打造頂級社群營銷架構(gòu)——IP+私域+變現(xiàn)

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員、項目負(fù)責(zé)人、店長

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課程背景：

私域信息時代下，網(wǎng)紅店鋪鱗次櫛比，一時間“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店沖鋒陷陣、老店焦慮不斷，一批又一批的店主在互聯(lián)網(wǎng)時代中前仆后繼的自我否定。

網(wǎng)紅店鋪固然令人欣喜，但做好自身的一畝三分地其實也可以收入豐厚，畢竟99%以上的店鋪客流來自于身邊3～5公里。相比于基于巨額成本的跟風(fēng)炒作，做好屬于自己的社群圈才是在資本洪流中的立命之法。

本課程基于店鋪IP定位，立體分析社群營銷下結(jié)構(gòu)收益，以市場客群、產(chǎn)品特點、渠道特點、成本優(yōu)勢、預(yù)期收益、利潤構(gòu)成以及未來增值為突破點，以社群營銷為視角分析小微企業(yè)已存項目特質(zhì)，為企業(yè)結(jié)構(gòu)迭代提供技術(shù)保障及智力支持。

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課程收益：

● 學(xué)會利用“品牌三問”進(jìn)行自我診斷；

● 從4P深入分析自身優(yōu)勢打造IP定位；

● 掌握社群營銷下產(chǎn)品渠道優(yōu)勢的打造；

● 從消費者需求出發(fā)擴(kuò)張產(chǎn)品價值外延；

● 化主編思維至產(chǎn)品思維完善經(jīng)營結(jié)構(gòu)。

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課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員、項目負(fù)責(zé)人、店長

課程方式：

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課程模型：

課程大綱

第一講：品牌三問——感知到理性

1.?產(chǎn)品概念（你是什么？）

2.?差異化體現(xiàn)（有何不同？）

3.?表現(xiàn)形式（何以見得？）

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第二講：IP的內(nèi)容物及利弊

1.?企業(yè)IP——企業(yè)與變現(xiàn)物的關(guān)系

2.?產(chǎn)品IP——產(chǎn)品的衍生價值

3.?人物IP——看到產(chǎn)品時想到的你是什么樣子

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第三講：定位——明確用戶如何想到你

一、商業(yè)定位——產(chǎn)品價值最終實現(xiàn)的目的

1.?你服務(wù)于誰

2.?他們在哪

3.?你的競爭對手有多少

案例：黑牌子的肯德基

二、用戶定位——誰使用？誰付款？誰決策？誰影響？誰決定？

1.?發(fā)起者——首先認(rèn)識到需求

2.?使用者——產(chǎn)品的最終使用及體感反饋

3.?影響者——把控購買活動全程質(zhì)量及影響因素

4.?決策者——完成產(chǎn)品最后階段成交

5.?購買者——實現(xiàn)成交動作

三、類型定位——產(chǎn)品（服務(wù)）與所在生態(tài)的關(guān)系

1.?大——改變生活方式（猿輔導(dǎo)、酵素、滴滴、美團(tuán)）

2.?小——改變解決方式（自嗨鍋、高德、衣邦人）

3.?綜合——強(qiáng)行鎖定其他產(chǎn)品（兩個醬香酒、過節(jié)不收禮）

4.?單款——行業(yè)標(biāo)桿（汽車發(fā)明者、公牛插座）

四、內(nèi)容定位——產(chǎn)品差異化的具體體現(xiàn)是什么？

1.?表達(dá)的主題內(nèi)容——要講什么

2.?表達(dá)的主要方式——用什么方式講

3.?表達(dá)的預(yù)期結(jié)果——講后會怎樣

案例（C端案例）：錢大媽的產(chǎn)品定位與差異化競爭方案？

案例（B端案例）：你的產(chǎn)品和你的目標(biāo)市場是否統(tǒng)一？

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第四講：社群營銷的流程——從公域到私域的轉(zhuǎn)化

1.?挖池塘——社群的工具選擇

2.?引魚苗——引流平臺選擇

3.?養(yǎng)魚——用戶增長、裂變、增值

4.?以魚獲利——流量變現(xiàn)

案例：鄉(xiāng)村基的單月70萬引流案例

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第五講：“四方”做到精準(zhǔn)引流

一、由公域到私域引流（平臺）

1.?拼多多的流量特點——基本屬性優(yōu)先

2.?抖音的流量特點——可視化屬性優(yōu)先

3.?小紅書的流量特點——差異化屬性優(yōu)先

二、由公域到私域引流（功能）

1.?異APP待轉(zhuǎn)流量

2.?私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量

三、由私域到私域引流（服務(wù)）

1.?被動獲客

1）裂變活動

2）公眾號/朋友圈

3）公域廣告

4）線下門店

2.?主動添加

1）手機(jī)號

2）二維碼

3）微信號

四、由私域到私域引流（觸達(dá)）

1.?預(yù)定即會員

2.?排隊即會員

3.?點餐即會員

4.?支付即會員

5.?領(lǐng)券即會員

6.?互動即會員

7.?到店即會員

案例：瑞幸小蘭杯的C2C營銷法則

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第六講：“三面”操盤精準(zhǔn)運營

一、企業(yè)微信三個核心場景

場景一：引流獲客增長——讓客戶走進(jìn)你的世界

場景二：社群營銷轉(zhuǎn)化——幫助客戶成為你世界的主人

場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁

二、運營架構(gòu)搭建

1.?明確組織架構(gòu)

2.?銷售分利引流

3.?服務(wù)質(zhì)量量化

三、科學(xué)標(biāo)記所有營銷動作

1.?激活賽馬機(jī)制——提升團(tuán)隊凝聚力、賞罰分明敢剝離

2.?制度執(zhí)行公示——將“人”治升級為“法”治

3.?信息主動反饋——監(jiān)督下屬完成每一個小要求

案例：蔚來汽車的大社群與小私域

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第七講：產(chǎn)品價值——基于個性化的綜合能力提升

一、顧客的深層需要

1.?功能需要——我為什么需要

2.?使用場景需要——我在哪里使用

3.?差異化個性體現(xiàn)——我如何與眾不同

二、4步-挖掘產(chǎn)品價值

1.?自身迭代

2.?同品嫁接

3.?異品嫁接

4.?附加屬性

三、“3方”疊加法-增值產(chǎn)品價值

1.?使用時間疊加——方便多次使用

2.?使用場景疊加——方便隨地使用

3.?需求提升疊加——方便滿足更多需求

案例：腦白金到底是什么？麻辣鴨脖為什么能上市？下一個會是什么品牌？

案例：揭秘伊利牛奶的差異化成功法則

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第八講：“三招”推動流量變現(xiàn)

一、挖掘客戶差異化需求

1.?關(guān)系價值管理——避免大群陷阱

2.?顧客價值管理——提煉差異化需求

3.?營銷共享管理——讓顧客參與管理

二、私人訂制差異化溝通

1.?技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問

2. CRM可視化——先比客戶知道需求很重要

3.?小程序加持——每個人都可以是銷售終端

三、構(gòu)建標(biāo)簽體系和會員畫像

1.?設(shè)置標(biāo)簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等

2.?添加提醒——生日、紀(jì)念日、消費日等

3.?詳細(xì)分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場景相關(guān)性

4.?活用備注——記住每位客戶的“小不同”

案例：痛點營銷——激活唯一交錢進(jìn)群的4S店。C端案例

案例：設(shè)置標(biāo)桿——教育行業(yè)規(guī)則的制定者。B端案例

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第九講：社群營銷的潛在風(fēng)險及解決方案

一、防止員工暴力離職

1.?員工突然失蹤——春節(jié)后你害怕他不回來上班嗎？

2.?離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？

3.?離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應(yīng)對？

二、防止信息交互失真

1.?全程監(jiān)控——隨時關(guān)注一線銷售動作及反饋

2.?隨時拉群——主動對客戶對接公司內(nèi)全部資源

3.?主動介入——實時關(guān)注客戶需求

4.?全程留痕——確保所有“承諾”都可查

三、防止信息流價值老化

1.?自動更新數(shù)據(jù)

2.?實時分類需求

3.?主動標(biāo)記信息

四、企業(yè)微信全流程配值

1.?籌備階段——業(yè)務(wù)梳理

2.?配置階段——功能梳理

3.?上線階段——實操查漏

4.?運維階段——業(yè)務(wù)提升

案例：一家火鍋店從15萬流水到70萬凈利的私域變現(xiàn)方法。

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