結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問題與表達(dá)
結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問題與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問題與表達(dá)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員必備
課程背景：
您或您的員工是否也存在這樣的問題？
——思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂
——寫報告時，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力
——說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭
——溝通時沒重點(diǎn)、想到哪說到哪、思路雜亂無章
——復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點(diǎn)兒上
結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工：
——思考時能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！
——匯報、總結(jié)、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅?/span>
——對內(nèi)對外有效溝通時，思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確！
對于個人和組織擁有多重收益：
——能力提升：讓員工學(xué)會思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。
——管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。
——經(jīng)驗沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復(fù)制。
結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。
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課程模型：
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課程收益：
● 讓員工掌握結(jié)構(gòu)性思考的路徑，提升思維能力；
● 建立組織內(nèi)統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造組織內(nèi)共同的思維和語言平臺；
● 通過各階段的實操練習(xí)，最終搭建一個解決問題的完整框架，輸出最終解決報告(PPT版)；
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員必備
課程方式：理論講授（40%）+案例分析（10%）+小組研討（10%）+實操練習(xí)（40%）
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課程大綱
導(dǎo)言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.?提升員工思維嚴(yán)密性
2.?提高員工之間的溝通效率
3.?提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：結(jié)構(gòu)性思維基石—原則特點(diǎn)量思維
一、結(jié)構(gòu)性思維基本原則
二、結(jié)構(gòu)性思維基本特點(diǎn)
1.?四大特點(diǎn)
1）結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效）
2）分類清楚
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對應(yīng)
視頻：X單位超級的上下對應(yīng)
2.?結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1）標(biāo)準(zhǔn)圖
2）3種子結(jié)構(gòu)
企業(yè)應(yīng)用實例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用
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第二講：結(jié)構(gòu)性思維分析解決問題前提—中立客觀聼信息
一、客觀性接受信息4個步驟
1.?識別——識別信息中事實與個人觀點(diǎn)或判斷
2.?對應(yīng)——找到事實與觀點(diǎn)對應(yīng)關(guān)系
3.?結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.?表達(dá)——用一句話（盡量簡潔）概括主題
演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
演練：看視頻，一句話總結(jié)
二、工作中的應(yīng)用
1.?一般應(yīng)用
1）事實&觀點(diǎn)
2）逆向應(yīng)用&表達(dá)
2.?討論層級的變化
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第三講：結(jié)構(gòu)性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達(dá)
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟
1.?設(shè)定場景
2.?確定主題
3.?設(shè)定問題
4.?回答疑問
二、初階：5WHY思維導(dǎo)圖法分析簡單問題法
1. 5WHY思維導(dǎo)圖法
1）5WHY法
2）5WHY思維導(dǎo)圖法
演練：WHY機(jī)器停轉(zhuǎn)了
2.?確定主題
演練：確定“WHY機(jī)器停轉(zhuǎn)了”匯報主題
3.?設(shè)定問題&回答疑問
演練：設(shè)定“WHY機(jī)器停轉(zhuǎn)了”問題&回答，畫出結(jié)構(gòu)圖
三、中階：現(xiàn)狀分析法拆解緊急狀況
1.?現(xiàn)狀拆解法（現(xiàn)狀拆解法模板）
演練：紙箱問題拆解
2.?確定主題
1）SMART原則
演練：確定“紙箱問題拆解”匯報主題
3.?設(shè)定問題&回答疑問
1）問多深
視頻：霧霾的危害
2）問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
演練：設(shè)定“紙箱問題”問題&回答，畫出結(jié)構(gòu)圖
3）橫向演繹結(jié)構(gòu)
視頻：歐萊雅
練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖
4）橫向歸納結(jié)構(gòu)
情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
演練：察看結(jié)構(gòu)圖，檢視匯報順序
四、高階：7何法分析頑疾
1. 7何法拆解法（7何分析法模板）
演練：航班問題分析
2.?確定主題
演練：確定“航班問題”匯報主題
3.?設(shè)定問題&回答疑問
演練：設(shè)想“航班問題”問題&回答，畫出結(jié)構(gòu)圖
五、綜合演練
1.?小組自選主題，選擇其中一種方法進(jìn)行分析和畫出結(jié)構(gòu)圖
崔佳和老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：全員必備課程背景：眾所周知，當(dāng)思維導(dǎo)圖由英國的的“世界大腦先生”、“記憶力之父”——東尼?博贊創(chuàng)造后，就被廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域，現(xiàn)在全球約有6億人在使用思維導(dǎo)圖。但你知道嗎，有很多人對思維導(dǎo)圖的使用存在著很多誤解，比如：——思維導(dǎo)圖是發(fā)散的，具有創(chuàng)新能力的人才能用好它；——思維導(dǎo)圖必須會畫畫才行；——思維導(dǎo)圖和金字塔是一樣的
講師：崔佳和詳情
高效思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用 12.30
課程時間：2天，6小時/天課程對象：中基層管理者、儲備干部、主管等課程背景：在工作中，您或您的員工在工作中是否會遇到這樣的問題？要做策劃，手里有一大堆資料，但無從下手要和客戶溝通，需求變了，臨時準(zhǔn)備資料措手不及和客戶溝通時，發(fā)現(xiàn)對方只有一頁紙，而我們準(zhǔn)備了N多資料，好尷尬今天要做的事情太多了，做了這件忘了那件有一個重建的工作，事務(wù)繁雜，現(xiàn)場雜亂，擺不了看板，
講師：崔佳和詳情
六維三階開啟左右腦——全腦表達(dá)沙盤 12.30
課程時間：2天，6小時課程對象：中層管理者、基層管理者（5組沙盤，人數(shù)不超過35人）課程背景：作為管理者你有否遇到過這樣的問題？隨時向上司匯報的可能性，電梯上下幾十秒的時間，老板的問話讓你張口結(jié)舌，不知道該如何回答？分派工作給下屬，你交代了仔仔細(xì)細(xì)，回來的結(jié)果卻五花八門?？绮块T溝通時，你噼里啪啦說了半個小時，對方卻還是眼神茫然？熬了幾晝夜準(zhǔn)備好了項目陳述報告
講師：崔佳和詳情
從“心”打造屬于自己的團(tuán)隊——體驗式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤?課程背景：您的團(tuán)隊是否也存在這樣的問題？——團(tuán)隊成員之間缺乏信任，害怕成為別人的攻擊對象，彼此不愿意相互敞開心扉、承認(rèn)自己的的錯誤和弱點(diǎn)——團(tuán)隊成員間懼怕沖突，內(nèi)部無法進(jìn)行直接而激烈的思想交鋒，只是毫無針對性的討論以及無關(guān)痛癢的意見?！獔F(tuán)隊成員間欠缺投入，不會公開的辯論中表達(dá)自己的意見，似乎在會議上達(dá)成一
講師：崔佳和詳情
課程時間：2天，6小時/天課程對象：全員必備課程背景：您或您的員工是否也存在這樣的問題？■思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂■寫報告時，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力■說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭■溝通時沒重點(diǎn)、想到哪說到哪、思路雜亂無章■復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點(diǎn)兒上結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工★思考時能快速理清頭緒、抓住關(guān)
講師：崔佳和詳情
課程時間：2天，6小時課程對象：高層管理者（6個小組）課程背景：不好的團(tuán)隊千差萬別，好的團(tuán)隊卻有著大致相同的特點(diǎn)：相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果。不好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者有著千差萬別的習(xí)慣，優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者卻有著差不多的五種習(xí)慣：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心。不好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者很難打造出一個好團(tuán)隊，好的團(tuán)隊一定需要一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
講師：崔佳和詳情
課程時間：2天，6小時課程對象：中基層管理者（36個小組）課程背景：您或您的團(tuán)隊中存在這樣的聲音：負(fù)責(zé)生產(chǎn)的可能會想：我管好生產(chǎn)就好，其他的是銷售的事，是老板的事……負(fù)責(zé)客服的可能會想：生產(chǎn)的人怎么回事，這么差的產(chǎn)品也敢出貨……負(fù)責(zé)銷售的可能會想：只要賣出去就好，賺錢是老板的事情…………我的已經(jīng)做到了，這個責(zé)任不是我，是老板的事，是財務(wù)的事，是……你也想讓大
講師：崔佳和詳情
思維導(dǎo)圖——從邏輯到創(chuàng)意課程背景：眾所周知，當(dāng)思維導(dǎo)圖由英國的的“世界大腦先生”、“記憶力之父”——東尼?博贊創(chuàng)造后，就被廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域，現(xiàn)在全球約有6億人在使用思維導(dǎo)圖。但你知道嗎，有很多人對思維導(dǎo)圖的使用存在著很多誤解，比如■思維導(dǎo)圖是發(fā)散的，具有創(chuàng)新能力的人才能用好它■思維導(dǎo)圖必須會畫畫才行■思維導(dǎo)圖和金字塔是一樣的■……本課程融合金字塔思維、頭腦
講師：崔佳和詳情
《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》 04.19
心中有數(shù)，手中有招，工作有效——思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用課程背景：在工作中，您或您的員工在工作中是否會遇到這樣的問題？■要做策劃，手里有一大堆資料，但無從下手■要和客戶溝通，需求變了，臨時準(zhǔn)備資料措手不及■和客戶溝通時，發(fā)現(xiàn)對方只有一頁紙，而我們準(zhǔn)備了N多資料，好尷尬■今天要做的事情太多了，做了這件忘了那件■有一個重建的工作，事務(wù)繁雜，現(xiàn)場雜亂，擺不了看板，沒
講師：崔佳和詳情
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