《消費(fèi)者心理分析與銷售實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》

  培訓(xùn)講師:黎紅華

講師背景:
黎紅華老師簡(jiǎn)介著名工業(yè)品大客戶營(yíng)銷專家24年大客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國(guó)農(nóng)資集團(tuán)湛江公司總經(jīng)理曾任:深圳卡天尼珠寶公司總經(jīng)理美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證培訓(xùn)師現(xiàn)任:福生生珠寶公司常年?duì)I銷顧問現(xiàn)任:上市公司國(guó)聯(lián)水產(chǎn)常年?duì)I銷顧問被業(yè)界譽(yù)為農(nóng)資化工工業(yè) 詳細(xì)>>

黎紅華
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《消費(fèi)者心理分析與銷售實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》

消費(fèi)者心理分析與銷售實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷

課程背景:
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最擔(dān)心的是什么——同質(zhì)化,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)同質(zhì)化,價(jià)格戰(zhàn)就不可避免
;企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最希望看到的是什么——差異化,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)差異化,就可能走出
價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,最高限度地創(chuàng)造市場(chǎng)利潤(rùn)。但是在當(dāng)今的市場(chǎng)中,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為主流
趨向,銷售員們制造著或參與著這場(chǎng)殘酷的游戲。怎樣擺脫競(jìng)爭(zhēng)的惡性糾纏,怎樣創(chuàng)造
真正的價(jià)值差異,參加本課程您一定可以找到答案
課程收益:
1、了解消費(fèi)心理和消費(fèi)行為學(xué)的基本理論
2、明確消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的基本原理
3、學(xué)會(huì)探尋消費(fèi)者消費(fèi)心理和購(gòu)買的行為動(dòng)機(jī)
4、掌握解讀消費(fèi)者消費(fèi)心理和購(gòu)買行為習(xí)慣的方法

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:客戶經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、銷售主管、
授課方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+情景模擬+分組討論

課程大綱:
第一講、消費(fèi)需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
1、需求的特征與分類
2、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)
3、需求對(duì)消費(fèi)行為的影響
4、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的本質(zhì)與作用
5、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析


第二講、消費(fèi)者的個(gè)性心理
1、個(gè)性心理特征
2、興趣
3、氣質(zhì)
4、性格與能力
5、自我概念與消費(fèi)行為


第三講、消費(fèi)者的態(tài)度與價(jià)值觀
1、消費(fèi)態(tài)度的類型與相關(guān)因素
2、態(tài)度的改變與測(cè)量
3、價(jià)值觀
4、畸形消費(fèi)心理


第四講、消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策
1、購(gòu)買行為的理論
2、購(gòu)買行為模式和類型
3、購(gòu)買行為過程
4、購(gòu)買決策
5、儲(chǔ)蓄與投資行為

第五講、消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
1、主要消費(fèi)群的心理及購(gòu)買行為特征
2、社會(huì)階層與消費(fèi)行為差異
3、相關(guān)群體與消費(fèi)心理
4、家庭與消費(fèi)心理
5、消費(fèi)流行與消費(fèi)心理


第六講、客戶的個(gè)性模式分類與溝通
1、追求型與逃避型
2、自我判定型與外界判定型
3、自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型
4、配合型與拆散型
案例研討


第七講、銷售人員把握客戶心理的方法
1、動(dòng)機(jī)理論
2、指南針法則
3、榜樣的力量
4、關(guān)鍵按鈕
5、高成交率成交模式解析
6、專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張
---案例研討---

 

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贏銷大客戶的策略與技巧課程簡(jiǎn)介:您在面對(duì)大客戶銷售時(shí)有以下困惑嗎我已經(jīng)很勤快了,可面對(duì)大客戶時(shí),卻總是感覺有勁使不上,無功而返。不知道運(yùn)用什么策略,才能開發(fā)大客戶,拿到大單面對(duì)復(fù)雜的銷售局面—大客戶,客戶有多個(gè)選擇,多道決策程序,多個(gè)層面的人員牽涉其中,客戶到底在想什么客戶為什么又變臉了為什么關(guān)鍵人物總是沒空這些問題一直圍繞著我們。課程亮點(diǎn):大客戶銷售的模型

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優(yōu)勢(shì)銷售談判與回款技巧課程簡(jiǎn)介:工業(yè)品的客戶購(gòu)買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此工業(yè)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出工業(yè)品的銷售技巧和策略就是九字箴言:“找對(duì)人,說對(duì)話,做對(duì)事”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為顧客提供方案的時(shí)候從對(duì)方的

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政企大客戶銷售基于政企大客戶銷售中“高層領(lǐng)導(dǎo)突破難+過程透明控制難”的難題而專門設(shè)計(jì):政府營(yíng)銷必讀:中國(guó)官場(chǎng)文化、官場(chǎng)規(guī)則和政商關(guān)系解讀;官場(chǎng)也是江湖,政府官員天天在想什么?干什么?把控政績(jī)?cè)V求、控制風(fēng)險(xiǎn)并取得雙贏,如何創(chuàng)造政府客戶價(jià)值?決策層突破是大客戶銷售能力的最高體現(xiàn),是銷售中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ?!決策層營(yíng)銷:挖掘高層真實(shí)需求,與決策層進(jìn)行有效溝通;客戶高

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銷售溝通與談判技巧課程背景:要想做好銷售工作,先要學(xué)會(huì)溝通,特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通!只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧,才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里,幫助你迅速成為銷售冠軍。課程目標(biāo):1、了解銷售溝通的內(nèi)涵2、透過對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析,運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”3、有效

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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:有人說,銷售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重要保障,銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的射手一

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解決方案式銷售技巧課程背景:在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,客戶變得更加精明,要求也越來越多,采購(gòu)決策的過程也更為復(fù)雜和漫長(zhǎng)。因此,對(duì)當(dāng)今的銷售人員來講,工作的挑戰(zhàn)性也越來越巨大。那么,如何突破目前的銷售瓶頸,擺脫銷售困境,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的重大飛躍呢?解決方案銷售可以幫你轉(zhuǎn)變銷售產(chǎn)品的觀念,把握客戶的采購(gòu)心理,掌握一整套高效的銷售流程,靈活運(yùn)用各種針對(duì)性的銷售工具,掌

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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