農(nóng)商行機關效能提升項目方案



機關效能提升項目方案
目錄
目錄 2
1. 方案摘要 3
1.1. 背景描述 3
1.2. 項目目標 3
1.3. 服務內(nèi)容 4
1.4. 工作安排 4
1.5. 方案特點 5
1.6.整體報價 6
附件：2+5天具體內(nèi)容介紹 7





1. 方案摘要

1 背景描述

本方案提出背景基于如下前提：
1. 基于和貴行主管負責人多次溝通所了解的期望和關注點。
2. 貴行關心，如何優(yōu)化科室物理布局，促使科室整體物品擺放6s流程體系落地。
3.
貴行關心，如何通過科室團隊文化建設，并進一步推動科室轉型的落地和推廣復制。
4.
貴行關心，如何提升各機關人員的時間管理、工作執(zhí)行力、團隊協(xié)作能力、高效溝通、
情商學習和接待禮儀等技能，以促進機關效能提升。
5. 雙方在理念上較為一致，貴行特別關注落實，實施和實際效果。

2 項目目標

本項目的核心目標是：幫助實現(xiàn)科室業(yè)務流程轉型以及落地，提升機關業(yè)務服務質(zhì)量
和工作水平。我們建議我行將機關效能提升落地工作正式立項，以項目制形式進行運作
和管理。在本項目中,通過打造樣板科室，在樣板科室內(nèi)初步建立基于科室流程轉型要求
，并傳遞推廣和復制的機制.

3 服務內(nèi)容

1. 樣板科室四大流程和六大關鍵點的導入和落地，打造新型科室
2. 營銷工具的提供
3. 固化流程的管控工具

4 工作安排

項目實施共計2+5=7天，其中：
集中大課培訓兩天
1.
進行項目前期動員，解讀項目方案和工作計劃，在意識上達成共識，并宣讀激
勵制度。
2. 各科室按照小組進行劃分并開展團隊文化建設
3.
項目顧問就項目各板塊內(nèi)容進行詳細講解，以理論剖析加案例分析相結合的形
式集中授課，提升各崗位工作技能。
項目顧問進駐科室進行5天的現(xiàn)場提升導入輔導和固化
（1）科室積極工作氛圍的打造。
4. 現(xiàn)場輔導、督導各崗位掌握四大流程六大關鍵點并糾偏扶正。
5. 現(xiàn)場輔導科室負責人掌握后期管控要點和方法。

5 方案特點

1. 與農(nóng)商行實際業(yè)務相結合
2.
所有導入的科室配套營銷工具及其他文化墊板、流程管控工具，以嚴格的項目管理
形式，通過流程設計和體系打造，推動科室轉型，形成持續(xù)的核心競爭力
3. 系列化集中培訓與現(xiàn)場督導、培訓和指導相結合，保障業(yè)務效果
4. 形成我行自身持續(xù)提升和發(fā)展的能力

1.6.整體報價

|收費項目 |服務內(nèi)容 |報價 |單項總價 |
|標桿科室導入 |科室四大流程六大關鍵點的建立和固化 |萬/科室 | |
| |團隊文化的打造 | | |
| |物理布局的調(diào)整 | | |
| |項目顧問2+5天現(xiàn)場導入指導工作 | | |

1) 本報價根據(jù)規(guī)劃項目內(nèi)容擬定，如項目合作內(nèi)容調(diào)整，我司將重新報價。
2) 本報價含稅；
3) 本報價包含顧問師往返交通費用；
4) 本報價包含顧問組駐點工作期間的食宿費用、往返科室交通費用。


附件：2+5天具體內(nèi)容介紹

兩天的培訓內(nèi)容介紹（主要崗位：各科室的機關人員）
[pic]
1. 五日導入具體內(nèi)容介紹
主要目標：完成科室調(diào)研、搭建四大流程六大關鍵點科室轉型流程、提升各崗位在機關
工作中的履職能力。
主要崗位：樣板科室的科室負責人、柜員、大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
| |時間 |具體內(nèi)容 |實施者 |
|第一|上午 |1、和相關領導進行項目前期對接，了解項目需求 |項目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、各科室進行現(xiàn)場調(diào)研，了解科室物品擺放現(xiàn)狀及各科員|項目顧問 |
| | |的崗位工作能力，掌握各科室團隊文化打造的訴求 | |
| |下午 |1、各科室初步完成物理布局優(yōu)化 |項目顧問 |
| | |2、制定出團隊文化打造上墻的方案，并初步開始物品采購|項目顧問 |
| |時間 |具體內(nèi)容 |實施者 |
|第二|上午 |1、輔導科室小晨會，打造團隊凝聚力，提高工作精神面貌|項目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、了解各崗位工作流程并進行優(yōu)化，輔導時間管理和工作|項目顧問 |
| | |計劃等工具表格 | |
| |下午 |3、滿足個性化科室和員工效能提升需求，并一對一有針對|項目顧問 |
| | |性進行輔導 | |
| |時間 |具體內(nèi)容 |實施者 |
|第三|上午 |1、晨會鞏固與拍攝 |項目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后各科室針對物理布局進行查漏補缺 |項目顧問 |
| | |3、各科室構建團隊文化墻的具體細項和內(nèi)容 |項目顧問 |
| |下午 |1、完成團隊文化墻 |項目顧問 |
| |時間 |具體內(nèi)容 |實施者 |
|第四|上午 |1、晨會鞏固與拍攝 |項目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后進行各科室高效溝通情景模擬演練 |項目顧問 |
| | |3、進行辦公室禮儀強化輔導 |項目顧問 |
| |下午 |1、各科室進行情商測試及開展情商提升互動學習 |項目顧問 |
| |時間 |具體內(nèi)容 |實施者 |
|第五|上午 |1、晨會鞏固與固化 |項目顧問 |
|天 | | | |
| | |2、晨會之后進行各科室工作執(zhí)行力提升專項輔導 |項目顧問 |
| |下午 |1、檢查各崗位工具表格的使用情況 |項目顧問 |
| | |2、查漏補缺，進行項目輔導內(nèi)容固化 |項目顧問 |

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