薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)

課程時(shí)間：2天，６小時(shí)／天

課程方式：案例分析+課堂練習(xí)+角色扮演+視頻分享+小組討論

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課程背景：

薪酬與績(jī)效，是員工眼中關(guān)于人力資源的最“神秘”的兩個(gè)模塊，也是產(chǎn)生報(bào)怨和不解最多的領(lǐng)域。你的企業(yè)有沒(méi)有碰到這樣的情況？

● 薪酬確定的隨意性大，員工包括管理層都存在對(duì)薪酬設(shè)計(jì)的不理解；

● 薪酬體系的激勵(lì)性不強(qiáng)，難以引進(jìn)新人才，或支持業(yè)務(wù)發(fā)展；

● 加工資增加了人力成本，卻沒(méi)有增加員工滿意度；

● 績(jī)效獎(jiǎng)金不痛不癢，員工比較麻木；

● 重考核，輕管理，績(jī)效管理被視為“扣錢(qián)的工具”；

● 員工績(jī)效考核結(jié)果都不錯(cuò)，但公司的業(yè)績(jī)并沒(méi)有提升……

而事實(shí)上，健全的薪酬設(shè)計(jì)和完整的績(jī)效管理，應(yīng)該是管理者用來(lái)吸引、激勵(lì)和保留人才的利器。組織在人力成本上的投資理應(yīng)獲得積極、正向的收益，促進(jìn)組織能力的提升，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程旨在幫助管理者理清薪酬與績(jī)效中的激勵(lì)因素，以提升人力資源效能為方向，來(lái)設(shè)計(jì)薪酬體系和操作績(jī)效管理。

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課程收益：

● 建立人效提升導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)理念，深刻理解組織薪酬設(shè)計(jì)的策略和三大原則。

● 能按照薪酬體系整合設(shè)計(jì)的框架來(lái)優(yōu)化所在企業(yè)的薪酬體系，更正不當(dāng)操作。

● 深刻理解績(jī)效管理的底層邏輯與流程，能夠完整地推進(jìn)績(jī)效管理四個(gè)步驟。

● 掌握kpi的提煉與分解方法。

● 能正確使用GROW模型輔導(dǎo)下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，并掌握兩種績(jī)效反饋工具，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。

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課程時(shí)間：2天，６小時(shí)／天

課程方式：案例分析+課堂練習(xí)+角色扮演+視頻分享+小組討論

課程對(duì)象：人力資源從業(yè)者，各層級(jí)管理人員

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課程大綱

第一講：薪酬與績(jī)效管理的基本概念

一、薪酬體系概述

1.?廣義薪酬與狹義薪酬

2.?薪酬體系的三大目的

目的1：吸引

目的2：激勵(lì)

目的3：保留

3.?典型激勵(lì)理論

理論1：雙因素理論

理論2：公平理論

理論3：期望理論

4.?薪酬功能的認(rèn)知

1）工資補(bǔ)貼-保障吃得飽

2）績(jī)效獎(jiǎng)金-保障干得好

3）股票分紅-保障干的久

4）花式福利-保障干的穩(wěn)

5.?衡量薪酬與績(jī)效體系的標(biāo)準(zhǔn)：人效分析

1）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率

2）人均銷售收入

3）人均凈利潤(rùn)

4）萬(wàn)元工資銷售收入

5）萬(wàn)元工資凈利潤(rùn)

6）萬(wàn)元人工成本凈利潤(rùn)

二、績(jī)效管理概述

1.?績(jī)效的定義與兩大關(guān)鍵輸入

2.?績(jī)效管理的本質(zhì)解析

3.?績(jī)效管理的四大誤區(qū)

4.?績(jī)效管理的流程

5.?績(jī)效管理中的各方角色定位

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第二講：薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

討論：提成、獎(jiǎng)金、雙薪、年終獎(jiǎng)、年薪等概念的區(qū)別

導(dǎo)入：薪酬體系整合設(shè)計(jì)框架

一、薪酬體系的定位

1.?薪酬策略的內(nèi)涵

討論：組織應(yīng)該為哪些因素付薪？

模型：薪酬設(shè)計(jì)的3P1M模型

解析：四大要素與薪酬的關(guān)系

2.?薪酬策略的選擇

1）不同發(fā)展階段的薪酬策略

2）不同文化背景的薪酬策略

3）不同行業(yè)領(lǐng)域的薪酬策略

二、崗位分析

1.?崗位分析的目的

2.?崗位分析的主要方法

3.?崗位說(shuō)明書(shū)的基本要素

4.?職責(zé)描述的要點(diǎn)

練習(xí)：崗位說(shuō)明書(shū)優(yōu)化

三、崗位評(píng)估

1.?崗位評(píng)估的特點(diǎn)

2.?三種常用的崗位評(píng)估方法

方法1：排序評(píng)估法

方法2：分類評(píng)估法

方法3：要素計(jì)點(diǎn)法

分析：評(píng)估方法的建立邏輯

工具1：海氏評(píng)估法

工具2：美世評(píng)估法

練習(xí)：**崗位的價(jià)值評(píng)估

四、市場(chǎng)薪酬調(diào)查與定位

1.?選擇適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)研方式

2.?薪酬調(diào)研工作流程

3.?不同薪酬策略的選擇

1）領(lǐng)先策略

2）跟隨策略

3）滯后策略

4）混合策略

五、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.?薪酬結(jié)構(gòu)的框架

2.?薪酬結(jié)構(gòu)的組成部分

3.?薪酬層級(jí)的細(xì)分：寬帶薪酬

1）寬帶薪酬的邏輯與哲學(xué)

2）寬帶薪酬設(shè)計(jì)的四步流程

練習(xí)：設(shè)計(jì)薪酬矩陣圖

4.?員工薪酬內(nèi)部比較的分析工具

工具1：薪酬比率

工具2：薪酬滲透率

案例與工具：檢驗(yàn)內(nèi)部員工薪酬公平性的Excel表格

5.?固浮比設(shè)計(jì)（績(jī)效對(duì)接）

案例分析：不同崗位的薪酬結(jié)構(gòu)（研發(fā)類/制造類/銷售類/管理類）

6.?長(zhǎng)短期激勵(lì)設(shè)計(jì)

案例分享：**企業(yè)總經(jīng)理的年薪制

六、薪酬入檔

1.?薪酬入檔的依據(jù)：能力評(píng)估結(jié)果

2.?崗位勝任力模型的建立

1）列崗位工作重點(diǎn)

2）提取關(guān)鍵挑戰(zhàn)

3）推演能力與素質(zhì)

4）提取關(guān)鍵能力與素質(zhì)

5）約定具體行為描述

3.?崗位勝任力評(píng)估的方法

4.?新員工薪酬入檔

5.?老員工調(diào)崗薪酬入檔

七、福利設(shè)計(jì)

1.?福利的類型

2.?菜單式福利

八、年度調(diào)薪實(shí)務(wù)

1.?年度調(diào)薪的影響因素

2.?年度調(diào)薪的管控模式

3.?年度調(diào)薪矩陣的制定

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第三講：績(jī)效管理實(shí)務(wù)

一、績(jī)效計(jì)劃

1.?績(jī)效計(jì)劃的流程

第1步：制定績(jī)效目標(biāo)

第2步：約定考核方式

第3步：部署關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃

第4步：簽署績(jī)效目標(biāo)承諾書(shū)（PBC）

2.?制定績(jī)效目標(biāo)

案例分享：好目標(biāo)的定義

1）衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)）分類：結(jié)果類 vs.?行為類

2）指標(biāo)制定的SMART原則

案例分析：SMART指標(biāo)設(shè)定

案例討論：符合SMART原則的指標(biāo)夠SMART嗎？

3. KPI的提煉與分解方法

1）企業(yè)級(jí)KPI提煉方法

方法1：BSC平衡計(jì)分卡法

方法2：關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法

2）部門(mén)與員工的KPI分解方法

案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法:

小組討論：典型KPI的提煉與分解

3）源于崗位職責(zé)的KPI提煉：QQTC法

案例分析與練習(xí)：人力資源與財(cái)務(wù)類崗位的KPI提煉

4.?關(guān)鍵績(jī)效事件（KPA）的提煉

5.?行為類指標(biāo)的設(shè)定

6.?約定考核方式

樣表1：某公司總經(jīng)理的考核方式

樣表2：某公司一線生產(chǎn)工人的考核方式

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某管理崗位的考核方式測(cè)算

二、績(jī)效輔導(dǎo)

討論：關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的困惑

1.?績(jī)效輔導(dǎo)的目的：成事+育人

視頻分享與討論：人生如射箭

2.?績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)間點(diǎn)

3.?績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型

1）GROW模型的分步解析與提問(wèn)話術(shù)

視頻分享與討論：小姐學(xué)當(dāng)家

a目標(biāo)（Goals）：上下級(jí)共同明確目標(biāo)，完成目標(biāo)激勵(lì)

b現(xiàn)狀（Reality）：認(rèn)清現(xiàn)狀，找到根本問(wèn)題，分析可用資源

c方案（Options）：?jiǎn)l(fā)創(chuàng)意，拓寬選擇范圍

d行動(dòng)（Way）：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)成反饋機(jī)制

2）GROW模型的三大精髓：信念、專注、熱情

4.?情境化績(jī)效輔導(dǎo)方法（場(chǎng)景及應(yīng)用）

方法1：輔導(dǎo)式

方法2：參與式

方法3：告知式

方法4：授權(quán)式

情境模擬：根據(jù)指定情境，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄝo導(dǎo)下屬制定計(jì)劃

三、績(jī)效考核

1.?績(jī)效考核的根本目的

2.?績(jī)效考核的流程

3.?績(jī)效考核的方法

方法1：相對(duì)考核

方法2：絕對(duì)考核

4.?績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)與應(yīng)對(duì)

誤區(qū)1：暈輪效應(yīng)

誤區(qū)2：趨中效應(yīng)

誤區(qū)3：盲點(diǎn)效應(yīng)

誤區(qū)4：刻板印象

誤區(qū)5：首因效應(yīng)

誤區(qū)6：近因效應(yīng)

5.?績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1）組織層面的運(yùn)用

2）個(gè)人層面的運(yùn)用（發(fā)展、物質(zhì)、精神、改善）

四、績(jī)效反饋

1.?績(jī)效反饋的重點(diǎn)

1）績(jī)效計(jì)劃

2）績(jī)效事實(shí)

3）考核結(jié)果

2.?績(jī)效反饋的目的

3.?績(jī)效反饋的節(jié)點(diǎn)

4.?績(jī)效溝通與反饋的方法

方法1：“三明治”溝通法

方法2：BEST反饋法

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課程回顧與總結(jié)

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