目標(biāo)管理與時(shí)間管理

目標(biāo)管理與時(shí)間管理
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目
標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際
的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。本課程將從組織、
部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)
、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備
專業(yè)知識(shí)與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)
度，并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充
實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事?
如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個(gè)人想學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。本課程透過講師的講解
教授，加上每個(gè)學(xué)員親身的演練及問卷填寫的啟發(fā)，使人人明白時(shí)間的定義，知道存在
生活周遭的時(shí)間殺手之形，學(xué)習(xí)簡易好用的時(shí)間管理技巧，提升工作效率。
課程目標(biāo)：
一、在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，提升工作效率
二、透過工作目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。
三、由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)
四、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績效
五、知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
六、學(xué)習(xí)如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)與時(shí)間管理方法的結(jié)合。
七、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績效
課程特色：
一、針對(duì)公司目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、
方法及概念。
二、尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及
針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
三、針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整;切合管理階層的
任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
四、協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦
從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
五、扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
六、以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研
討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
授課風(fēng)格：
一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式：
一、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
三、小組觀點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
學(xué)員對(duì)象：員工，基層，中層管理人員
授課時(shí)數(shù)：1天(9:00-12:00;13:30-16:30)
課程大綱；
第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵
一、什么是效率?
二、工作效率的含意與價(jià)值
三、工作效率與工作管理
四、提升工作效率的方法與工具
整合資源
目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)分解
計(jì)劃指定
計(jì)劃落實(shí)
時(shí)間管理

第二單元：目標(biāo)管理技巧
一、目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二、目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源
經(jīng)營策略規(guī)劃
組織功能性例行工作(職位說明書)
特定問題之改善
績效考核面談后之「績效改善目標(biāo)」設(shè)定
上級(jí)主管臨時(shí)指示
平行部門要求支持事項(xiàng)
個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
四、目標(biāo)稱述的方法
要完成什么。
對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
【練習(xí)1】：目標(biāo)建立+【練習(xí)2】：現(xiàn)狀厘清+【練習(xí)3】：厘清關(guān)鍵價(jià)值鏈
五、目標(biāo)分解的工具
價(jià)值樹分解法
系統(tǒng)圖分解法
六、目標(biāo)分解的幾種思路
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
特定問題(短板)之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
工作板塊的描述。
【案例討論】-實(shí)戰(zhàn)分解xx公司目標(biāo)或工作目標(biāo)
七、發(fā)展策略目標(biāo)和評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo)
八、建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
九、依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
【案例】如何協(xié)同完成目標(biāo)
【案例】可口可樂財(cái)務(wù)部怎么保證市場增長目標(biāo)
【案例】銀行信用中心怎么確保違約又要增加卡量的目標(biāo)。

第三單元：高效時(shí)間管理
一、什么是時(shí)間管理
二、時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
三、時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義
四、如何管理自己的時(shí)間
分析自己時(shí)間壓力的來源
診斷自己的時(shí)間
找出浪費(fèi)時(shí)間的原因及表現(xiàn)
【練習(xí)】-找出時(shí)間的小偷
五、如何做到高效效率V.S 效能(案例)
六、時(shí)間管理的發(fā)展與實(shí)用技巧
第一代時(shí)間管理---「備忘錄」-養(yǎng)成記錄習(xí)慣
第二代時(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時(shí)間規(guī)劃
第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級(jí)」-設(shè)置優(yōu)先性
第四代時(shí)間管理---「重要性」
七、四項(xiàng)限時(shí)間管理法則
緊急/重要
重要/不緊急
不重要/不緊急
緊急/不重要
八、正向法則—善用時(shí)間
專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力
杜絕不重要的活動(dòng)
拒絕拖延-日事日畢
時(shí)間管理的20/80原則
活用零碎時(shí)間-如何培增時(shí)間
充分授權(quán)的技巧
【實(shí)作練習(xí)】-定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí))
九、時(shí)間管理流程規(guī)劃
選定目標(biāo)
優(yōu)先矩陣
自我控制
十、時(shí)間規(guī)劃與表單應(yīng)用
時(shí)間管理自我評(píng)量
每月、周工作計(jì)劃表，每日?qǐng)?zhí)行清單
專項(xiàng)工作計(jì)劃書
十一、提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧
拒絕的藝術(shù)
增進(jìn)溝通效率的方法
電話干擾的處理方法
不速之客的處理方法
有效運(yùn)作會(huì)議的方法
【案例】-如何替張總安排時(shí)間
【案例】-工作時(shí)間vs生活時(shí)間如何安排

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