《復(fù)盤技術(shù)工作坊》
《復(fù)盤技術(shù)工作坊》詳細(xì)內(nèi)容
《復(fù)盤技術(shù)工作坊》
課程背景：
在這個(gè)瞬息萬變、危機(jī)四伏的未知時(shí)代，我們時(shí)常要面對全新的事物、隨機(jī)發(fā)生的事件、真假難辨的信息。我們會發(fā)現(xiàn)，過往的常識和經(jīng)驗(yàn)根本應(yīng)付不了這些未知與突然。
復(fù)盤技術(shù)，是通過結(jié)構(gòu)化、有序性的流程—“回顧目標(biāo)”、“評估結(jié)果”、“過程分析”、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”幫助企業(yè)和個(gè)人沉淀優(yōu)秀的做法、為持續(xù)成功沉淀可復(fù)制的路徑、為差距探尋彌補(bǔ)落差的方法和策略。通過復(fù)盤技術(shù)，可以很好的幫助我們提升敏銳的觀察力、多維度的思考力和解讀因果的能力，對于夯實(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，提升企業(yè)在市場中的整體競爭力有著非常顯著的效果。
學(xué)員收益：
- 學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的來源、內(nèi)涵、意義
- 學(xué)員能夠區(qū)分復(fù)盤和總結(jié)的不同
- 學(xué)員能夠理解復(fù)盤對參與者的心態(tài)要求
- 學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的流程與各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作任務(wù)
- 學(xué)員能夠掌握不同環(huán)節(jié)的有效提問和引導(dǎo)話術(shù)
課程特點(diǎn)：
- 互動(dòng)教學(xué)：以小組研討、案例分析、游戲體驗(yàn)為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)
- 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：聚焦學(xué)員實(shí)際工作場景，深度體驗(yàn)復(fù)盤的作用和價(jià)值
課程時(shí)間：1天
課程對象：企業(yè)經(jīng)營管理者、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
課程方式：概念講解+小組討論+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
工具表單：《PDCA》《SMART原則》《麥肯錫邏輯思維工具》《豐田五問法》
課程大綱
第一講、認(rèn)識復(fù)盤
頭腦風(fēng)暴：什么是復(fù)盤？
一、復(fù)盤的定義與內(nèi)涵
1）復(fù)盤源于圍棋，也被成為“復(fù)局”
2）復(fù)盤關(guān)乎的是“成長”而非卸責(zé)
3）復(fù)盤是為成功找方法
4）復(fù)盤強(qiáng)調(diào)的是面對窘境下的能動(dòng)性
二、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
1）復(fù)盤著眼于未來，總結(jié)著眼于過去
2）復(fù)盤著眼于成功，總結(jié)著眼于原因
3）復(fù)盤結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，總結(jié)結(jié)構(gòu)隨意
4）復(fù)盤強(qiáng)調(diào)成長，總結(jié)強(qiáng)調(diào)責(zé)任
5）復(fù)盤不涉及獎(jiǎng)罰，總結(jié)會涉及到獎(jiǎng)懲
三、復(fù)盤的四大意義
1）避免犯同樣的錯(cuò)誤
2）找到事務(wù)發(fā)展的規(guī)律
3）從成功中找到成功的路徑
4）從失敗中找到成功的方法
四、復(fù)盤的四大步驟
1）回顧目標(biāo)
2）評估結(jié)果
3）敘述過程
4）探索規(guī)律
體驗(yàn)學(xué)習(xí)：從《五子棋》中學(xué)復(fù)盤的流程
第二講、全面復(fù)盤六步法
一、第一步，回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)的意義
2）目標(biāo)與手段的區(qū)別
3）回顧目標(biāo)的方法
4）目標(biāo)要符合SMART
小組演練：寫出符合SMART的目標(biāo)并說明目標(biāo)對應(yīng)的目的
二、第二步，評估結(jié)果
1）評估結(jié)果的意義在于找到差距
2）結(jié)果與目標(biāo)的差異即“問題”
3）結(jié)果與目標(biāo)對比的五種類型
三、第三步：敘述過程
1）敘述過程的意義在于把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程可視化、顯性化
2）敘述過程的特點(diǎn)要求真實(shí)、全面、細(xì)節(jié)豐富
3）敘述過程的結(jié)構(gòu)—WHY-HOW-WHAT
案例分析：基于“五子棋“目標(biāo)達(dá)成的過程描述
四、第四步，分析原因
1）分析原因的五大步驟（找差距、問原因、定關(guān)鍵、分主客、聚焦主觀能動(dòng)性）
2）分析原因的兩大維度（做事的態(tài)度、做事的方式）
3）PDCA在分析原因中的應(yīng)用
案例分析：某企業(yè)業(yè)績未達(dá)標(biāo)的原因分析與歸類
五、第五步，推演規(guī)律
1）推演規(guī)律的意義在于沉淀經(jīng)驗(yàn)
2）推演規(guī)律的方法（因果分析法）
案例分析：結(jié)果與原因的兩種關(guān)系（因果、相關(guān)）
六、第六步，形成文檔
1）復(fù)盤文檔的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
2）復(fù)盤的四種表單（聯(lián)想復(fù)盤模型、AAR復(fù)盤法、KPT復(fù)盤法、項(xiàng)目復(fù)盤法）
第三講、實(shí)操復(fù)盤
1）以某項(xiàng)任務(wù)作為復(fù)盤對象，由相關(guān)參與者組成臨時(shí)小組，集中復(fù)盤，并輸出文檔
2）由各小組選派代表進(jìn)行復(fù)盤內(nèi)容的報(bào)告
3）講師點(diǎn)評
知識點(diǎn)回顧與行動(dòng)學(xué)習(xí)
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《溝通與協(xié)作》全員版 12.31
課程背景：為什么要溝通？在《論語·子路》中有云“言不順，則事不成！”現(xiàn)代社會是一個(gè)高度互聯(lián)的世界，人們比以前更加需要不斷地與他人進(jìn)行溝通和交流。如果一個(gè)人想要成功，不僅需要具備專業(yè)知識和技能，同時(shí)更加需要掌握高效溝通的能力?？梢哉f，高效溝通是成就人生的首要能力，它不僅能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的想法和感受，還能夠幫助我們建立成功的人際關(guān)系、解決沖突和實(shí)現(xiàn)人生
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課程背景：什么是組織領(lǐng)導(dǎo)力？組織領(lǐng)導(dǎo)力是對管理者而言如何運(yùn)營一支高績效團(tuán)隊(duì)的能力，需要分別從組織定位、目標(biāo)管理、人際關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)信任管理、員工個(gè)體精準(zhǔn)管理等多方面著手，重點(diǎn)在于打造一支會思考、有潛力的高效能的隊(duì)伍，從中體現(xiàn)出管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)效能。管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是，目標(biāo)并不會因?yàn)槲覀冊O(shè)定了之后，就會自
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課程背景：“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱職的人?！币惨虼耍氨说迷怼庇袝r(shí)也被稱為“攀登”理論。管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒有理解團(tuán)隊(duì)的真正定義下就開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能
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課程背景：俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。在企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)管理工作者應(yīng)當(dāng)通過制度去管理培訓(xùn)，而不是靠“人”去管理。這是因?yàn)椤叭恕睅в泻艽蟮碾S意性，容易引起員工的不滿甚至是勞動(dòng)爭議，不僅對企業(yè)的發(fā)展無利反而有害。怎么能夠?qū)懗鐾晟频呐嘤?xùn)管理制度呢？在培訓(xùn)管理制度編寫的過程中又該遵循怎樣的原則？注意哪些要點(diǎn)？制度編寫完成之后，怎么推動(dòng)落地確保其有效性呢？隨著企業(yè)
講師：陳軍詳情
課程背景：管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是，目標(biāo)并不會因?yàn)槲覀冊O(shè)定了之后，就會自然發(fā)展。目標(biāo)也是需要管理的，它需要我們精心地呵護(hù)、頻繁地討論和追蹤、讓目標(biāo)不斷地出現(xiàn)在我們面前，只有這樣，我們才有可能讓團(tuán)隊(duì)最終交付出我們所期望的成果。本課程是依據(jù)目標(biāo)管理理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)講述OKR的特點(diǎn)以及在實(shí)際應(yīng)用中的技巧，利用SMA
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課程背景：當(dāng)我們在反復(fù)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“團(tuán)隊(duì)意識”的時(shí)候，常常會忽略對上述內(nèi)容的清晰定義。比如，什么是“團(tuán)隊(duì)”什么是“團(tuán)隊(duì)精神”在自己所在企業(yè)的價(jià)值主張和業(yè)務(wù)模式下，什么樣的“團(tuán)隊(duì)精神”是值得鼓勵(lì)和表揚(yáng)的？哪些行為是有損“團(tuán)隊(duì)精神”的……這些基本的內(nèi)容不僅是每一個(gè)管理者需要清楚的了解、認(rèn)識并且能夠用來作為指導(dǎo)自己行為的常識，同時(shí)也需要公司從上到下
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以HRBP思維助力業(yè)務(wù)增長 12.30
課程背景：正如2018年7月6日，任正非在與華為總干部部及人力資源部相關(guān)主管的溝通中所談到的，“我對法務(wù)部的批示，不是要做世界上最好的法務(wù)部，我要的是最適配我們生產(chǎn)的合作者。我對財(cái)經(jīng)管理部的批示，不是要做世界上最好的財(cái)經(jīng)管理部，而是要屁股往下坐，要解決一些緯線管理問題。人力資源管理也有緯線問題，什么是緯線？就是要搞明白服務(wù)對象，為誰服務(wù)，首先要懂得誰”。受到
講師：陳軍詳情
課程背景：頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。很多企業(yè)都希望通過頭腦風(fēng)暴的形式組織團(tuán)隊(duì)交流研討、激發(fā)創(chuàng)意、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)同，但是他們
講師：陳軍詳情
課程背景：績效管理是企業(yè)管理中老生常談的話題，不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡單的把績效管理當(dāng)成了績效考核、獎(jiǎng)罰員工的依據(jù)，還有人會認(rèn)為績效管理是企業(yè)人力資源部門的事情，其實(shí)并非如此?？冃Ч芾戆冃Э己?，績效考核僅是績效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績效考核當(dāng)成績效管理全貌的話，那么就會讓企業(yè)的績效管理
講師：陳軍詳情
課程背景：近年來，企業(yè)都愿意投入大量的資源在辨識與發(fā)展關(guān)鍵人才上。畢竟對于企業(yè)而言，人才是最重要的資產(chǎn)，更是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中能夠永葆競爭力的關(guān)鍵。如何留住關(guān)鍵人才，并能夠使其充分發(fā)揮潛能，扮演好接班人、頂梁柱的作用，是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)。如何有效識別、留任關(guān)鍵人才？動(dòng)態(tài)管理關(guān)鍵人才庫？是每家企業(yè)必須要時(shí)刻思索與改善突破的關(guān)鍵。企業(yè)需要有一套自己的關(guān)于關(guān)
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