品牌塑造與商務禮儀（1天）

  培訓講師：祝文婷

講師背景：
祝文婷老師簡介中國十佳國際禮儀培訓師中國十佳形象禮儀培訓師德禮素質教育國際注冊禮儀專家委員會委員人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓協(xié)會高級禮儀培訓師ISE國際服務效能管理師認證中心金牌效能督導師IPA國際注冊禮儀培訓師認證【中國區(qū)】 詳細>>

祝文婷
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品牌塑造與商務禮儀（1天）詳細內容

品牌塑造與商務禮儀（1天）

《品牌塑造與商務禮儀》
主講：祝文婷
課程時間：1天
課程目標
1、了解銷售服務基本理念及行為標準；
2、掌握銷售服務禮儀規(guī)范；
3、使學員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
4、掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；
5、提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。
課程大綱
第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出
一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面
三、如何很快的讓別人欣賞你
四、分享：贏得客戶信任的三大法寶
五、討論：職場成功的三重修煉
第二章：商務交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務交往序曲
一、商務拜訪、接待禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
6、握手、名片使用及介紹演練
二、同行禮儀
1、與客戶同行的禮儀規(guī)范
2、電梯和乘車禮儀
3、電梯進入順序規(guī)范
4、轎車位次規(guī)范
5、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等??
6、座次禮儀
7、會議座次禮儀
8、交談座次禮儀
三、交談禮儀：
1、商務交談的禮儀、交談禁忌等
2、奉茶、水的禮儀
3、如何讓別人對你的談話感興趣？
四、宴請禮儀：
1、宴請禮儀及禁忌
2、宴請座次安排
3、男女賓客分別對待
4、中西式餐具的使用標準
5、點菜與上菜的禮節(jié)
6、用餐的氣氛以及禁忌
第三章：客戶經理的著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用
一、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
二、常見著裝誤區(qū)點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
七、總結：自我形象檢查與重新塑造
第四章：儀容禮儀——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
一、儀容規(guī)范
二、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
三、女士化妝與男士修面的具體要領
四、女士化妝技巧
五、職場儀容的禁忌

 

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