未來已來——企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型

課程背景：

2024，過去成功經(jīng)驗(yàn)將變成未來死亡的加速器。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等一個(gè)接一個(gè)新事物的出現(xiàn)，讓經(jīng)歷了人事管理、人力資源管理、人力資本管理變革的人力資源管理者應(yīng)接不暇，眾里尋因千百度，茫然回首，2020一場新冠讓數(shù)字化、智能化突然加速進(jìn)入了各行、各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，人力資源管理者突然只身面對數(shù)字化，茫然不知所措，什么是數(shù)字化，為什么人力資源要數(shù)字化，怎么有效開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)化平臺(tái)到底如何搭建？在人力資源管理那些領(lǐng)域率先數(shù)字化，數(shù)字化產(chǎn)出如何界定……這些問題是每一個(gè)從業(yè)者都在困惑的，但是，不管外在環(huán)境如何加速變化，管理成長必須循序漸進(jìn)，企業(yè)從人力資源管理必須從自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化、智慧化平臺(tái)依次建立。然而，時(shí)不我待，很多企業(yè)已經(jīng)直接上馬數(shù)字化，眾多的管理者也就不得不補(bǔ)課，不賦能? 無數(shù)據(jù)? 不重構(gòu)? 無數(shù)字，不智能、無智慧。本課程從數(shù)據(jù)研究出發(fā)，賦能HR、快蘇蝶變、重構(gòu)HR，提出人力資源數(shù)字化的思維、工具、步驟、價(jià)值、趨勢。數(shù)字化讓組織結(jié)構(gòu)走向微?；脚_(tái)化管理重構(gòu)數(shù)字化微粒，從而實(shí)現(xiàn)管理可視化，進(jìn)而可優(yōu)化，形成升維重構(gòu)健康組織。從而保持自己的競爭優(yōu)勢。

課程產(chǎn)出：

理解HR順勢而為，人力資源數(shù)字化的必然趨勢；（why）

掌握HR平臺(tái)思維，人力資源數(shù)字化的前中后臺(tái)；（where）

掌握HR賦能增值，人力資源數(shù)字化的快速蝶變；（who）

掌握HR七步轉(zhuǎn)型，人力資源數(shù)字化的組織重構(gòu)；（how）

掌握HR智能邏輯，人力資源數(shù)字化的價(jià)值轉(zhuǎn)型。（what）

掌握HR發(fā)展趨勢，人力資源數(shù)字化的智慧平臺(tái)。（value）

課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)中、高層管理人員，人力資源管理者

授課方式：專業(yè)講解、課堂互動(dòng)、案例分享、工具模型

課程特點(diǎn)：

• 專業(yè)性強(qiáng)，包含數(shù)字化管理前沿最系統(tǒng)的理論
• 實(shí)用性強(qiáng)，包括平臺(tái)建構(gòu)、工具、方法、技巧
• 針對性強(qiáng)，深入分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理的“痛點(diǎn)”
• 操作性強(qiáng)，化繁為簡，寓法于例，學(xué)以致實(shí)踐。

案例：新冠疫情——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

第一講? 為什么HR要順勢而為數(shù)字化轉(zhuǎn)型（40分鐘）

一、數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢

1、工業(yè)革命發(fā)展必然趨勢

第一次工業(yè)革命：機(jī)械化：

第二次工業(yè)革命：電氣化 。

第三次工業(yè)革命：信息化 。

第四次工業(yè)革命：數(shù)字化 。

1. 新基建與數(shù)字經(jīng)濟(jì)必然智能化
2. 新基建

5G基站建設(shè)

特高壓

城際高鐵及城軌建設(shè)

新能源汽車充電裝

大數(shù)據(jù)中心

人工智能

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

1. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)必然發(fā)展趨勢

數(shù)字化顛覆已經(jīng)基本完成的行業(yè)：高科技、軟件行業(yè)

數(shù)字化顛覆即將發(fā)生的行業(yè)：公共事業(yè)、自然資源、資本市場

數(shù)字化顛覆會(huì)持續(xù)發(fā)生的行業(yè)：零售、銀行、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸；

數(shù)字化顛覆影響較低的行業(yè)：生命科學(xué)、醫(yī)療保健和化工。

1. 人口紅利消失，新技術(shù)促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2. 新冠改變范式，讓傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3. 數(shù)字化已來，正在改變89%的商業(yè)環(huán)境，將來重塑一切
4. 資源共享化
5. 產(chǎn)品服務(wù)化
6. 服務(wù)智能化
7. 員工社會(huì)化
8. 客戶員工化
9. 公司平臺(tái)化

案例：一張綠碼走天下，數(shù)字化助力新冠防控。

第二講? ?人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三臺(tái)”建設(shè)（6小時(shí)）

案例：阿里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“大中臺(tái)+小前臺(tái)”。

1. 人力資源數(shù)字化過程中四格局
2. 見終局
3. 攬全局
4. 知時(shí)局
5. 應(yīng)變局

案例：疫情期字節(jié)跳動(dòng)5萬人在線居家工作，如何運(yùn)營。

1. 人力資源數(shù)字化的后臺(tái)——企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)化平臺(tái)
2. 一維企業(yè)做產(chǎn)品。
3. 二維企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。
4. 三維企業(yè)做平臺(tái)。
5. 四維企業(yè)做生態(tài)。

5、一分為三的人力資源角色定位

1. 什么是人力資源管理的三角支持結(jié)構(gòu)：HRCOE\HRBP\HRSSC；
2. 三架馬車的關(guān)系與功能分工圖；
3. HRCOE\HRBP\HRSSC與集團(tuán)管控模式結(jié)合。

6?、基于三支柱運(yùn)營模式的人力資源組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法。

1. 傳統(tǒng)六大模塊運(yùn)營理念，
2. 三角支持與六大模塊關(guān)系，

（3）從HR六大模塊到三支柱模型。

? 1）人力資源發(fā)展分析（人力資本價(jià)值鏈分析/管理成熟度分析）

? 2）HRBP在三支柱模型中的角色定位

? 3）三支柱與3D模型(Design\Discover\Deliver)

案例：海爾從科層制進(jìn)化智慧平臺(tái)化發(fā)展歷程分享

反思：您的企業(yè)生存維度決定人力資源數(shù)字化的基礎(chǔ)。

二、人力資源數(shù)字化中臺(tái)——三支柱中模式SSC數(shù)據(jù)化保障

1、HRSSC——HR效率提高者
（1）HRSSC的主要功能和職責(zé)；
（2）HRSSC對業(yè)務(wù)部門的作用和貢獻(xiàn)；
（3）HRSSC與三支柱模型；
2、HRSSC實(shí)踐與操作流程
（1）HRSSC共享體系設(shè)計(jì)；
（2）HRSSC如何開展服務(wù)；
（3）HRSSC共享運(yùn)作流程；
（4）HRSSC與業(yè)務(wù)部門的工作互動(dòng)；
案例分享:?通訊公司HRSSC與HRBP、HRCOE的工作互動(dòng)與配合。

3、三支柱---平臺(tái)化企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)

（1）HR關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

• 選人的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、效能）
• 用人的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、效能）
• 育人的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、效能）
• 留人的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、效能）

（2）數(shù)據(jù)應(yīng)用四個(gè)層級進(jìn)化歷程

• 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題
• 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律
• 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)范式
• 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來

案例：新冠確診者行動(dòng)軌跡數(shù)據(jù)分析價(jià)值！

1. 構(gòu)建數(shù)據(jù)化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型

• 數(shù)據(jù)標(biāo)簽化運(yùn)營
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)化運(yùn)營
• 數(shù)據(jù)可視化運(yùn)營
• 數(shù)據(jù)模型化運(yùn)營
• 數(shù)據(jù)智能化運(yùn)營

案例：今日頭條---你關(guān)心的才是頭條。

拼多多數(shù)字化智能創(chuàng)新商業(yè)模式

1. 人力資源數(shù)字化的小前臺(tái)——HRBP
   ?1、HRBP的出處與來源
   • HRBP、COE、SSC的定義、角色與職責(zé)

? ?1）Dave?Ulrich的HRBP框架 ?

? ?2）企業(yè)HRBP的幾種來源

案例：什么是HRBP？效能提高者

? ? ??IBM、華為等企業(yè)的BP操作

2、HRBP的適用環(huán)境

? ?1）行業(yè)特征（高成長、高產(chǎn)出、高素質(zhì)）?

? ?2）HRBP在大型企業(yè)的應(yīng)用?

3）HRBP在中小企業(yè)的應(yīng)用

HRBP要做些什么？

• 案例：通訊類公司HRBP的角色定位及要求

3、HRBP角色勝任

• 戰(zhàn)略定位者
• 可信賴的活動(dòng)專家
• 能力構(gòu)建的互動(dòng)者
• 變革擁護(hù)者
• 創(chuàng)新整合者
• 技術(shù)支持者

1. HRBP與三角支持模型效能關(guān)系
   案例分享：HRBP與人力資源中心的溝通與業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。
2. HRBP驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營五大思維

• 一個(gè)工具
• 兩類知識(shí)
• 三個(gè)板斧
• 四種思維
• 五個(gè)工具

6、HRBP數(shù)據(jù)化到數(shù)字化的四化建設(shè)。

1. 員工體驗(yàn)數(shù)字化；
2. 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化；
3. 運(yùn)營管控數(shù)字化；
4. 數(shù)據(jù)平臺(tái)智能化。

7、數(shù)字化前臺(tái)業(yè)務(wù)思維

1. 人力資源前臺(tái)化—HRBP；
2. HRBP業(yè)務(wù)數(shù)字化體驗(yàn)；
3. HRBP員工數(shù)字化體驗(yàn)；

四、數(shù)字化后天核心——HRCOE(人力資源專業(yè)知識(shí)中心）

1、HRCOE主要做什么；

2、HRCOE的目標(biāo)與價(jià)值，能力提升專家。
3、HRCOE與三角支柱模型；
4、HRCOE的素質(zhì)能力要求；

• 固化于制
• 內(nèi)化于心
• 外化于行
• 轉(zhuǎn)化于果

5、HRCOE的培養(yǎng)策略和方法。

• 系統(tǒng)的知識(shí)才是人力資本，
• 整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
• 趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢
• 反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
• 研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具

五、HR三支柱實(shí)踐與操作方法體系
1、HR三支柱如何準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源戰(zhàn)略？
2、HR三支柱設(shè)計(jì)人力資源管理體系的關(guān)鍵要點(diǎn)；
3、HR三支柱業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；
4、HR支柱與業(yè)務(wù)部門的工作互動(dòng)；
5、HRCOE與HRBP、HRSSC的工作互動(dòng)與配合。

?第三講? ?賦能HR數(shù)字化的快速蝶變（2小時(shí)）

1. HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型中阻力
2. 知識(shí)儲(chǔ)備不夠，人才匱乏
3. 技術(shù)合作困難，定位落后
4. 系統(tǒng)割裂分散，整合無力
5. 響應(yīng)速度緩慢，危機(jī)不足
6. 數(shù)據(jù)化前中后臺(tái)缺失
7. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)化缺失
8. 業(yè)務(wù)流程化缺失
9. 組織整合化缺失
10. 前臺(tái)規(guī)劃化缺失

案例：阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒點(diǎn)：

技術(shù)架構(gòu)演變

組織架構(gòu)演變

業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式

技術(shù)呈現(xiàn)價(jià)值

人才配置合理

1. HR數(shù)字化快速蝶變六要素
2. 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)
3. 人才的培養(yǎng)是保障
4. 工具的設(shè)計(jì)是效率
5. 經(jīng)驗(yàn)的吸取是捷徑
6. 中臺(tái)的建設(shè)是核心

6、試點(diǎn)的應(yīng)用是起點(diǎn)

四、HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型四張“地圖”

1、戰(zhàn)略地圖；

2、業(yè)務(wù)地圖；

3、范式（算法）地圖；

4、數(shù)據(jù)地圖。

案例： 騰訊智慧零售助力零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1. ? ?人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)（2小時(shí)）
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的四種趨勢
3. 體制固化型企業(yè)；
4. 崇尚技術(shù)型企業(yè)；
5. 形式主義型企業(yè)；
6. 好大喜功型企業(yè)。

二、人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)模式

1. 創(chuàng)新型轉(zhuǎn)型；
2. 躍遷式轉(zhuǎn)型；
3. 增強(qiáng)式轉(zhuǎn)型；
4. 精益式轉(zhuǎn)型。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地七步法。

1. 引入外腦，規(guī)劃轉(zhuǎn)型；
2. 營造危機(jī)，數(shù)字認(rèn)知；
3. 組建團(tuán)隊(duì)，試點(diǎn)改革；
4. 階段復(fù)盤，規(guī)劃拓展；
5. 推廣經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大試點(diǎn)；
6. 全面推進(jìn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型；
7. 定期復(fù)盤，優(yōu)化改進(jìn)。

案例：酷特智能是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第五講? 人力資源數(shù)字化價(jià)值和智慧平臺(tái)（1.5小時(shí)）

一、新時(shí)代人力資源數(shù)字化發(fā)展新趨勢

1. 宏觀的商業(yè)環(huán)境巨變-工作未來變化
2. 黑暗叢林的生存法則
3. 雇用時(shí)代的終結(jié)者——人工智能；
4. 組織的邊界正在被打破——無邊界組織
5. 全職員工與自由職業(yè)者博弈之道
6. 未來組織的發(fā)展趨勢：封閉與開放
7. 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)崩潰——顛覆與迭代
8. 個(gè)體價(jià)值的崛起：消失的權(quán)威與去中心化
9. 未來組織招聘的趨勢
10. 價(jià)值主張彰顯魔力
11. 構(gòu)建人才的引力場
12. 企業(yè)雇主品牌的蝶變
13. 行為設(shè)計(jì)與員工體驗(yàn)：人才管理的新疆域
14. 從心智模式到行為改變
15. 員工體驗(yàn)的方程式：文化+技術(shù)+物理空間=員工體驗(yàn)

二、人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值

1. 激活個(gè)體、激活組織。
2. 從人才控制到賦能的轉(zhuǎn)型。
3. 從標(biāo)桿學(xué)習(xí)榜樣到內(nèi)生進(jìn)化基因。
4. 讓組織形成人才聯(lián)盟體。
5. 讓產(chǎn)品和服務(wù)融合在一起。
6. 讓平臺(tái)型組織、生態(tài)型人才組織崛起。

三、智慧平臺(tái)—數(shù)字化重構(gòu)未來。

1、HRM數(shù)字化的大未來時(shí)代。

2、大數(shù)據(jù)云計(jì)算的人力資源管理常態(tài)化。

4、數(shù)字化人力資源決策與人力資本價(jià)值計(jì)量管理。

5、人力資本數(shù)字化優(yōu)先，人力資本與貨幣資本數(shù)字化共治、共享、共贏。

6、跨界思維，無邊界管理，構(gòu)建數(shù)字化人力資源價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)。

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)HR下一站在哪里？——人工智能時(shí)代！

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