心理賦能與高績效團(tuán)隊(duì)打造 ——正能量領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程

課程背景Coursebackground：

所謂心理賦能，就是一種積極的、寬容的、開朗的、感恩的、高效的、滿意的、持續(xù)的健康心理狀態(tài)；是一種精神優(yōu)勢(shì)和無形的力量，它會(huì)激發(fā)出主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，產(chǎn)生內(nèi)聚力，創(chuàng)造和諧；是一種使人獲得幸福、快樂最有效的人生態(tài)度，它能驅(qū)趕黑暗和潮濕，溫暖我們的身心，對(duì)我們的思維、言行都有導(dǎo)向和支配作用。

一個(gè)人的成功，只有15%取決于專業(yè)技能，另外的85%則取決于心態(tài)。員工是企業(yè)（組織）智慧的源泉，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。員工精神面貌和思想狀況的好壞，對(duì)企業(yè)整體的健康發(fā)展和人文環(huán)境起著決定性作用。企業(yè)在謀求發(fā)展的過程中，不可忽視的心態(tài)發(fā)展，讓員工充滿心理的能量是企業(yè)發(fā)展的基石和動(dòng)力，因此員工的心理賦能就顯得尤為迫切。

本課程以打造高效團(tuán)隊(duì)為主線，以溝通力、執(zhí)行力及情壓管理為內(nèi)容，以員工的管理技能與方法為目標(biāo)，把高效工作的能力和方法，貫穿于學(xué)習(xí)的修煉之中，并結(jié)合員工的工作實(shí)際，用大量生動(dòng)詳實(shí)的材料和案例，詳細(xì)分析和闡述心理賦能對(duì)一個(gè)人、對(duì)一個(gè)企業(yè)成敗的重要影響，以及在工作和生活中如何緩解心理壓力、調(diào)整工作心態(tài)，掌握工作中的溝通、執(zhí)行、協(xié)作方法和技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)programobjective：

• 心理賦能是高效團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，激發(fā)心理內(nèi)在潛能，不斷突破創(chuàng)新；
• 妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的技巧；
• 掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)人與人之間，部門與部門之間的溝通技巧；
• 學(xué)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，掌握不同層面的執(zhí)行方法，創(chuàng)造高績效
• 會(huì)運(yùn)用賦能的力量和技巧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和執(zhí)行，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

授課時(shí)間coursetime：?2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象curriculumObject：?企業(yè)員工、優(yōu)秀主管及儲(chǔ)備管理人員

授課方式coursecharacteristics：

演講、互動(dòng)分析、問題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程內(nèi)容及時(shí)間結(jié)構(gòu)：coursetime：溝通力6h+執(zhí)行力3h+情壓管理3h

課程大綱Asyllabus

第一講：溝通的定義

一、溝通的定義

1.溝通的原則：理解和尊重

2.溝通的兩種方式

1）單項(xiàng)溝通

2）雙向溝通

3.信任是溝通的基礎(chǔ)

1）建立團(tuán)隊(duì)信任的兩大要素：能力和態(tài)度

二、溝通的表達(dá)方式與效果

1.文字占7%

2.語調(diào)占38%，

3.肢體語言占55%

三、肢體語言溝通的作用與特點(diǎn)

四、有效溝通

1.有效溝通的八點(diǎn)啟示

2.有效發(fā)送信息的五要素

五、聆聽的五種層次

六、PDP性格分析在團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)用

1.PDP溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

2.PDP四種溝通風(fēng)格

1）支配型

2）分析型

3）表達(dá)型

4）和藹型

3.在溝通中各類特質(zhì)的人如何激勵(lì)

4.在溝通中各類特質(zhì)的人如何授權(quán)

5.不同特質(zhì)的人如何提升溝通能力

第二講：溝通的技巧和方法

一、妨礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的溝通行為

二、規(guī)范團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通行為

三、工作中的溝通技巧

1.上級(jí)溝通：培養(yǎng)默契

2.部門之間的溝通：換位思考

3.下級(jí)的溝通：注意聆聽

四、同僚（跨部門）之間的溝通技巧

1.橫向溝通的三個(gè)難點(diǎn)

1）沒有強(qiáng)制性

2）當(dāng)面不說背后亂說

3）誰也不主動(dòng)說

2.相處的兩個(gè)原則

1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理

2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人，太張揚(yáng)總不會(huì)有好結(jié)果

3.因?yàn)榭捶ú煌员厝粵_突

對(duì)策：加強(qiáng)內(nèi)部客戶鏈管理? 主動(dòng)溝通

4.博得同僚好感的五個(gè)建議

1）尊重：彼此尊重，從我做起

2）克己：讓與名利，無欲則剛

3）助人：予人玫瑰，手有余香

4）擔(dān)當(dāng)：懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng)

5）距離：適當(dāng)保持距離，情感獨(dú)立

觀看影片：《陸軍突擊隊(duì)》片段

案例討論：有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？

五、親和力是個(gè)什么力？

1.親和力＝溝通能力＋包容能力

2.溝通能力=表達(dá)能力+理解能力

小組討論：孫悟空是不是好經(jīng)理？為什么有本事卻沒人緣？

第三講：執(zhí)行的48字真經(jīng)

一、執(zhí)行力文化再造

1. 服從是第一天職
2. 沒有任何借口
3. 超越雇傭關(guān)系
4. 做最好的員工

二、執(zhí)行的八字方針：

認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前，自我退后

.鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

四、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略

1. 決心第一，理由第二
2. 速度第一，完美第二
3. 勝利第一，理由第二

五、打造執(zhí)行力的五大原理

1. 打造執(zhí)行力------短板原理
2. 打造執(zhí)行力------火爐原理
3. 打造執(zhí)行力------蜂王原理
4. 打造執(zhí)行力------刺猬原理
5. 打造執(zhí)行力------漁蛇原理

討論：這筆錢該不該報(bào)銷？

討論：金錢激勵(lì)是不是萬能的？

第四講：執(zhí)行規(guī)則及工具

一、執(zhí)行中的八大規(guī)則：

1.團(tuán)隊(duì)的職位規(guī)則

2.面對(duì)上司的規(guī)則

3.作為同僚的規(guī)則

4.團(tuán)隊(duì)的溝通規(guī)則

5.團(tuán)隊(duì)的指揮規(guī)則

6.團(tuán)隊(duì)的績效規(guī)則

7.團(tuán)隊(duì)的薪酬規(guī)則

8.團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則

二、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

三、執(zhí)行中的時(shí)間管理

案例分析：《張經(jīng)理的工作日記》，張經(jīng)理的時(shí)間管理強(qiáng)不強(qiáng)？

四、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤

1. 做別人應(yīng)該做的事情
2. 把別人的理解力，當(dāng)成自己的理解力
3. 既看不到事情的過程，又看不到事情的結(jié)果
4. 只做愿意做的，不做必須做的
5. 盲目地模仿或照搬經(jīng)驗(yàn)
6. 不能主動(dòng)與上司溝通、不能激勵(lì)同伴
7. 因?yàn)樽非笸昝蓝ヒ磺?/li>
8. 只是正確的做事，沒有做正確的事

執(zhí)行游戲：《急速排列》

第五講：情緒與壓力管理

一、壓力源的探索

1.? 壓力測(cè)試

2.? 壓力與績效的函數(shù)關(guān)系

3.? 壓力強(qiáng)度分析及處理

4.? 壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1. 優(yōu)先順序法---找出此時(shí)此刻中的“一”是什么
2. 勇敢說“不”法---“三招”教你學(xué)會(huì)拒絕
3. 全腦開發(fā)法---大腦平衡“八式”法
4. 放松腦波法---“四種”腦波放松技法
5. 雙贏策略法---如何與挑釁者過招
6. 情緒連調(diào)整法---壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法
7. 自律訓(xùn)練法---冥想、呼吸緩解壓力

三、常規(guī)解壓的方法——順口溜

“動(dòng)一動(dòng)”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

第六講：情緒管理

一、理解情緒

1.? 對(duì)情緒的正確理解

2.? 情緒的真正來源：信念系統(tǒng)（BVR）

3.? 正面、負(fù)面情緒的影響

4.? 情緒管理最高境界

1. 喜怒哀樂是方法，為結(jié)果服務(wù)
2. 悲喜憂傷是真情，和親人共享

5.? 日常工作中容易產(chǎn)生負(fù)面情緒的兩句話：

1. “我是對(duì)的”
2. “我是為了你好”

6.? 情緒便秘現(xiàn)象——情緒是相互感染的

二、負(fù)面情緒產(chǎn)生的六大因素

1. 嫉妒，是心靈的毒藥
2. 自卑，是悲劇產(chǎn)生的根源
3. 虛榮心，會(huì)讓人備受煎熬
4. 完美，只能當(dāng)做一種追求
5. 貪婪，讓人苦不堪言
6. 抱怨，只會(huì)讓你更不幸

三、情緒管理的技巧和方法

1. 心平氣和法---平靜面對(duì)問題的方法
2. EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
3. 意義換框法---換一種思維模式
4. 自我暗示法---催眠大師“鋼板秀”
5. NLP簡快療法---教你兩招“簡快”療法
6. 學(xué)位按摩法---三大學(xué)位控制憤怒

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

課程答疑Courseanswering

課程回顧C(jī)ourseReview

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