課程產(chǎn)出

• 掌握崗位設(shè)計(jì)1套招聘需求識(shí)別的流程話術(shù)
• 現(xiàn)場(chǎng)小組產(chǎn)出1個(gè)招聘崗位對(duì)象的畫像模板
• 小組模擬產(chǎn)出1套標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
• 小組討論產(chǎn)出1套科學(xué)精準(zhǔn)的面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 小組共同設(shè)計(jì)1套規(guī)范化的結(jié)構(gòu)化面試流程
• 選拔甄選培養(yǎng)1批技能過(guò)硬的結(jié)構(gòu)化面試官

課程對(duì)象

? ?企業(yè)面試官、企業(yè)人力資源管理干部，企業(yè)高層管理干部

課程時(shí)間:??

? 共計(jì)12小時(shí)，

課程工具:?

• DISC識(shí)人技術(shù)
• 微動(dòng)作識(shí)人法
• 心理投射技術(shù)
• 結(jié)構(gòu)化面試
• 評(píng)價(jià)中心技術(shù)
• 人才測(cè)評(píng)技術(shù)

課程大綱：

導(dǎo)論：企業(yè)的常青之樹? ? ?

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)層次

2、企業(yè)生存基本邏輯

互動(dòng)游戲：九宮格識(shí)人技術(shù)演練

第一講? 招聘概述—正本清源、有的放矢

一、選人的素質(zhì)問(wèn)題：智商與情商考察測(cè)評(píng)誤區(qū)

二、職業(yè)的匹配問(wèn)題： 職業(yè)性格測(cè)試工具。

三、勝任力模型問(wèn)題：勝任力模型與人才畫像。

四、選人的方向問(wèn)題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度。

案例：世界五百?gòu)?qiáng)人才招聘甄選的秘訣。

五、人才招聘對(duì)標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)——雇主品牌吸引力

案例：非誠(chéng)勿擾——你參與過(guò)嗎？

本章小結(jié)：厘清招聘原理，掌握招聘核心模型。

本章工具：投射技術(shù)、勝任力模型、職業(yè)測(cè)評(píng)、

第二講? 創(chuàng)標(biāo)基準(zhǔn)—職責(zé)分清、以達(dá)共贏

一、人力資源管理者職責(zé)

二、直線管理干部的職責(zé)

三、分工不分家，HR與直線經(jīng)理在招聘中分工協(xié)作

四、卓越面試官的勝任模型分析

五、面試官：儀容、儀表、儀態(tài)；

六、面試官：五覺(jué)六感應(yīng)用技巧

七、面試官：四核魅力展現(xiàn)

八、面試官的讀書筆記：六類書籍成就面試官。

九、面試官的心理學(xué)技巧應(yīng)用

本章小結(jié)：收獲面試官的勝任力模型。

本章工具：六感驅(qū)動(dòng)，六類書籍，三儀塑造，四核魅力

第三講? 素質(zhì)模型—?jiǎng)偃斡心?、?biāo)桿引領(lǐng)

一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、員工素質(zhì)模型的基本原理

2、員工素質(zhì)的類型

3、員工素質(zhì)量化的主要形式

4、素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通

二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程

1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、確定效標(biāo)樣本

3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法

4、建立模型

5、驗(yàn)證模型

• 模型再造
• 培訓(xùn)驗(yàn)證
• 評(píng)估分析

案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型

本章小結(jié)：掌握勝任力建構(gòu)五步法，

本章產(chǎn)出：課堂產(chǎn)出1個(gè)招聘崗位對(duì)象的畫像模板/勝任力模型

本章工具：勝任力工具套表，人才畫像表。

1. ?大道至簡(jiǎn)—招聘有道、覓才有法

一、招聘方法選擇技巧

1、企業(yè)招聘方法選擇

• 校園招聘
• 媒體招聘
• 獵頭公司
• 網(wǎng)絡(luò)招聘
• 熟人推薦

案例：數(shù)據(jù)化分析招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)

2、面試的基本程序

案例 ：現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)

3、傳統(tǒng)面試方法優(yōu)劣分析

二、校園招聘的程序與技巧

1、校園招聘前期準(zhǔn)備工作

2、現(xiàn)場(chǎng)組織程序

三、 呈現(xiàn)——校園招聘宣講技巧

1、校園宣講準(zhǔn)備

2、校園宣講內(nèi)容設(shè)計(jì)。

3、現(xiàn)場(chǎng)宣講技巧

4、校園宣講個(gè)人演講呈現(xiàn)技巧?
? 演練：形神兼?zhèn)溆?xùn)練

5、校園線上宣講內(nèi)容

6、新生代招聘技巧

討論：您了解95后的世界嗎？

（1）95后的生存特點(diǎn)

（2）新生代面試三大關(guān)注點(diǎn)

（3）找一段愉快的六感職業(yè)生涯體驗(yàn)

本章小結(jié)：本章收獲校園招聘流程，校園宣講技巧，九五后的招聘技巧

本章工具：校園招聘工具表，校園宣講稿模板。

本章產(chǎn)出：掌握校園招聘1套招聘需求識(shí)別的流程話術(shù)

第五講? ?循序漸進(jìn)—望聞問(wèn)切、覓才有法

一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道效果分析

• 熟人推介
• 獵頭公司
• 圈子招聘營(yíng)銷藝術(shù)
• 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)
• 特定人群(MBA、專業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)招聘營(yíng)銷方式
• 對(duì)口挖角口碑宣傳

案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊

1、特征：直接性、及時(shí)性、社區(qū)性、平等性

2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)

三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)，化沖擊為營(yíng)銷沖鋒

1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新

2、顧客：超越顧客價(jià)值形成粉絲經(jīng)濟(jì)

3、社區(qū)：新穎體驗(yàn)交流形成粉絲社區(qū)

四、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維

1、觀念上的借力：外包與眾籌

2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)

3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)

案例：騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

五、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新

1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維
2、人才測(cè)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)思維

線上互動(dòng)：測(cè)評(píng)工具體驗(yàn)分析

本章小結(jié)：收獲新生代洞察技巧，線上招聘技巧。

本章工具：人才測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)報(bào)告解讀。

本章產(chǎn)出：掌握新生代招聘的1套測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用技巧。

第六講? ?甄選技巧—對(duì)標(biāo)有效，提升有道

一、招聘實(shí)務(wù)操作流程圖

二、簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表篩選六技巧

案例：招聘中申請(qǐng)表的的辨識(shí)技巧

三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧

• 如何參與筆試法
• 如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
• 如何參與結(jié)構(gòu)化面試
• 情景模擬
• 公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
• 評(píng)價(jià)中心技術(shù)

四、基于崗位勝任力問(wèn)題模型分析；

1、常用的經(jīng)典面試18問(wèn)題

案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問(wèn)題。

互動(dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問(wèn)題問(wèn)法及考核點(diǎn)。

1、設(shè)計(jì)面試分工和結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題

2、根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)每輪的面試分工和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，形成面試題庫(kù)

規(guī)劃和控制面試時(shí)間

3、有效計(jì)劃和控制面試時(shí)間，專業(yè)開場(chǎng)，幫助候選人放松并獲得候選人配合

4、行為面試提問(wèn)七種方法

如何詢問(wèn)行為問(wèn)題，并根據(jù)人選的回答有效追問(wèn)，避免假設(shè)、理論和引導(dǎo)性問(wèn)題 練習(xí)：行為能力判斷、面試問(wèn)題的有效轉(zhuǎn)換

5、有效追問(wèn)和識(shí)別真?zhèn)?/p>

根據(jù)候選人模糊不清的回答進(jìn)行有效追問(wèn)，獲得真實(shí)具體完整的事例

?練習(xí)：有效追問(wèn)

6、挖掘應(yīng)聘者真實(shí)動(dòng)機(jī)

如何詢問(wèn)和挖掘候選人的離職和入職動(dòng)機(jī)，評(píng)判候選人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱以及穩(wěn)定性

1. 面試時(shí)的傾聽和觀察技巧

如何在面試中有效傾聽，并觀察候選人的肢體語(yǔ)言，來(lái)獲得更多面試信息

1. 回答候選人的提問(wèn)

針對(duì)候選人關(guān)心的薪酬、發(fā)展等問(wèn)題，如何回答既專業(yè)又能增加人選的動(dòng)機(jī)

9、結(jié)束面試和面試評(píng)估

感謝應(yīng)聘者，有必要的話請(qǐng)應(yīng)聘者做下一步的準(zhǔn)備，填寫面試評(píng)估表

10、面試中防止出現(xiàn)的錯(cuò)誤

案例：知識(shí)、技能、外語(yǔ)各項(xiàng)能力完美，但不愿意去艱苦地方；

? ? ? 面試優(yōu)秀候選人出現(xiàn)面試官哄搶人才！花落誰(shuí)家！

? ? ? 面試中夸大問(wèn)題嚇退人才現(xiàn)象。

五、面試中7類問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧

1、面試中的7類問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

2、面試中的問(wèn)題提問(wèn)技巧

案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見面試題庫(kù)分析？

六、基于勝任力的四大類測(cè)評(píng)甄選方法應(yīng)用

• 心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
• 行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
• 傳統(tǒng)文化中的情境測(cè)驗(yàn)
• 沙盤模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用

本章小結(jié)：掌握簡(jiǎn)歷查閱技巧，掌握各類面試方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試流程

本章工具：面試題庫(kù)、結(jié)構(gòu)化面試表、4D-STAR溝通方法、結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)表。

本章產(chǎn)出：模擬產(chǎn)出1套標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

討論產(chǎn)出1套科學(xué)精準(zhǔn)的面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

共同設(shè)計(jì)1套規(guī)范化的結(jié)構(gòu)化面試流程

第七講? ?溝通致勝—察言觀色，溝通有效

一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)

1、開場(chǎng)技巧

2、提問(wèn)技巧

3、壓力性問(wèn)題技巧

4、肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）

5、招聘氛圍營(yíng)造的技巧

6、主試和被試的角色認(rèn)知

案例：?jiǎn)T薪酬溝通中的談判

二、8階段24項(xiàng)面談方法技巧

籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆

案例：?jiǎn)T工入職待遇談判案例分析

1. 辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量
2. 信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧
3. 建議-以和為貴,不失原則
4. 包裝-兵不厭詐,得道者勝
5. 交換-權(quán)衡利弊,把握得失
6. 成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議
7. 通用技巧

工具：薪酬面談24招

三、面試官十大誤區(qū)

1、像我。

2、從眾心理

3、暈輪效應(yīng)

4、首因效應(yīng)

5、近因效應(yīng)

6、盲點(diǎn)

7、相比錯(cuò)誤

8、使用不相關(guān)的信息

9、忽視相關(guān)信息

10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度

四、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)

1、面試過(guò)程的八大關(guān)注點(diǎn)

2、候選人類型八大關(guān)注點(diǎn)

3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)

4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)

五、基于勝任力的匹配理論。

1、動(dòng)機(jī)匹配理論

2、企業(yè)的人才的留與流

案例：PP/ps/ss匹配探討

本章小結(jié)：掌握肢體語(yǔ)言的密碼，掌握薪酬談判的24技巧

本章工具：《肢體語(yǔ)言的密碼》、談判24技巧。

本章產(chǎn)出：選拔甄選培養(yǎng)1批技能過(guò)硬的結(jié)構(gòu)化面試官

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