新員工導師實務

  培訓講師：劉濤

講師背景：
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟貿(mào)易大學人力資源管理學士?曾任億利資源集團（上市代碼：600277）人力資源總監(jiān)?曾任北京?？迫谕ㄖЦ斗展煞萦邢薰荆ǖ谌街Ц督K端市場的領軍企業(yè)）HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細>>

劉濤
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新員工導師實務詳細內(nèi)容

新員工導師實務

新員工導師實務
劉濤

【課程背景】
為幫助新員盡快適應崗位需要，很多企業(yè)都會給新員工找個師父，通過以師帶徒法培養(yǎng)
新人。但從實際操作上看，這一機制并未得到很好的應用，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：師父不
愿意教徒弟如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚
多久溝通頻率及溝通內(nèi)容；不能明確徒弟需要學什么、學到什么程度、怎么學、隨意性
大；徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標準，部門領導或師父說行就行，不行就不行；被看好的新員
工表現(xiàn)不佳，走的時候?qū)δ阏f：感謝公司，感謝領導，我能力有限，無法勝任；有人指
責人力資源部招聘不利，有人指責用人部門經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問題主要原因
是企業(yè)指定的工作指導人主要來自于業(yè)務骨干，面對帶徒弟，他們有的僅是零散的經(jīng)驗
和感覺，并沒有真正形成相關能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。
《新員工導師實務》課程旨在通過案例分析與討論，結(jié)合實操，使工作指導人掌握新員工
管理的思路、方法以及相關管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實現(xiàn)新
員工的價值。

【課程收益】
掌握新員工管理的原則
掌握新員工學習地圖和學習護照的應用
掌握工作指導人的工作內(nèi)容
掌握新員工跟蹤與輔導的方法和技巧

【課程對象】企業(yè)骨干員工、工作指導人
【課程時長】2-3天（每天6小時）
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：新員工管理概述
一、新員工管理的四大作用
二、新員工需要什么？
得到認同和關注
工作的價值和回報
能力提升和個人成長
工作環(huán)境的適應，組織的寬容和理解
企業(yè)的文化和價值觀值得為之奮斗
現(xiàn)場演練：新員工的需求轉(zhuǎn)換練習
講師點評與分析
三、新員工管理的主體與職責分工
案例分析：誰對小張的業(yè)績負責？
人力資源部的職責
直線管理者的職責
工作指導人的職責
間接上級的職責
四、新員工管理的原則
五、工作指導人的角色定位
朋友的角色
家人的角色
導師的角色
現(xiàn)場演練：三種角色的職責編寫練習
講師點評與分析

第二單元：新員工的工作目標設定
五個方面的清晰目標
目標設定從SMART到SAIL
短期工作目標設定
中期工作目標設定
長期工作目標設定
現(xiàn)場演練：某崗位新員工工作目標設計
講師點評與分析

第三單元：新員工培養(yǎng)與輔導 （時長：1.5小時）
小組討論：培養(yǎng)新員工什么？
一、新員工學習地圖與學習護照設計
現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學習地圖設計
現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學習護照設計
二、講師點評與分析
三、新員工成長階段與輔導方式
入職期特點與輔導方式
動蕩期特點與輔導方式
穩(wěn)定期特點與輔導方式

第四單元：新員工的溝通 （時長：1小時）
一、新員工溝通的成功要素
二、與新員工溝通的三個層次
知道了
理解了
行動了
三、行為驅(qū)動的六個引擎
利益是行為驅(qū)動的方向
立場是行為驅(qū)動的前提
信任是行為驅(qū)動的基礎
情緒是行為驅(qū)動的保障
激勵是行為驅(qū)動的動力
情感是行為驅(qū)動的關鍵
四、新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容
導師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式
導師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式
導師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式
導師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式
現(xiàn)場演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設計
講師點評與分析

 

劉濤老師的其它課程

高帶動的工作輔導流程（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其最重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人

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高定位的管理角色認知（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：許多管理者當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管

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高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令

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高價值的員工激勵手段（劉濤老師版權所有）課程背景：眾所周知，激勵團隊員工是管理者的重要責任，只有激勵得當，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵。但是，企業(yè)里面常見到，管理者讓員工做什么就做什么，對別的事情不關心，推一步走一步；管理者沒有及時對員工的成績和進步給予肯定和贊美，更多的是批評和懲罰；團隊員工士氣低落，工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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高績效的團隊建設打造（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚團結(jié)的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。一個拳頭，只有握緊了打出去才會更有力；一個交響樂隊，只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂曲；一支軍隊，只有步調(diào)一致才能打勝仗。同樣，一個企業(yè)如果不能形成優(yōu)秀的團隊，要實現(xiàn)利潤的

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高成效的目標管理系統(tǒng)（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：目標管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“

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高責任的管理授權能力（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：任何管理者都不可能獨自完成所有任務，因此也不可能拒絕授權。只有掌握了恰當?shù)氖跈喾椒?，提高管理水平，才能從容不迫地應對各種挑戰(zhàn)。授權是組織培養(yǎng)后備人才，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授權，在當今管理中越來越被管理

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高效率的時間管理工具（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：人生最寶貴的兩項資產(chǎn)：一項是頭腦，一項是時間。無論做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，時間管理水平高低，會決定管理者工作的成敗。時間運用的效率決定生命的品質(zhì)！善于安排利用時間的人，時間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活

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高水準的問題分析解決（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題、管理溝通與團隊建設并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，管

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高情商的教練領導修煉（劉濤老師版權所有）課程背景：隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領導的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的

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