《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》

  培訓講師：涂遠偉

講師背景：
涂遠偉講師個人簡介【資歷經(jīng)歷】國家專業(yè)能力企業(yè)內(nèi)訓高級培訓師國家職業(yè)資格高級人力資源管理師國家職業(yè)資格企業(yè)二級培訓師PAI高級禮儀培訓師ACI國際注冊高級禮儀培訓師上海多家培訓院校特約講師從事專業(yè)經(jīng)歷：先后在國家機關(guān)從事人事、理論、培訓工作 詳細>>

涂遠偉
    課程咨詢電話：

《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》詳細內(nèi)容

《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》

《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》
——更重要的是激發(fā)員工敬業(yè)度(原創(chuàng))
【課程背景】
相當多的管理者和HR總認為員工的滿意度決定了員工的績效表現(xiàn)，進而影響企業(yè)業(yè)績，
因此重視員工滿意度是企業(yè)優(yōu)先要考慮的問題。但越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，員工的滿意度
與績效之間并沒有必然的聯(lián)系，即高滿意度≠高績效。而員工的敬業(yè)度才是與員工的績效
有直接關(guān)聯(lián)。
【課程目的】
給管理者和HR提供一種新的管理員工績效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度
，在員工眼里沒有真正滿意的企業(yè)和滿意的薪酬，因此把提高員工滿意度轉(zhuǎn)到關(guān)注和引
導員工提高敬業(yè)度上，將更有實際意義。
【授課對象】
企業(yè)管理人員、HR等
【課程時間】
2小時
【授課方式】
詢問、分組討論、案例分析、小視頻。
【課程大綱】
第一節(jié)：提出問題
八個為什么
滿意度實例分析
員工最不滿意的是什么
何為滿意度
何為敬業(yè)度
兩者的區(qū)別
敬業(yè)度與滿意度分析
敬業(yè)度預測模型圖

第二節(jié)：企業(yè)員工敬業(yè)度現(xiàn)況
中國員工敬業(yè)度特點(圖表)
不同時期員工敬業(yè)度參考 (圖表)

第三節(jié)：影響敬業(yè)度的主要因素
影響員工敬業(yè)度總體示意圖
內(nèi)因：員工自身原因(年齡、服務年限、職業(yè)等)
外因：企業(yè)環(huán)境原因(工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境等)
經(jīng)典案例分析：某企業(yè)高滿意度案例回放

第四節(jié)：建立員工敬業(yè)度管理體系
建立并提升員工敬業(yè)度的四大步驟
滿足工作需要
認可員工成就
讓員工有歸屬感
企業(yè)員工共同成長
依據(jù)敬業(yè)度原理提升員工敬業(yè)度
不斷改善內(nèi)部外部環(huán)境
真誠把員工作為“人”而不是資源對待
激發(fā)員工欲望而非滿意度
敬業(yè)具有更高境界的含義
如何建立員工敬業(yè)度管理體系
員工敬業(yè)度管理有誰來推進

第五節(jié)：課程小結(jié)
我們到底要的是什么滿意度
我們提倡的是什么樣的敬業(yè)度
員工敬業(yè)度的展望

 

涂遠偉老師的其它課程

《商務與接待禮儀》——有禮走遍天下(原創(chuàng))【課程大綱】只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步從事某一職業(yè)的具體作業(yè)規(guī)范展現(xiàn)出的人格、氣質(zhì)、外表的一個完整的美好形象在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種要求【課程目的】掌握商務所需的專業(yè)形象和服務及接待禮儀養(yǎng)成良好的禮貌行為和個人修飾【授課對象】職場工作人員、前臺接待員、保安人員、服務人員等【課程時間】

 講師：涂遠偉詳情

《企業(yè)中層主管怎么做》【課程背景】企業(yè)需要怎樣的中堅力量：超強執(zhí)行力標桿管理者高度責任心協(xié)調(diào)溝通好【課程目的】明確定位老板認可部門協(xié)作調(diào)動下屬實施績效帶好團隊【課程對象】人力資源管理者、企業(yè)中層管理人員【課程時間】兩天培訓班【課程特色】故事、圖片、案例、視頻、游戲、道具動手訓練、口頭、書面訓練、測試等互動方法相結(jié)合?！菊n程大綱】第一篇：明確自己在企業(yè)的定位1

 講師：涂遠偉詳情

《企業(yè)內(nèi)訓師TTT七步法》---內(nèi)訓師實務手冊【課程背景】一個企業(yè)的興衰成敗，從根本上取決于是否擁有足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才。有則生之，無則亡之。人才是需要培養(yǎng)和不斷“充電”的，而培訓師的職業(yè)化和專業(yè)化程度，則對企業(yè)人才培養(yǎng)起著關(guān)鍵性作用，培訓經(jīng)理這一金領(lǐng)職業(yè)正是承擔企業(yè)培訓策劃、咨詢建議、課程開發(fā)、培訓實施、課程主持、培訓評估等一系列的專業(yè)人員。培訓經(jīng)理本身的

 講師：涂遠偉詳情

《責任是企業(yè)的靈魂》——責任鑄就優(yōu)秀【課程背景】責任是一種與生俱來的使命，伴隨著每一個生命的始終。每個人都應該清醒地意識到自己的責任，并勇敢地將它扛起。惟有如此，我們才對得起自己的所得和良心。責任又是一種意識、一種精神、一種態(tài)度、一種品質(zhì)、一種超越能力的素質(zhì)，作為一名管理者，用一生去追求責任，才是管理者的魅力所在。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴，那么，還有一

 講師：涂遠偉詳情

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理（2）》【課程背景】了解職業(yè)生涯管理概念、目標、原則和任務，了解和掌握設計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求、方法等。能把所學運用于實際，能獨立完成職業(yè)生涯管理工作，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致。【課程對象】組織方確定【課程時間】6課時【授課方式】多媒介互動【課程大綱】第一節(jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃管理基礎一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念二、職業(yè)生涯的三維策劃1、主動策

 講師：涂遠偉詳情

《營銷人員的幾種薪酬模式》【課程背景】成功的銷售人員大多都是成就動機強，性格外向，闖勁十足，流動性大，對薪金的追求愿意高，非常關(guān)心企業(yè)的薪酬方案。為此，吸引、激勵和留住優(yōu)秀的銷售人員，企業(yè)必需設置科學合理的銷售薪酬方案，既體現(xiàn)銷售業(yè)績，又考慮非人為因素的影響，既引導銷售人員重視銷售結(jié)果，又促使其觀注銷售過程?！菊n程目標】不同行業(yè)、不同發(fā)展周期的企業(yè)其銷售人員

 講師：涂遠偉詳情

《戰(zhàn)略視角下的人員招聘》--招聘與面試技巧【課程背景】沒有人“還是沒有合適的人”，我們該如何具有“慧眼”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招

 講師：涂遠偉詳情

《最實戰(zhàn)職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程大綱】從社交的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)從個人的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一種人際交往的方式和技巧從職場的角度看，素養(yǎng)與禮儀是可以提升個人和企業(yè)經(jīng)濟效益的有效方式從企業(yè)的角度看，素養(yǎng)與禮儀是一個人外在形象的具體表現(xiàn)從社會的角度看，素養(yǎng)與禮儀是提高國民素質(zhì)，促進社會文明進步的重要保證【課程目的】掌握職業(yè)所需專業(yè)形象的基

 講師：涂遠偉詳情

《中層管理者的溝通困境與應對》【課程背景】分析中層管理者可能出現(xiàn)的溝通困境與應對的方法?！菊n程目標】掌握人際溝通的技巧，有效處理與同事的關(guān)系?！菊n程對象】組織方確定【課程時間】6課時【授課方式】小組討論、詢問法、案例分析法?！菊n程提示】中層管理者擔負著企業(yè)最最艱巨的工作，它需要左右逢源，上下協(xié)調(diào)，既能與下級打成一片，又能和上司和睦相處，這就需要高超的人際溝通

 講師：涂遠偉詳情

《卓越領(lǐng)導力與高效執(zhí)行力》【課程背景】俗話說：“高處不勝寒”，作為一個領(lǐng)導者，稍不注意就會功虧一簣，要讓企業(yè)出績效、讓團隊產(chǎn)生高效執(zhí)行力，真是一門大學問。成國良教授經(jīng)多年研究和實踐傾力打造本課程，為您解決如下問題：怎樣當個好領(lǐng)導世界上有三種思維方式，它們各自都有哪些特征都有哪些優(yōu)點和缺陷呢互相之間怎么借鑒呢組織工作中哪些問題是主要的我們的各項管理，怎樣的方式

 講師：涂遠偉詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有