銀行服務(wù)督導(dǎo)管理

  培訓(xùn)講師:譚曉斌

講師背景:
譚曉斌?原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理?職業(yè)化管理培訓(xùn)專家?實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)專家?中層管理培訓(xùn)專家?中國(guó)企建工程中心特聘講師?中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)核心講師?六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)?全國(guó)數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專家授課風(fēng)格“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課 詳細(xì)>>

譚曉斌
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銀行服務(wù)督導(dǎo)管理詳細(xì)內(nèi)容

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銀行服務(wù)督導(dǎo)管理


做為一名銀行服務(wù)督導(dǎo),您是否在日常實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...
? 最近的工作好像很忙,過段時(shí)間又好像無所事事;
? 做了很多工作,好像很難被認(rèn)同;
? 到年底了做工作總結(jié),但是好像沒啥要寫的;
? 具體做了些什么?自己好像也不是很清楚;
? 自己日常的工作不知道如何有效開展;
?
無法與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事及被督導(dǎo)單位進(jìn)行有效溝通,溝通了也沒有達(dá)到你的目的;
? 發(fā)現(xiàn)了問題不知道如何解決,有沒有效的工具與方法;
? 不懂得如何管理好自己的時(shí)間;


課程目標(biāo)
? 全面提升銀行督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)的角色認(rèn)知;
? 掌握系統(tǒng)的做一個(gè)職業(yè)化銀行督導(dǎo)的理念與方法;
? 全面提升銀行督導(dǎo)的陽光心態(tài);
? 全面提升銀行督導(dǎo)的日常工作能力;
? 全面掌握銀行督導(dǎo)必備的工具與方法;
? 全面提升銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理能力,提升工作效率;
? 使督導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)快速提升整體素養(yǎng),打造一支精英督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。



授課方式











課程內(nèi)容

第一節(jié):對(duì)銀行督導(dǎo)角色認(rèn)知

? 銀行督導(dǎo)督什么?

? 銀行督導(dǎo)干什么?

? 銀行督導(dǎo)圖什么?

? 什么是銀行督導(dǎo)?

? 銀行督導(dǎo)的立體角色定位

第二節(jié):什么是職業(yè)化的銀行督導(dǎo)

? 認(rèn)識(shí)銀行與你

? 職業(yè)化的概念

? 銀行職業(yè)化督導(dǎo)的特點(diǎn)

? 銀行職業(yè)督導(dǎo)的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)

第三節(jié):銀行督導(dǎo)的自我八項(xiàng)陽光心態(tài)修煉

? 工作是為了什么

? 我在為誰工作

? 積極心態(tài)營(yíng)造的八個(gè)關(guān)鍵

案例分析:感恩的心

第四節(jié):銀行督導(dǎo)管理人員的日常工作能力訓(xùn)練

? 信息傳達(dá)

? 有效溝通

? 追蹤

? 督促

? 檢查

? 早會(huì)與夕會(huì)

? 典范推廣

? 訓(xùn)練輔導(dǎo)

第五節(jié):銀行督導(dǎo)的方法與工具

? 非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具

? 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法及工具

? 追蹤與評(píng)估工具的運(yùn)作

? 督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)作

第六節(jié):銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理--提升督導(dǎo)效率

? 時(shí)間的價(jià)值           

? 檢查一下你的時(shí)間管理             

? 時(shí)間都到哪去了                

? 高效時(shí)間管理的方法                          

? 時(shí)間優(yōu)先法   







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·講授
·游戲

·練習(xí)
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)

·錄像觀摩
·故事分享

課程對(duì)象:總行、各分行、各支行服務(wù)督導(dǎo)管理人員
授課老師:譚曉斌
授課時(shí)間:6小時(shí)(一天)


 

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卓越下屬的八項(xiàng)修煉課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道,在一個(gè)高效率的組織中,上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的,你的地位再高,有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持,你就很難獲得成功。當(dāng)然,這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡,而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色,讓大

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職業(yè)化執(zhí)行力提升--100執(zhí)行:必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)課程背景執(zhí)行難,執(zhí)行力弱,執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥,正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣,困擾著中國(guó)新生代企業(yè)。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影?許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式?許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎?為什么同樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異?您的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中,是否遇到以下障礙...

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如何成為一個(gè)職業(yè)化的下屬課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道,在一個(gè)高效率的組織中,上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的,你的地位再高,有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持,你就很難獲得成功。當(dāng)然,這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡,而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色

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管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯(cuò)位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇:管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵第一節(jié):作為下屬

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高績(jī)效員工的五項(xiàng)修煉您的團(tuán)隊(duì)員工在人生的道路上,是否遇到以下障礙...?心態(tài)消極,悲觀失望,懷疑害怕;?目標(biāo)不明確,東飄西蕩,沒有方向;?不會(huì)時(shí)間管理,做事拖延,效率低;?不會(huì)有效學(xué)習(xí),缺乏應(yīng)變能力;?行動(dòng)力不夠,想得多做的少;您期望企業(yè)持續(xù)發(fā)展,但在經(jīng)營(yíng)的過程中是否遇到以下障礙...?員工缺乏激情、做事馬虎;?員工缺乏目標(biāo)、不堅(jiān)守承諾;?員工做事拖延、團(tuán)隊(duì)

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實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)---助你在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)您是否在營(yíng)銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?還沒有見客戶心里就已懼怕;?見到客戶時(shí)羞羞答答,不敢勇敢講出你銷售本意;?無法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維;?不能快速有效找到?jīng)Q策者;?引不起客戶對(duì)你的注意力;?無法迅速取得客戶對(duì)你的信任;?無法與客戶進(jìn)行有效的溝通,溝通了也沒有達(dá)到你的目的;?遭遇拒絕不知如何應(yīng)對(duì);

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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