基層班組長如何做好團隊績效管理

  培訓講師：陳軍

講師背景：
陳軍老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗10年人才發(fā)展項目實操經(jīng)驗LinkedIn認證面試官IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問曾任：LinkedIn領英（微軟旗下）|深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理曾任：豐農控股（互聯(lián)網(wǎng)農業(yè)科技集團 詳細>>

陳軍
    課程咨詢電話：

基層班組長如何做好團隊績效管理詳細內容

基層班組長如何做好團隊績效管理

課程背景：

績效管理是一把雙刃劍，利用好了可以促進班組團隊的建設與工作質量的提升，如果利用不好，不僅會破壞班組的團隊氛圍，更會讓公司的管理陷入困境。

制造業(yè)的班組長承擔著提高企業(yè)生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)質量、穩(wěn)定基層執(zhí)行團隊的重要職責。但，他們大多是從生產(chǎn)一線提拔上來的，雖然對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工十分熟悉，但對科學的管理理念卻普遍缺乏認知，更有甚者會抵觸和排斥。

本課程從系統(tǒng)、全局的角度幫助班組長認識到績效與績效管理的科學性與實用性，以及自身在整個體系中所扮演的角色和功能；解決班組長對績效管理的誤解以及能夠用閉環(huán)管理（PDCA）的思維來全面看待績效管理的各階段價值與影響，最終為提升組織能力、提升企業(yè)管理水平、助力企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)，貢獻出自己的一份力量。

課程收益：

  • 掌握績效管理的定義與內涵，能夠科學的看待企業(yè)績效管理的作用和意義
  • 能夠區(qū)分績效考核與績效管理，并掌握績效管理的閉環(huán)概念（PDCA）
  • 能夠正確編寫符合SMART的目標
  • 能夠理解WBS的工作分解與MECE的含義
  • 能夠掌握工作交辦的注意事項以及利用情景領導根據(jù)不同準備度的員工進行分配
  • 能夠掌握常用的工作跟進策略以及利用DDT來進行工作檢查，提高員工主動性
  • 能夠掌握GROW模型的內容，以及利用GROW模型進行員工輔導和對話
  • 能夠掌握反饋的技巧與步驟，根據(jù)不同的情況進行正面反饋/負面反饋，提高員工的信心和責任感

課程時間：一天，6小時

課程對象：制造型企業(yè)一線班組長

課程方式：概念講授+工具講解+案例分析+課堂練習+情境模擬+小組討論等

課程大綱

開班分組團建與學員問題收集

第一節(jié)：績效與績效管理

頭腦風暴：企業(yè)為什么要推動績效管理？

概念導入：績效管理的四大意義（公司層、組織層、管理層、員工層）

情景測驗：關于績效的理解

概念導入：績效的定義與內涵

概念導入：績效的三個基本要求（全員參與、閉環(huán)管理、提升價值）

概念導入：績效管理循環(huán)圈

概念導入：績效管理與績效考核的關系

概念導入：績效管理常見的8大認知盲點

互動交流：班組長在企業(yè)績效中應該扮演怎樣的角色？

第二節(jié)：班組長在企業(yè)績效管理中的作用和價值

頭腦風暴：什么是管理者？管理者的首要任務是什么？

概念導入：管理者與非管理者的三大區(qū)別（人、事、組織）

概念導入：管理者的三維定位法（個人、部門、市場）

概念導入：管理者定位技巧--“連連看”（四看、兩心、七眼）

概念導入：管理者的8大角色定位與要求

概念導入：班組長是直接影響和控制企業(yè)績效成敗的關鍵

第三節(jié)：班組長做好績效管理的四部曲

一、目標的來源與設定

頭腦風暴：績效目標從哪里來？

概念導入：績效目標的來源—戰(zhàn)略的分解

頭腦風暴：班組長為什么要了解戰(zhàn)略？

概念導入：平衡計分卡發(fā)揮著橋接戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的作用

概念導入：目標的分解要自上而下，也要自下而上

概念導入：目標與目的的關系

概念導入：目標的編寫要符合SMART原則及SMART詳悉

情景演練：SMART目標編寫法訓練

案例分析：常見的績效評價指標與指標名稱

案例分享：績效目標常見的8大誤區(qū)

案例分享：好的績效目標的10大特點

案例分享：目標不僅要符合SMART，還要列出重要等級

二、任務分解、交辦

頭腦風暴：目標確定后，如何以任務的形式進行分解和交辦給他人？

概念導入：WBS工作分解結構

概念導入：工作分析結構要符合MECE法則

概念導入：責任分配的ARCI模型

概念導入：四件不宜交給下屬做的事

概念導入：任務交辦對象選擇的四個思考

概念導入：活用六大問題，提高任務交辦后的成功概率

概念導入：識別員工準備度，做好交辦前的輔導

概念導入：因人因事使用交辦風格（授權式、參與式、輔導式、告知式）

三、過程檢查與輔導

頭腦風暴：如何設計任務的檢查節(jié)點？

概念導入：兩種常用的任務檢查工具：里程碑事件、時間軸

概念導入：一張表提升過程檢查質量（DDT）

案例分析：工作進度延遲，如何給與員工輔導和反饋？

概念導入：溝通反饋的核心—NSA

概念導入：GROW提高反饋的質量（Goals、Reality、Options、Will）

四、結果反饋與應用

頭腦風暴：為什么要反饋？

概念導入：反饋的意義與反饋前的三個思考

概念導入：反饋前的七個準備

概念導入：反饋的五大步驟

情景模擬：如何給出正面的反饋

情景模擬：如何給出負面的反饋

概念導入：反饋的SBIE原則

概念導入：常見績效結果的應用場景

關鍵知識點回顧

附：課程中所講授/教學應用的重點工具清單

工具名稱

工具價值

SMART目標管理工具團隊執(zhí)行力差的基礎就是沒有對目標達成一致的認知，使用者可以通過SMART工具清晰地定義目標，讓目標更有落地性。
ARCI模型幫助使用者在承接任務的時候明確自己的身份，避免在執(zhí)行中推諉卸責，提升擔當力和執(zhí)行力。
5W2H幫助使用者系統(tǒng)的思考為什么做、做什么、誰來做、什么地點、什么時候、如何做、成本多少等，與SMART、ARCI結合細化行動，更有利于執(zhí)行。
邏輯樹和MECE幫助使用者能夠找到問題成因的關系，并能夠識別“相關關系”與“因果關系”對問題成因的影響
牛眼模型牛眼模型是目標管理過程的可控度分析工具，幫助使用者了解在實現(xiàn)目標的過程中，有哪些是自己完全可控（加強）、哪些是不可控（干預），哪些是處于可以通過影響實現(xiàn)可控的。目的是提高可控度，實現(xiàn)既定目標。
黃金圈法則幫助使用者習慣掌握凡事從Why價值思考，并能夠利用Why來提升工作安排的激勵性與價值感。
馬斯洛需求層級理論幫助使用者了解人類需求的五大類型，以及通過日常的溝通管理來識別對象的訴求。
雙因素激勵幫助使用者結合馬斯洛需求層級理論，科學的使用物質激勵、精神激勵。
反饋溝通幫助使用者了解溝通的目的是“產(chǎn)生下一步的行動”，通過如何進行正向反饋加強、負向反饋改善的結構化交流來提升反饋對象的行為驅動力。

?



 

陳軍老師的其它課程

課程背景：為什么要溝通？在《論語·子路》中有云“言不順，則事不成！”現(xiàn)代社會是一個高度互聯(lián)的世界，人們比以前更加需要不斷地與他人進行溝通和交流。如果一個人想要成功，不僅需要具備專業(yè)知識和技能，同時更加需要掌握高效溝通的能力。可以說，高效溝通是成就人生的首要能力，它不僅能夠幫助我們更好地表達自己的想法和感受，還能夠幫助我們建立成功的人際關系、解決沖突和實現(xiàn)人生

 講師：陳軍詳情

課程背景：什么是組織領導力？組織領導力是對管理者而言如何運營一支高績效團隊的能力，需要分別從組織定位、目標管理、人際關系管理、團隊信任管理、員工個體精準管理等多方面著手，重點在于打造一支會思考、有潛力的高效能的隊伍，從中體現(xiàn)出管理者的綜合領導效能。管理者的主要任務就是帶領團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務以及實現(xiàn)既定的目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自

 講師：陳軍詳情

課程背景：“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關人員晉升現(xiàn)象后得出的結論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因為他們習慣于提拔在某一職位上稱職的人?！币惨虼?，“彼得原理”有時也被稱為“攀登”理論。管理者的主要任務就是帶領團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務以及實現(xiàn)既定的目標。然而，很多管理者在還沒有理解團隊的真正定義下就開始帶領團隊沖鋒陷陣。幸運者可能

 講師：陳軍詳情

課程背景：俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。在企業(yè)的培訓管理中，培訓管理工作者應當通過制度去管理培訓，而不是靠“人”去管理。這是因為“人”帶有很大的隨意性，容易引起員工的不滿甚至是勞動爭議，不僅對企業(yè)的發(fā)展無利反而有害。怎么能夠寫出完善的培訓管理制度呢？在培訓管理制度編寫的過程中又該遵循怎樣的原則？注意哪些要點？制度編寫完成之后，怎么推動落地確保其有效性呢？隨著企業(yè)

 講師：陳軍詳情

課程背景：管理者的主要任務就是帶領團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務以及實現(xiàn)既定的目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自然發(fā)展。目標也是需要管理的，它需要我們精心地呵護、頻繁地討論和追蹤、讓目標不斷地出現(xiàn)在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團隊最終交付出我們所期望的成果。本課程是依據(jù)目標管理理論為基礎，重點講述OKR的特點以及在實際應用中的技巧，利用SMA

 講師：陳軍詳情

課程背景：當我們在反復強調“團隊”、“團隊精神”、“團隊意識”的時候，常常會忽略對上述內容的清晰定義。比如，什么是“團隊”什么是“團隊精神”在自己所在企業(yè)的價值主張和業(yè)務模式下，什么樣的“團隊精神”是值得鼓勵和表揚的？哪些行為是有損“團隊精神”的……這些基本的內容不僅是每一個管理者需要清楚的了解、認識并且能夠用來作為指導自己行為的常識，同時也需要公司從上到下

 講師：陳軍詳情

課程背景：正如2018年7月6日，任正非在與華為總干部部及人力資源部相關主管的溝通中所談到的，“我對法務部的批示，不是要做世界上最好的法務部，我要的是最適配我們生產(chǎn)的合作者。我對財經(jīng)管理部的批示，不是要做世界上最好的財經(jīng)管理部，而是要屁股往下坐，要解決一些緯線管理問題。人力資源管理也有緯線問題，什么是緯線？就是要搞明白服務對象，為誰服務，首先要懂得誰”。受到

 講師：陳軍詳情

課程背景：頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學研究者的實踐和發(fā)展，已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。很多企業(yè)都希望通過頭腦風暴的形式組織團隊交流研討、激發(fā)創(chuàng)意、促進團隊合作與協(xié)同，但是他們

 講師：陳軍詳情

課程背景：績效管理是企業(yè)管理中老生常談的話題，不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡單的把績效管理當成了績效考核、獎罰員工的依據(jù)，還有人會認為績效管理是企業(yè)人力資源部門的事情，其實并非如此?？冃Ч芾戆冃Э己耍冃Э己藘H是績效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績效考核當成績效管理全貌的話，那么就會讓企業(yè)的績效管理

 講師：陳軍詳情

課程背景：近年來，企業(yè)都愿意投入大量的資源在辨識與發(fā)展關鍵人才上。畢竟對于企業(yè)而言，人才是最重要的資產(chǎn)，更是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中能夠永葆競爭力的關鍵。如何留住關鍵人才，并能夠使其充分發(fā)揮潛能，扮演好接班人、頂梁柱的作用，是企業(yè)基業(yè)長青的基礎。如何有效識別、留任關鍵人才？動態(tài)管理關鍵人才庫？是每家企業(yè)必須要時刻思索與改善突破的關鍵。企業(yè)需要有一套自己的關于關

 講師：陳軍詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有