賦能增效——“PDCA”之從目標規(guī)劃到執(zhí)行落地” 版權(quán)名《六元八表定績效》

課程背景：

面對新經(jīng)濟環(huán)境下的管理，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不是能做績效執(zhí)行，關(guān)鍵是做了績效管理改進了績效，組織會怎么樣，個人又會如何？事不關(guān)己，當然會高高掛起。我們經(jīng)常面臨：

企業(yè)如何規(guī)劃戰(zhàn)略目標？

企業(yè)如何做好目標分解？

企業(yè)如何組織執(zhí)行計劃？

企業(yè)如何設(shè)定績效標準？

企業(yè)如何激勵團隊績效？

企業(yè)如何調(diào)整團隊心態(tài)？

面對瞬息萬變的市場，企業(yè)績效管理如何有效推進績效管理和效能落地，我們以什么心態(tài)面對績效，何去何從，我們心歸何處！管理者陷入了深深的思考？績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵怎么做，啥時做，做到何種程度，如何啟動特殊環(huán)境下的問責機制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

課程目標：

★ 新常態(tài)理解遠景、目標、計劃、策略的關(guān)系;

★ 掌握管理者企業(yè)目標績效管理的流程和方法;

★ 掌握績效剛性考評流程設(shè)計、考評工具設(shè)計；

★ 掌握績效企業(yè)柔性改進員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法;

★ 掌握剛?cè)岵⒓疨DCA方法賦能團隊效能提升。

課程對象：

企業(yè)中、高層管理人員

企業(yè)人力資源管理人員

課程亮點：

• “一個主題，一個場景，一套表單三個一結(jié)構(gòu)，
• 線上課程，聽的懂、拿得走、用得上、有實效 ；
• 專業(yè)性強，闡釋績效剛與柔并集的系統(tǒng)的理論
• 實用性強，掌握新常態(tài)績效流程、工具、方法
• 針對性強，深入分析新常態(tài)績效管理的“痛點”
• 操作性強，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

PDCA課程收益：

• 掌握目標SMART原則應(yīng)用細化
• 掌握四維目標平衡體系的邏輯表
• 掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
• 掌握績效策略選擇的加權(quán)評估表
• 掌握行動計劃落地的七步分解表
• 掌握績效指標落地的八步操作表
• 掌握績效承諾簽定的績效承諾表
• 掌握績效復(fù)盤評估的復(fù)盤評估表
• 掌握績效輔導(dǎo)改進的三套訪談表

課程時間：1天，6小時/天

授課方式： 啟發(fā)式、 教練式、 互動式、 小組討論、管理游戲

成果產(chǎn)出：一次課程完成績效一套執(zhí)行落地表格應(yīng)用。

課程大綱：

導(dǎo)論：新常態(tài)下管理者的使命和責任

第一章： 以終為始P——目標管理之夢想鏈接夢想

問題導(dǎo)入：

?一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？

愿景——戰(zhàn)略——目標——指標的辯證關(guān)系

第一講? 剛?cè)岵?jīng)營目標

1、目標管理的定義實質(zhì)；

2、目標管理的基本思想；

3、目標管理的實施過程。

第二講?目標設(shè)定三要素!

1、目標要看得見

2、目標要摸得到

3、目標要想得到

第三講：企業(yè)四維平衡目標?

1、經(jīng)濟利益

2、社會責任

3、員工收益

4、客戶利益

第四講：企業(yè)績效改進的五大桎梏

1. 機制問題：案例：績效為啥很難推進？
2. 認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
3. 技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5. 激勵問題：物質(zhì)與精神并尊！

本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景

? ? ? ? ? 掌握四維平衡目標

認知績效五大痛點

第二章：追本溯源D--績效管理之變被動為主動

??問題導(dǎo)入：從德魯克談目標管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標管理的區(qū)別？

第一講 被動執(zhí)行到主動行動

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效管理與績效考核關(guān)系。

第二講 績效考核與管理的困惑

1、績效管理四大基本內(nèi)容

• 目標
• 計劃
• 輔導(dǎo)
• 反饋

第三講 績效管理的三大方法

• MBO
• KPI
• OKR
• BSC

第四節(jié)? 績效管理設(shè)計的具體步驟

• 前期績效準備
• 指標體系設(shè)計
• 運作體系設(shè)計
• 結(jié)果反饋設(shè)計
• 績效管理制度

本章小結(jié)：理解績效誤區(qū)正念

? ? ? ? ? 掌握各類方法區(qū)別

熟悉績效管理運作

第三章： 群策群力D—團隊計劃之變要求為需求

問題導(dǎo)入： 管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進目標？

第一講 變要求為需求——個人承諾三步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標

3、循序漸進跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

課后作業(yè)：演練團隊目標分解六步法

解決問題：績效執(zhí)行計劃的落地問題。

第二講 績效標準分解過程注意事項

1、何時設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標準

本章小結(jié)：

1、柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋

1. 剛性承諾——團隊共創(chuàng)法
2. 契約精神——PBC承諾書

第四章：言傳身教C——績效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行

問題：什么時候進行改進輔導(dǎo)時間最佳？

第一講 績效輔導(dǎo)的不同階段

1、計劃面談

2、指導(dǎo)面談

3、考評面談

4、反饋面談

課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用

解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題

第二講 績效輔導(dǎo)基本原則

1、明確目標期望

2、選擇最佳時間

3、營造寬松環(huán)境

4、避免籠統(tǒng)主觀

5、關(guān)注員工感受

6、傾聽員工意見

7、傾向正向反饋

第三講 績效輔導(dǎo)的步驟

1、多方了解員工的狀況

2、約定輔導(dǎo)的方式場合

3、給出績效反饋與輔導(dǎo)

4、記錄績效輔導(dǎo)的結(jié)果

本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)

? 掌握績效面談實操技巧

第五章 A：懲前毖后——問題員工變獎懲為賦能

第一講? 績效評估的原則

1. 全面績效原則
2. 個人貢獻原則
3. 層級貢獻原則

第二講? 績效評價流程

1. 承諾人自評
2. 直線主管評估
3. 上級管理者集體評議審核
4. 績效委員會批準

第三講 PBC績效結(jié)果反饋

1. 為結(jié)果反饋做哪些準備
2. 如何與員工溝通績效表現(xiàn)
3. 如何與個人承諾者解釋等級背后的原因
4. 怎么對下階段工作提出展望

第四講 典型問題員工處理技巧

1. 強調(diào)因果
2. 狡辯借口
3. 喪失信心
4. 情緒失控

本章小結(jié)：

收獲產(chǎn)出：員工績效改進計劃表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進溝通表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進評估表

第六章：正本清源 A——績效復(fù)盤之變終點為起點

第一講 復(fù)盤的意義

1、目標是什么？

1. 結(jié)果是什么？
2. 問題是什么?
3. 總結(jié)是什么?

第二講 績效管理問題探討

常見績效管理實施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責對應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、認知失調(diào)、角色錯位、正本清源

?本章小結(jié)：

復(fù)盤問責法

八項對策表

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