創(chuàng)新思維-- 問題分析與解決之道

  培訓講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名管理實戰(zhàn)專家中國百佳管理培訓師中國企業(yè)教育專業(yè)十佳培訓師浙江大學EMBA課程客座教授中國管理研究院專家委員會秘書長香港中國企業(yè)大學管理研究院院長講師經歷:曾擔任臺灣統(tǒng)一企業(yè)集團產品經理、事業(yè)部大區(qū)經理;世界500強美國國際 詳細>>

陳致諺
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創(chuàng)新思維-- 問題分析與解決之道詳細內容

創(chuàng)新思維-- 問題分析與解決之道

創(chuàng)新思維-- 問題分析與解決之道
授課時間:2天
授課方式:互動式教學,小組研討,案例分析,工具演練,頭腦風暴
課程目標:
1.了解解決問題的運用體系和流程
2.能夠利用團隊方式來解決問題
3.能夠識別并能正確應用解決問題的常用工具
4.充分獲得解決問題所需的知識和技巧
5.明確解決問題的結構化方法
課程大綱:
第一單元、問題在管理上的意義
1.問題的來源及管理者的角色
2.激發(fā)問題意識
3.解決問題的心態(tài)準備
4.問題的界定與分類
5.問題分類及特性
6.解決問題的幾大誤區(qū)
案例研討:管理者解決問題實務
第二單元、面對問題的六大思維重點
1.把握關論點的思維
2.考慮所有因素的思維
3.正反思考的思維
4.關注行為后果的思維
5.找要事的思維
6.尋找共定方案的思維
案例研討:企業(yè)不斷尋求更低成本的解決方案
第三單元、問題解決與分析的六大步驟
1.問題定義/改善主題選定
@界定問題與主題的步驟
@界定問題與主題的工具
練習:問題評估與匯集
2.分析問題
@問題分析的邏輯
@如何找出問題的原因
@如何界定核心原因
@分析問題常用的技巧與工具
演練:腦力激蕩與團隊運作
3.判定問題的原因
@羅列各種原因
@判斷根本原因
@判斷根本原因的工具
案例:圖例分析
4.開發(fā)篩選解決方案
@解決方案的標準
@開發(fā)解決方案的工具
@第一標準的審議與確定
@對策候選單的建立
演練:評估對策的工具
5.計劃與實施過程的掌控
@行動計劃的概念與內容
@鎖定對策
@建立WBS與指定責任人
@確定時間進度表
@風險防范分析
@備選方案的確定
6.結果評估與檢查
@計劃與變化的處理
@情感風險的管理
@過程的監(jiān)控
@標準的堅守與調整
@驗收結果與差距認定
課程總結與反饋


 

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管理者應有的認知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內中、高層管理干部授課方式:互動式教學、多元學習、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務運用課程目標:1.深刻認知管理者的角色與職能,掌握管理者應具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強團隊工作執(zhí)行力4.理解領導激勵與員工培育的能力

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管理者員工關系管理培訓課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進入二十一世紀以后,員工關系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關系管理相關技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當

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