電商天龍八部-課綱

  培訓(xùn)講師：曹乃承

講師背景：
　　　曹乃承簡(jiǎn)介北京大學(xué)光華管理學(xué)院ＭＢＡ北京大學(xué)信息學(xué)院電商專家委員會(huì)主任北京大學(xué)博雅智庫投資管理有限公司風(fēng)控總監(jiān)北京大學(xué)博雅總裁商學(xué)院教研部主任北京大學(xué)電子商務(wù)總裁班導(dǎo)師北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融班導(dǎo)師北京大學(xué)博雅私董會(huì)特聘教練北京和光博雅基金 詳細(xì)>>

曹乃承
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電商天龍八部-課綱詳細(xì)內(nèi)容

電商天龍八部-課綱

《電商天龍八部》
（2天）
電商大潮不可阻擋，你會(huì)成為一個(gè)弄潮兒?jiǎn)幔?br /> 2779395175260004572076200這個(gè)為期兩天的電商行業(yè)培訓(xùn)
將讓您一覽互聯(lián)網(wǎng)和電商的奧秘，
讓你把握互聯(lián)電商的脈搏和規(guī)律，
成為電商時(shí)代的弄潮兒。
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將讓您一覽互聯(lián)網(wǎng)和電商的奧秘，
讓你把握互聯(lián)電商的脈搏和規(guī)律，
成為電商時(shí)代的弄潮兒。
本課程通過對(duì)電商產(chǎn)業(yè)全景式的講解和分析，為你打開一扇通往電商之路的大門。
通過對(duì)電商產(chǎn)業(yè)鏈的分析，本課程將幫你找到適合你的電商產(chǎn)業(yè)切入點(diǎn)，開始你的電商事業(yè)。
只有站在電商大潮潮頭的人才能夠成為電商時(shí)代的勝利者。
課程適合：
企業(yè)總裁，專業(yè)人士，投資者，企業(yè)高層管理人員及希望進(jìn)入電商領(lǐng)域的其他人員。
課程特點(diǎn)：
系統(tǒng)性 ——從產(chǎn)業(yè)鏈分析入手，成體系的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
全面性 ——覆蓋行業(yè)方方面面，具有高屋建瓴的全景視點(diǎn)
實(shí)操性 ——以咨詢的方法教授學(xué)員如何進(jìn)入電商行業(yè)
趣味性 ——豐富的案例結(jié)合幽默的語言使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)
課程內(nèi)容：
總綱：電商時(shí)代，你準(zhǔn)備好了嗎？
基本原則
以一個(gè)全景的視角看待電商時(shí)代
電商時(shí)代如何淘金
電商時(shí)代的有哪些不確定因素
引子 從馬云與王健林打賭說開去
馬云與王健林打賭事件
他們賭的是什么
誰會(huì)贏呢
第一部 亂花漸欲迷人眼
電商利潤(rùn)從哪里來
－－電商時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈分析
哪一塊奶酪才屬于你
－－電商時(shí)代如何淘金
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商進(jìn)化
－－移動(dòng)互聯(lián)對(duì)電商的挑戰(zhàn)與沖擊
霧里看花
－－未來的電商是什么樣子
電商時(shí)代的馬太效應(yīng)
－－強(qiáng)者愈強(qiáng)與壟斷
討論：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化電子商務(wù)
第二部 萬變不離其宗
電商時(shí)代傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論失效了嗎
－－營(yíng)銷理論回顧
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論
案例分析：凡客不凡－－凡客誠(chéng)品的電商營(yíng)銷
凡客誠(chéng)品的商業(yè)模式
凡客誠(chéng)品之營(yíng)銷
凡客誠(chéng)品的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
小結(jié)：電商是新鮮的，消費(fèi)者的需求是永恒的
第三部 價(jià)格是一把殺豬刀
雙11為什么這么火
－－雙11購(gòu)買行為分析
價(jià)格高就一定利潤(rùn)高嗎
－－價(jià)格與利潤(rùn)關(guān)系
除了低價(jià)就沒有別的辦法了嗎
－－價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
討論：新型保密U盤如何定價(jià)
第四部 購(gòu)物體驗(yàn)是成交的催化劑
保健品推銷的啟示
－－顧客在意的僅僅是價(jià)格嗎？
顧客為什么掏錢
－－顧客購(gòu)買心理分析
人人都是VIP
－－電商如何提升購(gòu)物體驗(yàn)
案例分析：淘寶與京東誰是未來的趨勢(shì)
－－電商時(shí)代如何提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)
“親，你今天購(gòu)物了嗎”？
為什么要去大商場(chǎng)購(gòu)物
誰會(huì)成為未來的趨勢(shì)
第五部 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的電商
認(rèn)清自己的產(chǎn)品
－－我的產(chǎn)品適合放到網(wǎng)上去銷售嗎？
你的目標(biāo)客戶在世界的哪個(gè)角落
－－在網(wǎng)上讓你的客戶知道你
手把手教你成為一個(gè)電商
－－轉(zhuǎn)變成電商的路線圖
案例分析：SS陶瓷的轉(zhuǎn)型之路
－－傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何趕上電商化大潮
SS陶瓷的戰(zhàn)略抉擇
SS陶瓷電商化的路線圖
SS陶瓷的未來
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑
第六部 別讓售后服務(wù)拖了你的后腿
售后服務(wù)與營(yíng)銷
－－顧客滿意度從哪里來？
電商時(shí)代如何開展售后服務(wù)
－－顧客滿意度從哪里來？
討論：電商如何開展售后服務(wù)
第七部 電商的一些瑣碎事
電商免稅的好日子什么時(shí)候結(jié)束
－－電商會(huì)不會(huì)養(yǎng)肥了再殺？
物流會(huì)不會(huì)成為電商的緊箍咒
－－你的產(chǎn)品會(huì)被順利地送到顧客手上嗎？
討論：物流行業(yè)的未來
第八部 企業(yè)電商信息系統(tǒng)建設(shè)
巧婦難為無米之炊
－－電商時(shí)代離不開信息系統(tǒng)
工欲善其事，必先利其器
－－什么是好的電商信息系統(tǒng)
打造自己的網(wǎng)戰(zhàn)神兵利器
－－如何建立電商信息系統(tǒng)
案例分析：ZR冰箱的煩惱
－－ZR冰箱的電商化探索
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑
課程目標(biāo)：通過本課程培訓(xùn)，您將會(huì)：
對(duì)電商有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)
消除電商時(shí)代的一些困惑
掌握成為一名電商的路徑
把握電商的競(jìng)爭(zhēng)脈搏
培訓(xùn)形式：在本課程培訓(xùn)過程中，將采用講師講解與學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享相結(jié)合的方法，使學(xué)員在有效的時(shí)間充分高效地掌握這一前沿培訓(xùn)課程。
講解
小組討論
案例分析
練習(xí)
角色扮演
啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

 

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