互聯(lián)網(wǎng)+下銀行支行新用戶開拓與發(fā)展新營(yíng)銷模式

  培訓(xùn)講師:王毅

講師背景:
培訓(xùn)師簡(jiǎn)介王毅老師,管理學(xué)碩士,經(jīng)營(yíng)學(xué)博士在讀,副教授,中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師,中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師,中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專利人,NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師,國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師,高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí) 詳細(xì)>>

王毅
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互聯(lián)網(wǎng)+下銀行支行新用戶開拓與發(fā)展新營(yíng)銷模式詳細(xì)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)+下銀行支行新用戶開拓與發(fā)展新營(yíng)銷模式

【培訓(xùn)目的】

  1. 了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展模式的變化;
  2. 培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新理念和新思路;
  3. 具備互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新格局和新流程;
  4. 掌握互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷工具;

4、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的溝通話術(shù)與管理技巧;

【適合對(duì)象】?支行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)課時(shí)】 2天

【培訓(xùn)模式】 情景演練、問題討論、方法應(yīng)用、工具學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃

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【培訓(xùn)大綱】

第一部分、新增客戶對(duì)支行戰(zhàn)略意義與開拓原則;

  1. 支行競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與市場(chǎng)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)分析;
  2. 支行用戶市場(chǎng)發(fā)展的策略與思路;
  3. 新增客戶對(duì)行業(yè)飽和市場(chǎng)開拓的戰(zhàn)略意義;
  4. 新增客戶開拓發(fā)展過(guò)程中的誤區(qū)與錯(cuò)識(shí)認(rèn)識(shí);
  5. 新用戶開拓的關(guān)鍵原則之一:以存帶拓
  6. 新用戶開拓的關(guān)鍵原則之二:以拓成粉
  7. 新用戶開拓的關(guān)鍵原則之三:以粉推粉
  8. 新用戶開拓的關(guān)鍵原則之四:以管推新
  9. 新用戶開拓的關(guān)鍵原則之五:新舊互滲

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第二部分、創(chuàng)新營(yíng)銷方式來(lái)開發(fā)潛在與異網(wǎng)客戶

1、用營(yíng)銷活動(dòng)引流永不過(guò)時(shí)

1、1節(jié)假營(yíng)銷活動(dòng)要有內(nèi)涵與精心策劃

1、2營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新方法——送紅包和送流量活動(dòng)

1、3找到“嗨”點(diǎn)引來(lái)潛在用戶、離網(wǎng)客戶和異網(wǎng)客戶的喝彩

1、4網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的效果保證細(xì)節(jié)注意

1、5社區(qū)金融客戶現(xiàn)場(chǎng)促銷的客戶管理重要性關(guān)注

1、6成功案例:社區(qū)金融客戶促銷的四步法和渠道促銷的三關(guān)鍵

2、用優(yōu)惠政策吸引新用戶

2、1?利用支行優(yōu)勢(shì)的多個(gè)渠道給予優(yōu)惠活動(dòng)

2、2定期的客戶管理和定期優(yōu)惠活動(dòng)讓用戶依賴

2、3?結(jié)合產(chǎn)品、捆綁來(lái)進(jìn)行優(yōu)惠新客戶開發(fā)

——成功案例:政策的激勵(lì)性深究

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)是最好的用戶發(fā)展方式

3、1免費(fèi)開發(fā)新用戶是有技巧的

3、2免費(fèi)開發(fā)新用戶的誤區(qū)

——只關(guān)注免費(fèi)本身

3、3免費(fèi)開發(fā)新用戶的關(guān)鍵:

——客戶關(guān)注點(diǎn)、免費(fèi)的條件性、客戶的付出性等

3、4借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的痛點(diǎn)免費(fèi)模式

——案例研討:免費(fèi)如何真正有效地應(yīng)于支行新開發(fā)用戶上

  1. 線上線下雙向引流新用戶

4、1?線下新用戶的尋找與開拓用戶的覆蓋范圍

4、2支行將主要精力放在線上的親用戶開拓上

4、3線上做好營(yíng)銷吸引流量

4、4線上流量如何經(jīng)營(yíng)如何引流如何轉(zhuǎn)化

4、5線上流量,線下做好體驗(yàn)轉(zhuǎn)化新用戶

——案例研討:線上線下同步營(yíng)銷,讓用戶對(duì)比消費(fèi)

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第三部分、多渠道模式來(lái)挖出一切可能的新用戶

1、熟人渠道導(dǎo)入新用戶

1、1?把一般的用戶變成老用戶

1、2?從身邊的熟人老用戶開始邀請(qǐng)

1、3?依靠已有的成熟產(chǎn)品導(dǎo)入用戶體驗(yàn)

1、4?依靠?jī)?yōu)惠的政策導(dǎo)入體驗(yàn)用戶成為新用戶

1、5?對(duì)新用戶再進(jìn)行循環(huán)管理

——成功借鑒:支行熟人渠道的管理方式

  1. 粉絲渠道導(dǎo)入新用戶

2、1?讓粉絲發(fā)展粉絲的粉絲

2、2?讓粉絲成為你的新用戶營(yíng)銷專家

2、3?粉絲引流的關(guān)鍵方法:

  • 在朋友圈讓用戶去“求贊”獲得禮品
  • 吸引新粉絲,讓粉絲誘惑粉絲
  • 分享有好禮,讓新用戶想動(dòng)
  • 內(nèi)線有利益,讓新用戶心動(dòng)
  1. 圈子渠道導(dǎo)入新用戶

3、1?找到目標(biāo)用戶所在的粉絲圈子并引爆它

  • 找出產(chǎn)品針對(duì)的人群
  • 過(guò)跨界向目標(biāo)粉絲發(fā)力

3、2?抓住圈子群體中的金牌影響新用戶加入

  • 借助達(dá)人模式吸引用戶
  • 借助社區(qū)明星來(lái)制造強(qiáng)大口碑
  • 借用網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的號(hào)召力

3、3尋找支行網(wǎng)點(diǎn)新用戶所在的圈子的關(guān)鍵人

3、4?尋找社區(qū)圈子里的影響人、話事人、話語(yǔ)人、達(dá)人來(lái)開發(fā)新有戶

3、4?支行客戶圈子分類與區(qū)隔

——成功案例1:建立分層分級(jí)的支行網(wǎng)點(diǎn)圈子粉絲

? ? ? ? ? ? ?(如女性圈子:女漢子圈、御姐圈、蘿麗圈等)

4、新用戶渠道導(dǎo)入新用戶

4、1?對(duì)新用戶的回訪管理與二次營(yíng)銷管理

4、2?通過(guò)新用戶尋找其家庭與朋友的新用戶

4、3?以新用戶傳播種子開發(fā)新用戶

4、4?通過(guò)多種政策與利益讓親用戶成為你的渠道

——成功案例:支行的種子營(yíng)銷案例

5、潛在客戶渠道導(dǎo)入新用戶

5、1市場(chǎng)區(qū)隔與調(diào)研挖掘潛在客戶市場(chǎng)

  • 5、2?挖掘潛在的用戶轉(zhuǎn)為新用戶
  • 借助參與感發(fā)掘客戶
  • 根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出潛在客戶
  • 根據(jù)用戶的分析找到潛在客戶

5、3?針對(duì)潛在客戶轉(zhuǎn)有針地性地轉(zhuǎn)化

——成功案例:潛在用戶市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)分析

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第四部、總結(jié)與提升



 

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