金字塔原理/結(jié)構(gòu)性思維&問題分析與解決

課程背景:

為了讓課程擁有針對(duì)性，授課老師需要打通課程技能，張坤老師善于將課程內(nèi)容工作化，能夠根據(jù)工作實(shí)際來分析結(jié)構(gòu)化思維的運(yùn)用之處。

企業(yè)管理在當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)中日趨普遍，企業(yè)管理者的管理水平改革開放40多年來與日俱增，各種不同課程學(xué)習(xí)尤其版權(quán)課程的研究與訓(xùn)練，顯得日益?zhèn)涫荜P(guān)注。作為企業(yè)員工我們會(huì)遇見一下問題點(diǎn)：

• 如何在短時(shí)間之內(nèi)讓職場(chǎng)關(guān)系人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
• 如何在書面表達(dá)時(shí)不再堆砌文字，不再混亂，而一目了然？
• 如何在主持會(huì)議、宣講或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？
• 如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵表達(dá)方法，并且具有說服力的構(gòu)思？
• 如何讓決策不再陷入兩難境地，掌握主動(dòng)權(quán)？

結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理中思維類型中的最有價(jià)值的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最重要的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。結(jié)構(gòu)化的概念最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，麥肯錫公司的咨詢基本思路：

• 以事實(shí)為基礎(chǔ)
• 以假設(shè)為前提
• 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化

所以結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來講是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。

《結(jié)構(gòu)性思維》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，通過講解文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員寫作與思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員寫作與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

課程目標(biāo)：

1.?? 參訓(xùn)學(xué)員能夠在文字表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。

2.?? 參訓(xùn)學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)。

3.?? 參訓(xùn)學(xué)員能夠在日常的口頭和書面溝通中，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)。

4.?? 參訓(xùn)學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)性思維概念與多重結(jié)構(gòu)的運(yùn)用與組合，提升表達(dá)精確度與說服力。

5.?? 參訓(xùn)學(xué)員懂得結(jié)合日后工作情況，來結(jié)構(gòu)化工作內(nèi)容，提升工作效率和思路。

課程收益：

思維提升：讓員工學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考，利他角度，享受思考為工作帶來的成就感。

表達(dá)提升：通過結(jié)構(gòu)清晰，推動(dòng)表達(dá)清爽、表達(dá)有力、表達(dá)全面而符合邏輯感。

管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化思維、語(yǔ)言交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。

營(yíng)銷提升：通過構(gòu)建縱向或橫向的思維模式和表達(dá)方式，提高營(yíng)銷話語(yǔ)組織力。

經(jīng)驗(yàn)提?。捍龠M(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以傳承、可復(fù)制。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：基層管理干部、營(yíng)銷技術(shù)等崗位認(rèn)識(shí)、以及職場(chǎng)人士各層級(jí)人士

授課方式：互動(dòng)式學(xué)習(xí)+講授法+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

（本課程相對(duì)燒腦而有心收獲，追求在快樂學(xué)習(xí)中提升自我，請(qǐng)各位學(xué)員盡情體驗(yàn)?。?/p>

教學(xué)物資：盡可能分組培訓(xùn)，每組6-9人為佳；為了方便老師走臺(tái)，留出縱向和橫向過道（如可以）；每組提供3張A1大白紙，學(xué)員每人若干A4紙張；提供大白板用于板書、白板筆。

課程模型：

?

課程成果：

成果1【結(jié)構(gòu)性思維全局圖】

成果2【結(jié)構(gòu)性思維組合圖】

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維基本概念

1. 結(jié)構(gòu)性思維的實(shí)質(zhì)

2. 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)

1）先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

2）先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因

3.?結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

4.?周天之內(nèi)皆結(jié)構(gòu)

案例分析【出差中酒店事宜的啟發(fā)】

案例分析【高學(xué)歷人群的結(jié)構(gòu)角度】

?

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應(yīng)用

一、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.?結(jié)論先行：一個(gè)結(jié)構(gòu)只支持一個(gè)思想，并由此思想概括所有各級(jí)各組思想

情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）?

2.?上下對(duì)應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

3.?分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇

4.?排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

案例分析：文章中的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)之處

案例分析：可以采取企業(yè)自身素材

1. 補(bǔ)充原則：TOPS原則，避免使用缺乏“思想”的句子

二、讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息

第一步：識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

第二步：對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第三步：結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

第四步：表達(dá)——用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話） 概括主題

實(shí)戰(zhàn)演練：分析文章，構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維圖

案例分析：可以采取企業(yè)自身素材

視頻互動(dòng)：找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

?

第三講：結(jié)構(gòu)性思維框架——縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式

1. 設(shè)定場(chǎng)景

2. 確定主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

1）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?/p>

2）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

案例分析：可以采取企業(yè)自身素材

案例分析：如何選擇合適的下屬

二、自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

1.?收集信息——識(shí)別沒有內(nèi)容的主題句

2.?明確分類——羅列內(nèi)容要點(diǎn)，尋找共性

3.?概括總結(jié)——形成主題句

4.?合理排序——全面闡述

實(shí)戰(zhàn)演練：基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化

?

第四講：結(jié)構(gòu)性思維框架——橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、如何說服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)?

1.?演繹論證的定義：

1）大前提，小前提，結(jié)論

2）演繹的兩種形式

2.?說服的4大步驟

1）設(shè)定場(chǎng)景

2）確定主題

3）設(shè)定問題

4）回答疑問

3.?演繹論證的構(gòu)建思路

視頻教學(xué)：觀看影片，畫出結(jié)構(gòu)圖

二、如何匯報(bào)——?dú)w納論證結(jié)構(gòu)?

1.?歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想

2.?歸納的三種形式

3.?分類的MECE原則

4.?歸納的3大步驟

1）列出重點(diǎn)

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換【提升思維】

實(shí)戰(zhàn)演練：讀文章，找出現(xiàn)象、原因、解決方案并列出結(jié)構(gòu)性思維圖

課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

1.?演繹論證的案例解析

2.?演繹論證之【孔明的智慧】案例分析

3.?演繹論證之【抗戰(zhàn)時(shí)期的宣傳】案例分析

4.?演繹論證之【海爾CEO張瑞敏案例】案例分析

5.?歸納論證深度【因素分析】

6.?二者轉(zhuǎn)換的整體思路與案例解析

?

第五講：完美表達(dá)如何開頭—序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、表達(dá)(口頭表達(dá)/寫作） 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1. S背景

2. C沖突

3. Q疑問

4. A解答

視頻解析：看媒體如何運(yùn)用SCQA

案例分析：銷售員如何使用SCQA促進(jìn)銷售提升

實(shí)戰(zhàn)演練：在演講、公文寫作、項(xiàng)目計(jì)劃、等表達(dá)中SCQA的運(yùn)用

二、多變的序言模式

1.?標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案

2.?開門見山式：解決方案——情境——沖突

3.?突出憂慮式：沖突-情境-解決方案

4.?突出信心式：疑問-情境-沖突-解決方案

課堂互動(dòng)：根據(jù)情境選擇開篇方式

第六講：基于結(jié)構(gòu)性思維方法論的問題分析與解決

一、提出并厘清問題

1.?問題的來源

1）比出來的

2）內(nèi)部的抱怨/外部的投訴

3）來自某一常規(guī)領(lǐng)域

注：?jiǎn)栴}一定是基于事實(shí)而不是憑空想象的。

2.?關(guān)于問題有“四問”

1）需要解決嗎？

2）必須解決嗎？

3）可以解決嗎？

4）解決清楚嗎？

3.?準(zhǔn)確描述問題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1）具體的

2）可衡量的

3）不涉及原因的

4）不涉及對(duì)策的

5）可控可影響的

4.?找問題的三種集體研討方法

1）頭腦風(fēng)暴法

注：不打斷/不批判/不質(zhì)疑

2）團(tuán)隊(duì)列名法

注：便利貼/表觀點(diǎn)/最歸類

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

注：各五條/統(tǒng)宣讀/再匯總

5.?集體研討中杜絕“大嗓門”效應(yīng)

6.?集體研討中創(chuàng)造思維“攪局者”

張坤老師的其它課程