電話營銷高手的八項修煉

  培訓(xùn)講師:譚曉斌

講師背景:
譚曉斌?原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理?職業(yè)化管理培訓(xùn)專家?實戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)專家?中層管理培訓(xùn)專家?中國企建工程中心特聘講師?中國企業(yè)教育百強核心講師?六年專職講師授課經(jīng)驗?全國數(shù)十家機構(gòu)特聘授課專家授課風(fēng)格“寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中”,授課 詳細>>

譚曉斌
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電話營銷高手的八項修煉詳細內(nèi)容

電話營銷高手的八項修煉


電話營銷高手的八項修煉

電話銷售,也是現(xiàn)代銷售中常用工具和有效方式。提高電話銷售效率,是電話銷售的
關(guān)鍵問題。作為電話人員,要熟悉電話特點,充分發(fā)揮電話溝通優(yōu)勢,懂得策劃有效的
電話,并管理電話的銷售細節(jié),要掌握需求發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)品推介,以及客戶異議排除和電話
跟進等技能。
作為一個電話營銷人員,您是否會遇到以下問題:
還未拿起電話心里就已懼怕;接通電話羞羞答答,不敢勇敢講出你銷售本意;引不起
接電話者對你的注意力;不能快速、有效找到?jīng)Q策者;無法迅速取得客戶信任;遭遇拒
絕不知如何應(yīng)對;不懂如何解除客戶導(dǎo)議;如何訴求產(chǎn)品的特殊利益,進一步激發(fā)客戶
購買欲望;不懂促成成交技巧;……更多你在電話營銷中的難題,在這里都將不是問題!

課程目標
? 掌握電話營銷的基本流程以及各個流程的具體技能與技巧
? 掌握系統(tǒng)的營銷思維理念
? 使銷售人員掌握基本的促成技能與技巧;
? 電話銷售中的溝通技巧及異議處理;
? 使?fàn)I銷人員在短時間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。



授課方式











課程內(nèi)容

第一節(jié):找對人說對話
← 客戶的三種角色分析:
關(guān)鍵人、非關(guān)鍵人、非關(guān)聯(lián)人
← 拜訪的三種方式: 陌生拜訪、熟人拜訪、模糊拜訪

第二節(jié):迅速取得客戶的信任
← 什么是牌頭
← 什么是噱頭
← 什么是派頭

第三節(jié):把握客戶心理
← 客戶心態(tài)轉(zhuǎn)變的三個階段

第四節(jié):客戶五種類型及跟蹤策略
← 針對主動尋找者
← 針對討價還價者
← 針對需要提醒者
← 針對需要幫助者
← 針對頑固者

第五節(jié):判斷客戶的四大標準

第六節(jié):專業(yè)發(fā)問技巧
← 背景性問題
← 探究性問題
← 難點性問題
← 解決效益性問題

第七節(jié):客戶異議處理技巧
← 異議解除的步驟
← 價格異議處理的技巧              

第八節(jié):促成成交
← 成交的四項原則
← 成交的三種方法




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·講授
·游戲

·練習(xí)
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動
式教學(xué)

·錄像觀摩
·故事分享

課程對象:電話營銷人員
授課老師:譚曉斌
授課時間:6小時


 

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