大數(shù)據(jù)助力智慧運(yùn)營(yíng)
大數(shù)據(jù)助力智慧運(yùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
大數(shù)據(jù)助力智慧運(yùn)營(yíng)
【課程特色】
1.?? 課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽(tīng)，勤于問(wèn)，樂(lè)于練。
2.?? 清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。
3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。
4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5.?? 知識(shí)講授+貼身案例+場(chǎng)景故事+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+落地跟蹤
【課程對(duì)象】相關(guān)人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
第一講：存量客戶深度經(jīng)營(yíng)體系的建立
1、存量客戶管理的瓶頸
存量客戶不少;缺少專人維護(hù)
僅看賬戶余額;缺少深度分析
維護(hù)方式簡(jiǎn)單;缺少個(gè)性方案
產(chǎn)品捆綁匱乏;缺少專業(yè)支撐
單兵作戰(zhàn)出擊;缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2、客戶需求的挖掘與激發(fā)
基本需求
關(guān)系需求
自我實(shí)現(xiàn)需求
3、存量客戶分層的常用標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)分步驟
資產(chǎn)規(guī)模
貢獻(xiàn)度
風(fēng)險(xiǎn)偏好
已持有產(chǎn)品
潛力的高低
4、客戶關(guān)系與客戶分層
5、存量客戶6分分層法
6、課堂練習(xí)
課堂練習(xí)1：繪制你的客戶分層圖
課堂練習(xí)2：繪制你的客戶分布地圖
課堂練習(xí)3：繪制你的存量類型客戶分布地圖
第二講：巧用大數(shù)據(jù)，牢抓存量客戶
1、數(shù)據(jù)梳理+全面聯(lián)系
2、客戶分類，細(xì)分經(jīng)營(yíng)
3、重點(diǎn)聯(lián)系+滾動(dòng)調(diào)研
4、滾動(dòng)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)
6、不同性格客戶營(yíng)銷及維護(hù)要點(diǎn)
第三講： 構(gòu)建策略化運(yùn)營(yíng)機(jī)制
1、建線：渠道化運(yùn)營(yíng)
對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，會(huì)有不同的業(yè)務(wù)線。企業(yè)在初期沒(méi)有業(yè)務(wù)線的概念，只是簡(jiǎn)單計(jì)算下業(yè)務(wù)量和營(yíng)收狀況，初期并不會(huì)關(guān)注所謂的業(yè)務(wù)渠道。當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模到一定程度時(shí)，由于規(guī)模效應(yīng)創(chuàng)造的價(jià)值逐漸增加，一條很小的業(yè)務(wù)線也能放大出更大的價(jià)值來(lái)。這個(gè)時(shí)候一定要有渠道化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，這樣可以持續(xù)的挖掘渠道價(jià)值；定量判斷渠道的投入產(chǎn)出比，對(duì)于渠道周期性調(diào)控來(lái)保證最大化收益。
2、找變量：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
建立相應(yīng)的自變量參數(shù)（變量），持續(xù)做高它的產(chǎn)出價(jià)值。與自變量參數(shù)相對(duì)應(yīng)的，是它的因變量參數(shù)，也就是能創(chuàng)造出的業(yè)務(wù)價(jià)值的變化值?，F(xiàn)在在內(nèi)部做的因變量參數(shù)，我把它叫做“北極星參數(shù)”。
一條業(yè)務(wù)線現(xiàn)在開(kāi)始在做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了。業(yè)務(wù)線交付對(duì)應(yīng)的人之后，自變量參數(shù)可以隨便調(diào)?？梢酝度敫嗟腻X(qián)、或者調(diào)整里面內(nèi)容等，都沒(méi)有關(guān)系。最后只算你是不是比北極星參數(shù)同比例做高了。做高了也就是業(yè)務(wù)線是增長(zhǎng)型的、等于同比例的數(shù)值只能是穩(wěn)定型的（但業(yè)務(wù)做高了也是好的情況）、但做低了那就可能是人不行或者相關(guān)的業(yè)務(wù)線不行了。
這個(gè)參數(shù)變量是根據(jù)業(yè)務(wù)線找的。比如我們做廣告業(yè)務(wù)的時(shí)候，這個(gè)里面有點(diǎn)擊率、二級(jí)按鈕點(diǎn)擊率等（視頻質(zhì)量/AD標(biāo)語(yǔ)/圖文內(nèi)容等都會(huì)影響這些），但是針對(duì)轉(zhuǎn)化會(huì)員來(lái)看，這些都是自變量。最終我關(guān)注的北極星參數(shù)是，你的廣告做出來(lái)了多少個(gè)電話表單回來(lái)。北極星參數(shù)一定是跟核心業(yè)務(wù)最相關(guān)的。
業(yè)務(wù)線逐個(gè)搭建完成后，所有的業(yè)務(wù)線都指向了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對(duì)于我所做的就是它的會(huì)員體系（互聯(lián)網(wǎng)里面說(shuō)的是有多少下載了app、有多少日活/月活）。
對(duì)內(nèi)的是一個(gè)會(huì)員體系，外部的都是業(yè)務(wù)線。每個(gè)業(yè)務(wù)線都有它的北極星指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)的變化對(duì)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有很大的幫助，這就組成了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
3、定目標(biāo)-找策略
那今年總營(yíng)收做到多少？總客流做到多少？就可以靠這個(gè)系統(tǒng)去預(yù)判每條業(yè)務(wù)線要貢獻(xiàn)多少了。這樣一算，對(duì)應(yīng)可變化的業(yè)務(wù)渠道上投入情況也就出來(lái)了。這樣定下的總目標(biāo)，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)線就可以給出對(duì)應(yīng)的策略了。
第四講：大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘與智慧運(yùn)營(yíng)綜述
1、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨及其對(duì)企業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)
2、企業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)建設(shè)
3、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
4、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制營(yíng)造與案例
5、互聯(lián)網(wǎng)+資源整合模式變革
6、AI物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展與雙創(chuàng)熱點(diǎn)
7、智慧運(yùn)營(yíng)與大數(shù)據(jù)變現(xiàn)
8、數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谔嵘腔圻\(yùn)營(yíng)效率的意義
9、數(shù)據(jù)挖掘在運(yùn)營(yíng)商智慧運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用
劉暉老師的其它課程
【課程特色】1.??課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽(tīng)，勤于問(wèn)，樂(lè)于練。2.??清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。3.??內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。4.??講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.??知識(shí)講授+貼身案例+場(chǎng)景故事+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+落地跟蹤【課程時(shí)間】1天【課程
講師：劉暉詳情
5G 時(shí)代下的綠色智慧物業(yè) 12.31
【課程背景】住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《國(guó)家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》和《國(guó)家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點(diǎn)指標(biāo)體系（試行）》兩個(gè)文件指出：建設(shè)智慧城市是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會(huì)的重要舉措。這對(duì)于服務(wù)于千千萬(wàn)萬(wàn)城市、社區(qū)、園區(qū)、小區(qū)、樓宇，以及工作和生活在其中的業(yè)主和客戶的物業(yè)管理服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，已然迎來(lái)最大的發(fā)展機(jī)遇。物業(yè)管理行業(yè)不僅是智慧社區(qū)的受益
講師：劉暉詳情
5G+智慧煤礦 12.31
【課程特色】1.??課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽(tīng)，勤于問(wèn)，樂(lè)于練。2.??清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。3.??內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。4.??講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.??知識(shí)講授+貼身案例+場(chǎng)景故事+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+落地跟蹤【課程對(duì)象】無(wú)線網(wǎng)、核
講師：劉暉詳情
【課程特色】1.??課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽(tīng)，勤于問(wèn)，樂(lè)于練。2.??清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。3.??內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。4.??講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.??知識(shí)講授+貼身案例+場(chǎng)景故事+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+落地跟蹤【課程對(duì)象】相關(guān)人員【
講師：劉暉詳情
5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新【課程背景】隨著5G?技術(shù)的快速發(fā)展，5G?應(yīng)用已成為各界熱議的話題，很多行業(yè)陸續(xù)開(kāi)展了相關(guān)的實(shí)踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿，探討了5G在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無(wú)人機(jī)、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等行業(yè)的應(yīng)用案例。值得指出的是，案例以運(yùn)營(yíng)商、一流企業(yè)等機(jī)構(gòu)在5G領(lǐng)域的實(shí)踐為主線，對(duì)5G行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新案例做了詳細(xì)的講解?！菊n程收益】
講師：劉暉詳情
【課程背景】隨著5G?技術(shù)的快速發(fā)展，5G?應(yīng)用已成為各界熱議的話題，很多行業(yè)陸續(xù)開(kāi)展了相關(guān)的實(shí)踐探索?！菊n程收益】1了解5G從信息通信技術(shù)支持到業(yè)務(wù)模式推廣和場(chǎng)景的應(yīng)用，掌握5G在新時(shí)代、新技術(shù)下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；2以鮮活的應(yīng)用案例和解決方案詳細(xì)掌握5G給環(huán)保行業(yè)方面帶來(lái)全新變革的藍(lán)圖和愿景；【課程特色】1.??課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對(duì)一輔導(dǎo)強(qiáng)
講師：劉暉詳情
5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)【課程背景】5G通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時(shí)延等三大應(yīng)用場(chǎng)景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。5G和人工智能/大數(shù)據(jù)/云計(jì)算/邊緣計(jì)算/區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)相結(jié)合，多技術(shù)交織并進(jìn)、深度滲透、協(xié)同應(yīng)用，孕育技
講師：劉暉詳情
【課程背景】隨著5G?技術(shù)的快速發(fā)展，5G?應(yīng)用已成為各界熱議的話題，很多行業(yè)陸續(xù)開(kāi)展了相關(guān)的實(shí)踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿，探討了5G在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無(wú)人機(jī)、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等行業(yè)的應(yīng)用案例。值得指出的是，案例以運(yùn)營(yíng)商、一流企業(yè)等機(jī)構(gòu)在5G領(lǐng)域的實(shí)踐為主線，對(duì)5G行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新案例做了詳細(xì)的講解?！菊n程收益】1了解5G從信息通信技
講師：劉暉詳情
【課程背景】隨著5G?技術(shù)的快速發(fā)展，5G?應(yīng)用已成為各界熱議的話題，很多行業(yè)陸續(xù)開(kāi)展了相關(guān)的實(shí)踐探索。本課程站在科技發(fā)展的前沿，探討了5G與數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈在金融行業(yè)的應(yīng)用案例。值得指出的是，案例以運(yùn)營(yíng)商、一流企業(yè)等機(jī)構(gòu)在5G領(lǐng)域的實(shí)踐為主線，對(duì)5G金融行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新案例做了詳細(xì)的講解?！菊n程收益】1了解5G從信息通信技術(shù)支持到業(yè)務(wù)模式推廣和場(chǎng)景的應(yīng)用，掌握
講師：劉暉詳情
5G賦能智慧能源 12.31
【課程背景】國(guó)家電網(wǎng)“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略、南方電網(wǎng)定位“五者”，轉(zhuǎn)型“三商”戰(zhàn)略，需賦能智能終端，加速電網(wǎng)全面感知，打通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)壁壘，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)通信方式難以滿足數(shù)字電網(wǎng)發(fā)展需求，電力生產(chǎn)、傳輸、消費(fèi)全過(guò)程需要低時(shí)延、大寬帶、大連接，對(duì)5G的訴求十分迫切5G作為最新一代的無(wú)線通信技術(shù)，其超高速率、超低時(shí)延、超大連接特性對(duì)智慧城市建設(shè)產(chǎn)生巨大的影
講師：劉暉詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315