PDP在溝通中的應(yīng)用 1天

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師國內(nèi)資深實戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經(jīng)理，主要負責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細>>

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PDP在溝通中的應(yīng)用 課程


講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《PDP在溝通中的應(yīng)用》
【課程背景】
無論這個世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達的某個時代，
人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的
位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們，使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務(wù)，
還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。PDP不僅是一套測評工具，對企業(yè)在人才的選用
育留方面進行有效的指導(dǎo)，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認知，自我探索的同時
，了解上級與下屬，促進與他們的高效溝通與協(xié)作，和諧共處方面提供了更切實可行的
意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團隊。
【課程收益】
? 認知自己，了解他人
? 促進人與人之間的高效溝通，和諧共處
【課程對象】中基層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)
【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

1. 溝通中常見的認知障礙
? 能講話=會溝通
? 我說了=已溝通
? 會溝通=本能
? ……
2. 掃除溝通中的心態(tài)疑慮
? 與人溝通要真誠
- 真誠是職場成功的必備條件
? 與人溝通要自信
- 釋放壓力，喜歡自己
- 善于復(fù)盤
- 肢體語言的強化訓(xùn)練
? 學(xué)會換位思考
- 達到共識
- 三不同的體驗
★ 情景體驗：三不同帶來的感受
3. 溝通中常見的技巧
? 建立統(tǒng)一的頻道
? 恰當(dāng)?shù)?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達
- 五種性格特點解讀與分析；
- 五種性格特點的具體表達方式
← 精準型
← 支配性
← 活潑型
← 耐心型
← 整合型
? 情景互動：我們團隊中的人員構(gòu)成，選擇不同
? 溝通中的望聞問切
1. 望：
- 看臉色（表情）
- 觀姿勢（肢體語言）
2. 聞：
- 傾聽的三部曲；傾聽的五個層次；有效傾聽的技巧（五到）度；
- 適當(dāng)反饋，恰當(dāng)復(fù)述
- 避免經(jīng)常打斷對方
3. 問
- 開放式
- 封閉式
- 誘導(dǎo)式
4. 切
- 多了解
- 多觀察
- 巧判斷
? 有效的反饋
- 回復(fù)
- 澄清、界定
- 確認[pic]

 

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