目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)與計(jì)劃管理詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)與計(jì)劃管理
課程背景:
談到目標(biāo)管理,目前企業(yè)界仍然是依據(jù)管理大師彼得·德魯克于上世紀(jì)中期提出的“目標(biāo)管理理論”。在這個(gè)框架下,主管與員工共同設(shè)定目標(biāo),并在年度績效考核時(shí)評估目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果,基于該結(jié)果決定員工應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。
管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是,目標(biāo)并不會(huì)因?yàn)槲覀冊O(shè)定了之后,就會(huì)自然發(fā)展。目標(biāo)也是需要管理的,它需要我們精心地呵護(hù)、頻繁地討論和追蹤、讓目標(biāo)不斷地出現(xiàn)在我們面前,只有這樣,我們才有可能讓團(tuán)隊(duì)最終交付出我們所期望的成果。引導(dǎo)員工積極地參與到目標(biāo)的設(shè)定中來,清晰地界定好團(tuán)隊(duì)彼此的身份,參照的流程,是為最終的結(jié)果能夠得以實(shí)現(xiàn)的保障。
本課程是依據(jù)目標(biāo)管理理論為基礎(chǔ),課程中借用大量的圖表等結(jié)構(gòu)化內(nèi)容幫助學(xué)員能夠區(qū)別“目的”與“目標(biāo)”的關(guān)系和不同;幫助學(xué)員掌握如何使用SMART進(jìn)行目標(biāo)的編寫,以及系統(tǒng)思考目標(biāo)設(shè)定后在執(zhí)行中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),做好目標(biāo)從設(shè)計(jì)到執(zhí)行的整體可控度分析和干預(yù);幫助學(xué)員利用雙收益矩陣針對在多目標(biāo)的情況下,如何能夠聚焦關(guān)鍵;幫助學(xué)員了解“事在人為”的道理,能夠全面分析如何選擇任務(wù)委派的人選以及如何與人選進(jìn)行目標(biāo)的澄清;幫助學(xué)員掌握反饋的技巧與反饋的情景設(shè)計(jì),讓反饋能夠真正的看到行為的改變,促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。
課程收益:
● 能區(qū)分目的與目標(biāo)的關(guān)系和不同;
● 掌握SMART的目標(biāo)編寫方法,并能夠識(shí)別目標(biāo)是否符合SMART的原則;
● 了解目標(biāo)設(shè)定后提高目標(biāo)達(dá)成的6思考維度;
● 掌握雙收益矩陣的內(nèi)容和應(yīng)用場景;
● 掌握目標(biāo)委派人的選擇邏輯以及如何進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)的澄清;
● 掌握過程反饋的重要性、反饋前、中的思考以及反饋的五大步驟。
課程時(shí)間:1天 6小時(shí)
課程對象:部門管理者、中高層管理者、項(xiàng)目管理者
課程方式:小組討論+案例分析+頭腦風(fēng)暴+概念講解
課程大綱
課前問題收集
第一講:【設(shè)定目標(biāo)】一張表,設(shè)定出聰明的目標(biāo)
小組討論:什么是目標(biāo)?為什么要目標(biāo)?
一、目標(biāo)與目的的區(qū)別
1.目的是意義和價(jià)值主張
2.目標(biāo)是衡量目的是否達(dá)成的量化指標(biāo)
二、如何設(shè)計(jì)出聰明(S.M.A.R.T)的目標(biāo)
案例分析:這樣的目標(biāo)可達(dá)成嗎?為什么?
1. S—目標(biāo)要具體化、明確化
2. M—目標(biāo)要可量化、行為化
3. A—目標(biāo)要可達(dá)成、有挑戰(zhàn)
4. R—目標(biāo)要有相關(guān)性
5. T—目標(biāo)要時(shí)限性
小組演練:《我的聰明目標(biāo)》
三、六大問題,提高目標(biāo)設(shè)定后的成功概率
1.?價(jià)值影響—目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)帶來什么效果
2.?阻礙識(shí)別—實(shí)現(xiàn)過程會(huì)遇到哪些阻力?如何減少阻力影響?
3.?資源需求—需要哪些資源?
4.?誤差管理—允許的最大誤差/差異?
5.?過程檢查—什么時(shí)候檢查進(jìn)展情況?檢查要項(xiàng)是什么?
6.?賦能需求—需要提供哪些培訓(xùn)或知識(shí)?
四、雙收益矩陣,排定目標(biāo)的優(yōu)先順序
雙收益矩陣的兩大維度(效果、時(shí)間)
第二講:【執(zhí)行】對象選擇與明確預(yù)期
一、目標(biāo)委派對象的選擇
案例分析:誰才是最佳的委派對象?
選擇委派任務(wù)對象的四大思考
1.?任務(wù)—做什么?
2.?技能—基于任務(wù)的開展需要哪些能力?
3.?人選—基于能力的要求有哪些合適的人選?
4.?適配度—人選的目前工作量、工作能力及工作興趣如何?
二、與委派對象明確任務(wù)預(yù)期
明確任務(wù)預(yù)期的十大維度
1.?任務(wù)名稱--干什么?
2.?目的描述--為什么要干?
3.?成功標(biāo)準(zhǔn)--干成什么樣子?
4.?收益影響(組織)--任務(wù)的完成與否對組織/團(tuán)隊(duì)的影響
5.?利益影響(個(gè)人)--任務(wù)的完成與否對受派人的影響
6.?限制條件—需要遵循的條件和規(guī)范
7.?資源支持—會(huì)提供哪些資源支持
8.?阻礙識(shí)別—會(huì)遇到哪些阻力
9.?誤差管理--允許的最大誤差/差異?
10.?進(jìn)展檢查—確定檢查要項(xiàng)、檢查標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)維度
第三講:【檢查與反饋】提供反饋,推進(jìn)執(zhí)行
一、反饋前的三個(gè)思考
1.?會(huì)不會(huì)強(qiáng)化員工的積極行為?
2.?是否有助于提高員工的技能?
3.?是否在解決一個(gè)重要的問題?
二、反饋的七個(gè)準(zhǔn)備(過程回顧與機(jī)會(huì)洞察)
1.?收集信息:描述你要就什么行為、情況提供反饋
2.?描述影響:描述行為或情況對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響
3.?強(qiáng)調(diào)預(yù)期:描述在反饋后會(huì)得到的預(yù)期結(jié)果(優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)、不足改進(jìn))
4.?時(shí)間選擇:什么時(shí)間是給與反饋的最佳時(shí)機(jī),能夠讓員工樂于接受反饋意見
5.?阻礙識(shí)別:哪些障礙可能會(huì)阻礙員工接受反饋意見?如何克服?
6.?反饋人選:誰最適合來給與反饋?
7.?可持續(xù)性:如何讓反饋成為一個(gè)可持續(xù)的流程,幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?
三、反饋的五個(gè)步驟
1.?征詢意見
2.?聚焦行為
3.?說明影響
4.?挖掘原因
5.?給與鼓勵(lì)
情景模擬1:如何給出正面反饋
情景模擬2:如何給出負(fù)面反饋
課程小結(jié)與主要知識(shí)點(diǎn)回顧
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