復盤—對過去的事情進行思維推演

【課程背景】

復盤，原意是一種圍棋術語。學習圍棋的人隨著棋藝的提高，會對自己曾經(jīng)對弈過的棋局進行研究，通過對下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時候在管理中正式提出“復盤”這個詞，2006年在聯(lián)想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價值觀的一部分，其中復盤是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來的聯(lián)想還能保持旺盛的發(fā)展活力，并不斷獲得成功，其中復盤的文化功不可沒。

復盤本質上是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結，是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。通過復盤可以讓我們對過往發(fā)生的事情進行回顧與再學習，讓過去的失敗不再重演，讓曾經(jīng)的成功持續(xù)成功!不再“摔跟頭”，不白“掏學費”，在歷練中不斷循環(huán)提升!

【課程收益】

u 了解復盤的內在機理，掌握復盤的核心之道

u 學習與掌握復盤的內功心法與復盤的整體流程技巧，達到能夠實現(xiàn)自我復盤的能力

u 實現(xiàn)對工作的深度反思，辨析失敗的根本原因與成功的核心因素，達到知其然知其所以然

u 根據(jù)復盤，開展有效的探究，進行組織經(jīng)驗萃取與教訓總結

u 對復盤成果進行轉化，明確下一步工作以及開展有序的經(jīng)驗傳承

【課程特點】

本課程運用國內外培訓領域內最新的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相結合，綜合講解、剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解復盤的內在機理與流程、工具及方法，引導參訓學員挖掘出當下在復盤總結中的方法不到位，不深入，不科學，不系統(tǒng)，理念及方法陳舊等存在的問題，開拓新思路，掌握新技能，Get新方法!

【授課方式】多樣化教學法方式，讓課堂生動起來!

【課程對象】

團隊中的各級管理者

【課程時長】 ?

1-2天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：復盤初解與行動體驗—感同身受學復盤

過往人們常見的學習方式無外乎向老師/他人學，向書本學，在我們孜孜以求的向外“取經(jīng)”時，卻忽略了我們自己寶貴的經(jīng)驗，從自己的過往當中去學習，這不僅是高水平棋手修煉的必經(jīng)之路，也是職場人士提升自己的學習佳徑，而復盤就給我們提供了這樣的途徑和機會! 本單元讓大家在較短的時間內了解管理復盤的起源，以及復盤式學習帶給我們的價值與利益，并掌握與遵從復盤學習的關鍵3P，讓大家感同身受的從發(fā)生在自身上的經(jīng)歷去開啟復盤學習之路，從而有效提升學員的深度帶入感，自身迅速進入復盤系統(tǒng)!

明理求源，從復盤的起源來洞悉管理復盤的初衷，以感同身受的方式來開啟復盤學習與修煉的第一關!

一、復盤的源起

l 職場人的學習提升方式

l 復盤從何而來

l 管理復盤的源起

二、復盤的關鍵3P

l Personally—親歷

l Past ———過去

l Promote ——提升

三、 復盤之行動體驗

l 神秘的任務

第二單元：明復盤之道——明晰內核 修煉內功

“VUCA”時代下的混亂的和快速變化的商業(yè)環(huán)境讓很多職場人士缺乏系統(tǒng)思考的能力，短視、無遠見、就事論事缺乏立體式的審視問題的能力是三個突出的標簽，而復盤能讓人們跳出“圖畫”看“圖畫”，提升職場人士和管理者的系統(tǒng)思考能力。該單元從復盤的內在機理開啟解讀開展復盤活動給組織和團隊帶來的實際價值與收益，解析了復盤的底層邏輯以及復盤與其它類似模式的聯(lián)系與區(qū)別，介紹了復盤的常見類型以及復盤本身的“短板”，讓學習者系統(tǒng)了解到復盤的實際功效，以便在未來工作中切合實際的應用復盤!

掌握內在機理，避免表面功夫，幫助學習者掌握復盤的底層邏輯，開啟系統(tǒng)思考力是復盤修煉的第二關!

一、“VUCA”時代下系統(tǒng)思考缺乏癥及三大轉變

系統(tǒng)思考的三大轉變

l 思考動態(tài)的轉變

l 思考深度的轉變

l 思考廣度的轉變

思考缺乏癥的三大表現(xiàn)

l 目光短淺

l 流于表面

l 忽視整體

三、復盤的邏輯、與相近方式的異同及其短板

l 復盤的底層邏輯

l 復盤與總結、反思、行動學習的聯(lián)系區(qū)別

l 復盤的類型

l 復盤不是萬能的，它本身的局限性

二、做復盤的價值

l 知其然，知其所以然

l 前事不忘，后事之師

l 傳承經(jīng)驗，提升能力

l 總結規(guī)律，固化流程

l 提升心性，改變氣質

第三單元：掌復盤之法——實施中的運作流程與方法

在了解了復盤的機理與底層邏輯后，就需要研習復盤的具體方法了，本單元重點講解復盤的的框架流程以及每個操作環(huán)節(jié)的工具、方法與模板，在此環(huán)節(jié)當中會運用本課程獨創(chuàng)的復盤落地實操導圖，引領大家一步一步的掌握復盤的具體方法，拋開傳統(tǒng)的“只講不做”的空頭理論，而實施以行動學習的方式，讓大家“學中做，做中學”以有效保證復盤學習的真正掌握與落地實操!

“學中做，做中學”，課程獨創(chuàng)的復盤行動落地實操導圖，保證復盤工作完美落地實施是修煉的第三關!

一、復盤的內功心法

l 實事求是的態(tài)度

l 接納真實的自己;

l 刨根問底的精神

l 提升改進的意志

二、 復盤的經(jīng)典七步法

1、 復盤準備

μ 復盤準備的要項要素

2、 回顧目標

μ 回顧的五大維度

3、還原經(jīng)歷

μ 還原經(jīng)歷的三大作用

μ 還原經(jīng)歷—到底還原什么?——情境場的深度剖析

μ 還原經(jīng)歷的一大三小法

μ 個體事件如何還原

μ 周期長，時間復雜的項目制工作如何還原

5、分析反思

μ 內求&外求

μ 分析反思模型解析

μ 問題分析中的常用工具解讀

4、評估結果

μ 結果比對復盤清單

μ 結果評估要素對照表

μ 結果評估的四類比對

7、轉化應用

μ 復盤的是過去，推進的是未來

μ 復盤后需要推進的事宜

μ 復盤后經(jīng)驗傳承的三大載體

8、復盤中的常見誤區(qū)

6、總結規(guī)律

μ 輸入條件

μ 經(jīng)驗萃取

μ 教訓總結

μ 規(guī)律驗證

三、 團隊復盤的流程及方法

1、團隊復盤的價值與操作

μ 團隊復盤的價值

μ 團隊復盤的流程

μ 團隊復盤中的角色劃分

2、團隊復盤中的技術

μ 引導提問技術

μ 團隊共創(chuàng)技術

μ 世界咖啡技術

實戰(zhàn)工具集及相關模板

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